Marketing Relationnel Sephora

dans le but de comprendre leur comportement d’achat sur Internet ainsi que l’influence qu’ont les réseaux sociaux sur eux. Ce livre blanc a pour objectif de répondre aux questions suivantes : Comment intégrer les outils web 2.0 dans sa stratégie marketing / communication ? Comment construire et animer sa communauté 2.0 ? Quelle stratégie l’entreprise peut-elle bâtir avec les communautés 2.0 ? Ce document a été réalisé par YOUR...la Junior-Entreprise de l'ISC Paris en étroite collaboration avec

Marketing Semestre II Rappel, définition du marketing  Définition du marketing Le marketing peut être défini comme l’ensemble des variables contrôlables que l’entreprise va gérer de façon à apporter la meilleure satisfaction à la clientèle. Cet ensemble se retient sous la terminologie des 4P ainsi que du Mix (combinaison des 4 P). Définition de la stratégie marketing Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit : Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit :

------------------------------------------------- Stratégies marketing et analyse de la performance par DAS Vins& spiritueux : stratégie d’innovations et de la création de la valeur . Au niveau des produits, il y a toujours des nouveautés : Hennessy développera des offres exclusives pour les voyageurs internationaux et Krug lancera son nouveau millésime 1998 et deux cuvées d’exception : Clos du Mesnil 1998 et Krug Collection 1982. Une croissance organique de 5 % a été réalisée grâce à une stratégie marketing qui consiste à améliorer

Forces - Capter l’attention des prescripteurs - Transmettre le rêve aux jeunes femmes Risques - S’adresser qu’à une niche de jeunes femmes COMMUNICATION Mise en place d’un programme de fidélisation DIOR OR BLEU But : Développer du relationnel : • Un marketing ---> Concentré • Merchandising s’imposer dans les zones chaudes • Création d’un club « Dior Or Bleu » •Entrée via parrainage •Cross-selling (Trois produit Or bleu sur 12 mois) •Avantages (une remise à la date d’anniversaire de la cliente)

leurs stratégies et leurs structures aux mutations de l’environnement. C’est-à-dire au développement des TIC, à l’internationalisation des marchés, à l’exigence de citoyenneté de la part des consommateurs (éco-responsabilité) et à leur demande de relationnel. Enjeux économiques et commerciaux de la distribution du futur La maîtrise des NTIC Si la distribution française est l’une des plus dynamique sur le plan de l’agressivité commerciale, de la négociation et de la productivité du personnel, elle

Réglementation des données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11 4. Propriétés de la clientèle fidélisée. 12 III. Les différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte

menaces représentent les nouveaux entrants ? * Disposer des chiffres clés du marché de la beauté par circuits et identifier les segments porteurs * Evaluer l’impact des nouvelles tendances de consommation sur l’offre et les stratégies marketing des distributeurs * Identifier les axes de différenciation des opérateurs dans un contexte de porosité de plus en plus forte entre les circuits * Anticiper les ruptures stratégiques et l’évolution des positions concurrentielles dans un environnement

g & St rketin Ma ratégie C M I 11 mois en entreprise 4/5ème en entreprise 400 heures de cours Les objectifs du Master « Former des cadres spécialisés en marketing et communication. » « Le master Communication Marketing Intégrée (CMI) permet aux étudiants d’acquérir des connaissances et des compétences à la fois en marketing et en communication, de façon à pouvoir orchestrer des stratégies de communication globales. Dans un contexte où les canaux de communication se multiplient et où les

du groupe entre 2001 et 2003 ? Dans quelle mesure ces résultats proviennent-ils des choix stratégiques analysés en question 2 ? (Utilisez également les données financières par activité de 1995 à 1999) Question 4 31 Comment les spécificités du marketing des produits de luxe s’appliquent-ils au développement produit des parfums du groupe DIOR ? des adaptations sont-elles mises en œuvre ? Reconstituez les voies de développement international du groupe sur les dix dernières années Identifiez les

Dossier Marketing Experientiel Garancia Consommation et politique Commerciale I. Les différents marketings et les attentes des consommateurs a. Ce que recherchent les consommateurs b. Marketing expérientiel c. Marketing sensoriel d. Marketing tribal e. Identification de la marque * Problématique II. Analyse du cas Garancia 1- Marché et environnement a. Le comportement des consommateurs b. Le marché des cosmétiques c. Les concurrents