Memoire Demarche Qualite

L’EVOLUTION DE LA DEMARCHE QUALITE DE FANTECH ET L’HISTORIQUE DE LA NOTION DE QUALITE Oui il y a un parallèle entre l’évolution de la démarche qualité chez fantech et l’historique de la notion de qualité car le contexte d’évolution de la qualité se résume à l’époque par une haute compétitivité des produits japonais, la prise en compte notamment des considérations stratégiques et difficultés de survie, ainsi que la naissance des nouveaux besoins d’où la nécessité d’intégrer la qualité comme moyen d’atteinte

différents types de service des fromages (assiette, chariot, plateau…) | TP | Pôle N° 1 : communication, démarche commerciale et relation clientèle | C1-3 vendre des prestations | Présenter et servir les produits proposés. Utiliser des termes vendeurs…Réaliser les opérations de déconditionnement et de conditionnement | Synthèse des connaissances CSR | Pôle N° 1 : communication, démarche commerciale et relation clientèle | C1-1.5 conseiller la clientèle, proposer une argumentation commerciale

(données mesurées de façon objective) ou évaluation qualitative (mesure de l’opinion = subjectif) | | Perspective ou suites à donner | Expérience qui permet la réalisation d’un nouveau ou le renouvellement du projet | | 2. Présentation de la démarche de projet Complétez le document ci-dessous puis mettez en évidence à l’aide de couleurs (surlignage, ou couleur de police, par ex) * les tâches auxquelles vous avez participées * et celles que vous avez réalisées en toute autonomie Etapes

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

l'amélioration continue. Si le client était fidèle et que ses besoins étaient constants, il serait inutile de s'améliorer. Mais les exigences du client sont croissantes, cela oblige les entreprises à être à son écoute, à innover constamment, à augmenter la qualité des produits, à diminuer les délais et les coûts. L'évolution des besoins du client impose donc aux entreprises d'être en recherche perpétuelle de l'excellence. D'autres facteurs, tels que l'application de nouvelles réglementations peuvent contraindre

« LE MANAGEMENT DE LA QUALITE DANS LES ETUDES ET LES TRAVAUX DE REALISATION DES OUVRAGES D’ART » Selon la norme ISO 9001 version 2000 ELABORE PAR Mr Khalid WAHBI: Ingénieur Chef du Service Gestion des Marchés Financés par la Caisse pour le Financement Routier (Unité de Gestion du Programme National de Construction des Routes Rurales (PNRR 2) DRCR) I/ Introduction : Sur l’itinéraire d’une route on trouve toujours des obstacles à franchir (rivière, une autre voie routière ou ferré, cimetières récentes

MANUEL QUALITE – BOULANGERIE DE PARIS- M ANUEL Q UALITÉ « La bonne qualité des choses offertes en réduit le prix à une insignifiante formalité » Pierre DANINOS. BOULANGERIE DE PARIS Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah N° 37 Tanger- Maroc Attention: Ce manuel ne peut être reproduit sans l’autorisation écrite de la BOULANGERIE DE PARIS. Diffusion Original Dans le dossier Qualité. Copie(s) Une Version imprimée, consultable par l’ensemble du personnel. Un exemplaire remis à l’accueil

Qualité et Marketing Quelle relation ? PLAN Introduction I - L’évolution de la qualité et du marketing II - Qualité et marketing : Du rapprochement à la complémentarité III – L’interface entre la qualité et le marketing Conclusion INTRODUCTION De nos jours on assiste de plus en plus à un rapprochement entre les disciplines (dans les universités) et les fonctions dans les entreprises. L’interdisciplinarité ou même la transdisciplinarité semble gagner du terrain. Pour une meilleure

Qualité et démarche compétences Avant toute chose il est intéressant de commencer par une définition des termes qui seront utilisés afin de pourvoir par la suite déterminer la synergie existante entres elles. J’opterai un point de vue neutre sur ce thème ci dessous abordé. Le terme Qualité étant ambigu au vue de sa multiplicité de sens et de définition nous en choisiront deux une plus classique celle du Larousse puis une qui se rapprochera de nos besoins, Normalisation ISO. Selon le Larousse

] | De nos jours, l'impact de la qualité s'est profondément élargi, puisqu'elle ne touche pas seulement le produit, mais aussi les procédés de fabrication, les équipements et les hommes, l'organisation et toutes les procédures de travail au sein de la structure. Au-delà de la qualité du produit, il faut entrevoir tous les aspects et facteurs concourant au produit fini. Il convient donc de se familiariser avec le management de la qualité. Pour mieux comprendre ce concept, nous allons