Marketing Sensoriel Et Fidélisation

Le Marketing Sensoriel À travers Devant la concurrence grandissante dans le domaine du commerce. Les concepteurs du marketing ont eu recours à des méthodes enclines à fidéliser le consommateur de façon indirecte. Cette dimension du marketing utilise les sensations afin de provoquer chez le consommateur des réactions affectives, cognitives ou comportementales favorables à l’achat d’un produit ou d’un service. Le marketing sensoriel espère également, en générant des émotions et une expérience

Managers q LE MARKETING SENSORIEL CHEZ NATURE & DÉCOUVERTES : 10 ans d’évolution de l’offre sensorielle en restant à l’écoute du consommateur Entretien avec Françoise Vernet, Directrice Marketing de NATURE & DÉCOUVERTES réalisé par SOPHIE RIEUNIER Pionnière dans le domaine du marketing sensoriel, l’enseigne NATURE & DÉCOUVERTES est un cas très intéressant de gestion de l’ambiance du magasin d’un point de vue longitudinal : comment une enseigne spécialisée arrive à rester sur le devant de

l’entreprise Inmac Wstore, l’internet est un fabuleux outil de prospection et de fidélisation cat grâce aux informations que les commerciaux ont récolté sur le terrain, dès la connexion les gammes de produit qu’il l’intéresse sont mis en avant. De plus chaque client peut se crée un espace privé qui lui est entièrement dédié. 2) Les commerciaux doivent effectuer des missions permettant des campagnes de marketing très ciblées. En effet, ils ont le rôle de gérer le porte feuille du client par téléphone

SEPHORA ( Quels sont les procédés de fidélisation ? 80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise sont réalisés par 20 % de ses clients, selon la loi de Pareto Loi empirique inspirée par les observations de l'économiste et sociologue Vilfredo Pareto, aussi appelée loi des 80/20 . - SEPHORA White : Grâce à cette carte tous les achats en magasin et sur internet seront récompensés dès le premier passage en caisse.4ème achat (un seul passage en caisse par jour est comptabilisé) ( bon de réduction

Consommation et politiques marketing : Marketing Expérientiel CAS GARANCIA Problématique : Dans quelle mesure l’identité de la marque de Garancia suggère-t-elle une expérience de consommation dans le rapport à la cosmétique ? PARTIE 1 : Synthèse du marketing de la production d'expérience : enjeux, portée, implications. 1 : Définition du marketing expérientiel : Le marketing expérientiel découle du marketing sensoriel mais en plus approfondi. Il est l’élément clé du comportement

1 : Le commerce dans son canal traditionnel : le Brick & Mortar 4 A. Approche du Brick and mortar 4 B. Etat 4 C. Exemples 5 Partie 2 : Les Pure Players, résultat de l’avènement d’Internet, nouveau canal de distribution et outil de marketing relationnel 6 A. Poids et état du e-commerce par rapport à la consommation totale 6 B. L’arrivée des pure players 8 a. Analyse du canal 8 b. Avantages et inconvénients du pure player pour l’entreprise et le consommateur 10 Partie 3 :

|Page 6 | |Annexe 4 |Développement durable : un nouvel élément de différenciation |Pages 6 et 7 | |Annexe 5 |Le marketing sensoriel chez Nature & Découvertes |Page 7 | |Annexe 6 |Chiffre d’affaires et nombre de magasins de l’enseigne |Page 7

Introduction Dans le contexte actuel caractérisé par l’évolution de l’offre, la prégnance des technologies de la communication et l’apparition de nouvelles tendances de consommation, les entreprises doivent remettre en question leur modèle marketing ainsi que les outils méthodologiques pour étudier le marché, les comportements émergents et les besoins tangibles et symboliques des consommateurs. En effet, l’avènement d’un nouveau consommateur hédoniste, mieux informé, de plus en plus impliqué dans

Objectifs du marketing Attirer Fidéliser Prospecter des clients rentables Partie II : Typologie du marketing SELON LE CONTENU marketing stratégique marketing opérationnel (marketing mix) MARKETING SECTORIEL Marketing industriel Marketing politique Marketing des services PAR ENVIRONNEMENT Marketing social Marketing sociétal Marketing vert MARKETING DIRECT Marketing téléphonique marketing direct postal Marketing mobile AUTRES TYPES SPECIFIQUES Marketing international

E-business Nouvelle orientation : relation apprenante * Marketing communautaire Qui se diffuse dans un réseau social * Marketing viral Equivalent sur la toile Bouche à oreille entre internaute * Marketing furtif Stratégie publicitaire qui propose de la pub sans l’évoquer publiquement Exemple : les acteurs de Sony Ericsson qui demandaient aux touristes de prendre une photo. En conclusion * Le modèle du marketing traditionnel est en train d’évoluer * Les consommateurs ne