Marketing Sensoriel Et Fidélisation

MARKETING : Introduction générale : Marketing : Analyse scientifique des besoins des consommateurs pour une offre adaptée afin de viser un marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique

Cours Marketing 4e édition Février 2013 Editions Las Cresentinas © 2009 -2013 Yvan Valsecchi http://ebook.thus.ch -4- Sommaire Première partie – Introduction au marketing. 7 Cours sur les bases du marketing. Vous y trouverez des informations générales sur tous les types de marketing. Deuxième partie – Marketing industriel. 273 Cours sur les particularités du marketing industriel ainsi que son approche et ses caractéristiques particulières. Troisième partie – Marketing international

promotion…………………………………………7 c) Merchandising de gestion………………………………………………7 d) Merchandising de séduction………………………………………….8 e) Merchandising d’organisation……………………………………….8 3. Objectifs du merchandising du distributeur…………………………9 4. Merchandising sensoriel………………………………………………………10 a) L’environnement sonore ……………………………………………….10 b) L’environnement olfactif……………………………………………….11 c) L’environnement esthétique : design, couleurs et lumières. ……………………………………………………………………….12 d) L’environnement tactile………………………………………………

............................................................................................................. 10 Section1 : le concept de relation client et les différents courants de pensées ................................ 11 Section 2 : le marketing relationnel .................................................................................................. 16 Section3 : la gestion de la relation client ......................................................................................

Mix Marketing CmChap 1 - Le mix marketing ou le plan de marchéage Intro Rappel de la démarche marketing : organisation de la pensée marketing en phases : - marketing des études / fondamental → permet à l’entreprise de comprendre et d’analyser l’environnement / marché sur lequel elle évolue - marketing stratégique → prendre des décisions stratégique, quel va être le couple produits marché que je vais proposer ? → faire le choix d’une offre compatibles avec ses contraintes, qui lui permet de se différencier

Marketing - Wikipédia http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing Marketing Le marketing, dont le nom francophone officiel est la mercatique , est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une

soi. C’est pourquoi nous allons voir vers quelles stratégies s’oriente l’entreprise et les éléments qui sont facteurs ou non d’une telle renommée. Dans une première partie, nous présenterons le groupe Starbucks, par la suite nous étudierons son marketing mix en mettant en évidence la cohérence entre les 4P. Dans une ultime partie, nous analyserons la stratégie de distribution de Starbucks Coffee. I/ PRESENTATION DU GROUPE 1. Historique * En 1971, date de sa création, Starbucks Coffee

Le marketing, parfois traduit en mercatique[1], est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions

Marketing Amphi Le marketing statégique La segmentation * 2 axes : segmentation de la demande et segmentation de l’offre (ou segmentation technique * définition de la segmentation de la demande : c’est la division du marché en sous ensembles distincts, homogènes, significatifs et accessibles de consommateurs * sous ensemble : doivent être homogènes les consommateurs appartiennent à ce groupe partagent des caractéristiques. Mais cela dépend de caractéristiques objectifs : âge

Blandine Labbé-Pinlon (AUDENCIA, Nantes. Ecole de Management) Cindy Lombart Professeur Associé Adresse Professionnelle : Groupe ESC Rouen Département Marketing 1 rue du Maréchal Juin BP 215 76825 Mont Saint-Aignan Cedex Tél. : + 33 (0) 2 32 82 58 64 Fax : + 33 (0) 2 32 82 58 33 cindy.lombart@groupe-esc-rouen.fr Blandine Labbé-Pinlon Professeur de Marketing Responsable du Laboratoire de Recherche IN SITU Adresse professionnelle : Audencia, Nantes. Ecole de Management 8 route de la Jonelière BP 31222 44312