Memoire Demarche Qualite

LA DEMARCHE QUALITE §2.1, §2.2, §2.3.2 1ère / Productique / Cours LA DEMARCHE QUALITE 1/5 1°/ LE CONCEPT « QUALITE » 1.1- Les origines de la qualité : En France la notion qualité en temps qu'outil est introduite dans les années 1960 avec la création de cercle de qualité. Les outils ont été développés au Japon alors que la qualité de ses produits avait une réputation médiocre (ce qui était justifié à l’époque) . Les outils qualités ont fait depuis la démonstration de leur utilité. Le

INITIATION A LA QUALITE INSA Toulouse Département de Génie Biochimique et Alimentaire 2012 Plan de l’intervention I) Introduction I) Principes et concepts de la Qualité 1. 2. 3. 4. Enjeux d’une démarche qualité Evolution et historique Coût d’obtention de la qualité Qualité totale III) Management adapté à la Qualité 1. 2. 3. Evolution des organisations Cercles de qualité Méthodologie de résolution de problèmes IV) Outils et techniques 1. 2. 3. Relations clients-fournisseurs Contrôles Assurance-qualité

notation : en premier lieu en va parler de la qualité, son évolution, ses enjeux et ca démarche, et en 2ém lieu en va parler des agences notations, leur qualité et intégrité, leur utilité, et l'analyse de leur méthodes. CHAPITRE I : LA QUALITE : I. L’évolution du concept qualité : Les années 1950 ou le temps du « service contrôle » : Jusque dans les années 1950, la qualité est exclusivement associée à la conformité. Le service qualité s’appelle alors le « service contrôle ».Le service

la qualité Affaire international L3- S6 Dirigé par: M. BEN MILOUD ben.miloud.meriem@gmail.com Programme • • • • • • • • • Concepts et principes de la qualité Entreprise et qualité Approches du management de la qualité Processus de normalisation La certification La démarche qualité totale Le management par la qualité totale Le Lean management Méthode des six sigma Objectif du cours • Comprendre le vocabulaire relatif à la qualité, • Capitaliser et maîtriser les notions liées à la qualité, •

Ad khoEvolution de la qualité dans le temps : La nécessité pour l’homme de résoudre des problèmes de plus en plus complexes, l’ouverture des marchés aux produits et aux services, la croissance des moyens de communication et d ‘échange ont contraint l’homme à intégrer une démarche qualité au développement des produits ou services qu’il conçoit. Résumé de l’évolution de la qualité en trois âges : - Age du tri : Les produits sont contrôlés, les bons sont acceptés les mauvais sont rejetés. - Age du

FICHE PEDAGOGIQUE Auteur : André Fayaud Lycée Turgot Académie de Paris Mots-clés : Démarche qualité, certification ISO 9000, CMMI, processus, management par les processus, reengineering Date de publication : janvier 2013 Analyse économique juridique et managériale du secteur informatique Étude de cas – ADDX System SA Public Classe de BTS SIO Place dans le programme 2ème année, second semestre Compétences mises en œuvre EM 2 2.3 Le rôle des normes et standards dans le secteur informatique

de plus en plus, ouvertes à une concurrence mondiale où les facteurs contribuant à la compétitivité tels que la qualité, les prix concurrentiels et la livraison dont les délais sont amenés à jouer un rôle primordial. La devise « Le client est roi » se vérifie encore plus de nos jours. A mesure que s'améliore la qualité de la vie, la demande de produits et de services de meilleure qualité augmente également. Partout dans le monde, les clients exigent que le produit ou le service pour lequel ils ont

Mme Anaël Souchong Directrice de Wok and Work Rapport sur l’intérêt d’obtenir une certification ou un label Qualité Asie Je vous prie de trouver ci-après, le rapport que vous m’avez demandé concernant les différences entre certification et label ainsi que l’intérêt de l’obtention d’un label Qualité Asie. Je présenterai les points suivants : 1. La certification 2. Le label Qualité Asie Suite à de nombreux contrôles sanitaires dans des restaurants asiatiques par les services vétérinaires lors

GUIDE PRATIQUE 2012 La démarche qualité dans les services à la personne la démarche qualité dans les services à la personne Présentation générale du guide 2 Ce guide pratique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 104. Il constitue

évolutions ou les situations de quelques indicateurs. Il ne peut être dissocié des objectifs qui sont associés à chacun de ces indicateurs et des référentiels d’analyse qui permettront d’en évaluer les résultats. L’indicateur Le dictionnaire de la qualité rédigé par Michel Périgord et Jean-Pierre Fournier (Afnor, 1993) propose une définition de l’indicateur : « caractéristique choisie, estimée par des méthodes statistiques ou déterminée par le calcul, permettant d’identifier qualitativement ou quantitativement