Marketing Relationnel Dans Le Secteur Bancaire

EL JADIDA-SAFI Encadré par : Préparé par : PLAN Introduction PARTIE I Chapitre 1 : Présentation du secteur bancaire marocain a-Le secteur bancaire marocain b-La Banque Populaire et son secteur d'activité Chapitre 2 : Aperçu sur le Marketing Bancaire PARTIE II Chapitre 1 : La Banque Populaire a- Historique b- Organigramme type d’une Banque Populaire Régionale c- Les comités d’animation

NOTION DE SERVICE Tendances lourdes, définitions et classifications ➢ Tendances ▪ Montée en puissance de l’économie des services ▪ Le secteur tertiaire est devenu prépondérant dans les pays développés ▪ Les services représentent plus de 50% du PIB français Dans le Rhône, 60% de l’emploi est dans le secteur des services, et 66% dans les Bouches des Rhône. Il se passe avec l’industrie, ce qu’il s’est passé avec l’agriculture : croissance de la productivité et reflux

E - MARKETING – S4 sebastien.soulez@univ-lyon3.fr Objectifs pédagogiques : Savoir transcrire l’offre commerciale d’une entreprise dans un contexte de vente en ligne et évaluer les enjeux d’une stratégie multicanal Evaluer les enjeux d’une démarche e-marketing Connaître et choisir les outils adéquats Positionnement du cours dans le cursus GACO : Cours de spécialité : comprendre la démarche e-marketing et savoir la mettre en œuvre Cours de synthèse : réviser l’ensemble des cours de marketing par le

promoteurs 7 I.2. Complémentarité entre les deux promoteurs  8 II. L’ENTREPRISE 10 III. LE MARCHE 12 III.1. Historique du secteur avicole au Maroc 12 III.2. Diagnostique économique de la situation actuelle du secteur avicole 15 III.3. Les contraintes du secteur avicole 18 III .4. Les perspectives d'avenir 20 III.5. La clientèle  21 III.6. La concurrence  22 IV. LE MARKETING 23 V. LES OPERATIONS 25 V.1. Localisation 25 V.2. Aménagement des lieux 26 V.3. Bâtiment avicole 27 V.4. Normes d'environnement

IMPACTS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE SUR LA FONCTION MARKETING T ABLE DES M ATIÈRES INTRODUCTION..................................................................................................................1 1. 2. 3. 4. 5. I MPACT SUR LA STRATÉGIE MARKETING ............................................................................... 3 R ECHERCHE ET ANALYSE DE LA DEMANDE........................................................................... 4 CONCEPTION ET DÉVELOPPEM ENT DE NOUVEAUX

Ecole des Hautes Etudes Commerciales - Alger MANUEL DE MARKETING FONDAMENTAL Proposition élaborée par l’équipe pédagogique chargée du module Première année Master 2013/2014 Présentation de l’équipe pédagogique du module « marketing fondamental » Le responsable du module : Titulaire d’un magister en sciences commerciales, doctorant et membre du laboratoire du marketing des technologies de l’information et de la communication (Marketic) d’HEC Alger, Mr. KADI Ali est maître assistant

maintenir et de développer le capital client. B. L'évolution de la relation commerciale Le marché est en constante évolution. Les unités commerciales doivent sans cesse s'adapter aux modifications de comportement des clients et des fournisseurs. Le marketing a longtemps été orienté produits. Aujourd'hui, l'approche orientée clients paraît plus adaptée à l'évolution des marchés. L'histoire des relations clients-fournisseurs peut se résumer à cinq grandes époques. Les entreprises commencent à segmenter

et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » Une terminologie critiquée La terminologie gestion de la relation

SUCCURSALE SIDI BELYOUT | 2007/2008 | réalisé par : Hamza ELKHAOUITY | Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP | Je dédie ce travail : A mes chers parents A mes frères et sœurs Et à tous mes amis Hamza ELKHAOUITY -------------------------------------------------

définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité bancaire ou pour effectuer un virement