Memoire Business Intelligence

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

tente de finir un livre de science-fiction situé en 2046. A travers l'écriture, Chow se souvient des femmes qui ont traversé son existence solitaire. Passionnées, cérébrales ou romantiques, elles ont chacune laissé une trace indélébile dans sa mémoire et nourri son imaginaire. L'une d'entre elles revient constamment hanter son souvenir : Su Li Zhen, la seule qu'il ait sans doute aimée. Elle occupait une chambre voisine de la sienne - la 2046... Observons maintenant l'utilisation de cet univers

tel-00687906, version 1 - 16 Apr 2012 Paul Claudel Page 4 of 375 Zammar, Nisrine. Réseaux Sociaux numériques : essai de catégorisation et cartographie des controverses - 2012 tel-00687906, version 1 - 16 Apr 2012 A la mémoire de mon grand-père A la mémoire de mon père. Page 5 of 375 Zammar, Nisrine. Réseaux Sociaux numériques : essai de catégorisation et cartographie des controverses - 2012 REMERCIEMENTS Une thèse est, avant tout, une aventure intellectuelle. Celle-ci n‘échappe

2008-2009 Mémoire de fin d’études [pic] SOMMAIRE INTRODUCTION  1/ LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE A/ L’analyse de l’environnement interne : aTpeak • Fiche d’identité • Son métier • Son organisation commerciale • Son offre • Sa stratégie commerciale • La situation présente • Le projet avancé • Les résultats commerciaux • Les résultats chiffrés depuis 2007 • Son type de management • SWOT : Forces/faiblesses B/

d’expériences accumulées pendant des années, les compé-tences permettent de surmonter les limites du fonctionnement cognitif. En effet, nous ne pouvons pas concentrer notre attention sur plusieurs choses à la fois, ni extraire en même temps de notre mémoire plusieurs répertoires de connaissances acquises. La compétence permet d’actuali-ser des systèmes d’information et de les utiliser sans avoir à concentrer notre attention sur eux. P. Herriot (1992) donne, pour mieux faire comprendre ce qui

s'apparente à un véritable trésor de guerre, deux leviers de performance existent : l Les méthodologies et processus : cartographie des connaissances, identification des connaissances critiques, sauvegarde des savoir-faire d'expert, préservation de la mémoire d'entreprise, organisation du retour d'expérience, etc. l Les technologies de l'information et de la communication : outils de travail collaboratif, analyse et traitement sémantique, gestion électronique documentaire, e-learning, visioconférences

SUPERIEURE DE GENIE INFORMATIQUE ESGI Mémoire de Recherche Les enjeux économiques de la Virtualisation Mehdi NABI - Romain QUARRE 28/08/2009 5I Systèmes, Réseaux et Sécurité Maître de mémoire : Nicolas NEVEU Mémoire de Recherche Les enjeux économiques de la Virtualisation Remerciements Nous remercions Monsieur Nicolas NEVEU, responsable du cours de Programmation système et réseau en langage C sous UNIX, d’avoir bien voulu être notre maître de mémoire. Nous remercions tous les membres

 Remerciements à : Ma mère et mon père pour leurs soutiens au cours de toutes ces étapes de recueil et d’analyse d’informations primaires et secondaires, et de rédaction et lors de l’écriture de ce mémoire. A tous mes amis (Léna, Augustin, Matthieu, Peio, Marine, Maxence, PA, Delphine, Sandy, Clément, Colombane, Vivien, Gaufre, …) pour leur appui inconditionnel et les axes de réflexion qu’ils m’ont aidé à développer. Une attention toute particulière à Océane qui avec sa motivation et sa

reconnus et mis en pratique Quelques repères • Pour construire: ITIL (production & support) CMMI (projets, études) ISO 27000 (BS 1779) (Sécurité) • Pour Piloter & Contrôler: COBIT • A lire: « Aligning COBIT, ITIL & ISO 17799 for business benefits » site ITGI & OGC « COBIT Mapping – Overview of International IT Guidance » site ITGI « ITGI – IT Control Objectives for Sarbanes Oxley » site ITGI © 2009 Deloitte Conseil 26 Audit Interne & Contrôle interne - Février 2009

Résumé La génération Y, 18-30ans, une génération paradoxale ------------------------------------------------- Intelligence Economique ------------------------------------------------- La génération Y Victor Chan, Antonin Verschave, Adrien Cellerier, Jaume Casal, Guillaume Bourdin Table des matières I. Ils sont individualistes 4 1. Les Y ne s’intéressent qu’à eux, à leur propre confort et à leur destinée personnelle. 4 2. La seule chose qui importe aujourd’hui c’est « devenir soi-même »