Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

La fidélisation client „ Auteur : Jean-Marc Lehu - Universitaire français – conseil en marketing et communication „ Volume : 480 pages „ Date de parution : octobre 1999 „ Editeur : éditions d’organisation INTERET(S) DE L’OUVRAGE La fidélisation est depuis plusieurs années un domaine de réflexion important pour les universitaires. Progressivement, au cours des années 80 – 90 elle est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises sous la forme d’abord de programmes de fidélisation (ex. :

caractéristiques propres de la VAD A des outils et des technologies de gestions des informations B maitrise de la logistique C le type de produit et la nature de la clientèle II bis La complémentarité des UCP et des UCV A Les avantages et les inconvénients des UCP B Les avantages et les inconvénients des UCV Conclusion Il y a une complémentarité entre UCP et UCV 1 Définitions Actuellement la VAD connaît un développement important à travers le « commerce électronique » Définition : commerce électronique : «

Analyse du secteur 7 d) Conclusion du diagnostic externe : Les FCS 8 II) Le diagnostic interne 9 a) La segmentation stratégique 9 b) L’analyse fonctionnelle 10 c) Diagnostic de position 13 d) Préconisations au niveau du marketing mix 15 Conclusion 16 Introduction : De nos jours, le marché du luxe fait partie intégrante de la consommation. Il a évolué de plusieurs manières au fil du siècle. Diverses branches ont vu le jour comme l’horlogerie, les cosmétiques, les

Mercatique directe Chapitre 1 : Définitions et évolution du marketing direct I. Définitions Le marketing direct c’est du marketing dont l’objectif est de : Gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client à partir de l’exploitation systématique d’information individuelles. (Pierre Desmet) Le marketing direct trouve ses origines dans la VPC (vente par correspondance). Les vépécistes ont mis en place les : * Fichiers clients * Exploitation

MARKETING FONDAMENTAL LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION Jean-lou POIGNOT 05/10/07 POLITIQUE DE DISTRIBUTION Circuit de distribution = Ensemble des intervenants qui font passer le produit de son stade de production au stade de consommation. En d’autres termes la gestion du flux qui amènera le produit de l’unité de production vers le client consommateur. POLITIQUE DE DISTRIBUTION Deux grands modes de distribution en agro-alimentaire: • La distribution directe (du producteur au consommateur)

mémoire se penche sur la question des alliances stratégiques et de ses problèmes. Nous avons approfondi le cas Auchan-ONA en le mettant à la lumière de concepts théoriques tels que la définition des joint-ventures, les typologies, les avantages et les inconvénients. La théorie des risques, la théorie des jeux et la théorie des ressources et des compétences permet d’épingler les difficultés qui mènent à la séparation. Notre travail s’inscrit aussi dans la foulée d’une étude longitudinale portant

Rappel : LE MARKETING… C’est quoi ? A quoi ça sert ? RAPPROCHER L’OFFRE ET LA DEMANDE DEVELOPPER LES VENTES ! MARKETING Les 4 P -Product (produit) -Price (prix) - Place (distribution) - Promotion (publicité, communication) MARKETING CAS PRATIQUES MARKETING LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION POLITIQUE DE DISTRIBUTION Circuit de distribution = Ensemble des intervenants qui font passer le produit de son stade de production au stade de consommation. En d’autres termes la gestion du flux qui

| | | |Ahoefa Adzoh Vinyo | IMPORTANCE DE LA PROXEMIQUE DANS LES SERVICES Proxémique du luxe Introduction Dans le marketing mix des entreprises de luxe, le point de vente (Place) tient un rôle très important. En effet, il a un rôle de vitrine pour la marque dans la mesure où il sert à exposer ses produits et ses services. Il a aussi un rôle de représentation de la société

Sport : L’Entreprise • Historique & Fiche Signalétique (Pg.4-5) • Organigramme (Pg.6) • Organisation Tryo Sport (Pg.7) • Le Secteur des Equipements Sportifs (Pg.8-14) • Le Mix-Marketing (Pg. 15-17) IV- Contexte actuel, Analyse et Constat • Contexte (Pg.18) • Analyse Externe & Interne (S.W.O.T) (Pg.19) • Constat (Pg.20) V- Problématique (Pg.21) VI-

Le prix 5.4 Les attitudes des consommateurs 5.5 La publicité 6. la satisfaction n`est pas synonyme d`une fidélisation automatique 7. Fidéliser ses employés au service des clients 7.1. Impliquer les managers 7.2. Sensibiliser le personnel 8. Les avantages de la fidélisation pour l'entreprise 1 2 2 3 3 4 5 6 7 7 8 8 9 9 9 11 11 12 13 15 16 17 18 18 CHAPITRE 2: STRATEGIE DE FIDELISATION 1. Règles a respecter pour lancer une stratégie de fidélisation 2. Les types des stratégies de fidélisation