Mercedes Benz Communication

offerte aux stagiaires afin d'améliores et mettre en pratique leurs connaissance théoriques acquises durant leur formation. C'est un aperçu de la vie professionnelle et de tout ce qui l'accompagne (relations entre collègue, rapports hiérarchiques, communication interne, compétence, ambiance de travail …) Par conséquent, ce présent rapport est le fruit d'un stage qui a été effectué au sein de la société Auto Nejma. La première partie de ce rapport sera donc consacrée à une description de Auto Nejma , son

l’ancienne Daimler-Benz Ag et la Chrysler Corporation États-Uniennes ont fusionné pour donner naissance à la DaimlerChrysler AG. Le changement de nom en Daimler AG date de 2007 lorsque la branche Chrysler a été vendue à la suite de mauvais résultats financiers. Historiquement, les débuts de cette entreprise datent de la création en 1883 de Benz & Cie, un constructeur de machines et d’automobiles, qui a fusionné avec la Daimler-Motoren-Gesellschaft pour donner naissance à la Daimler-Benz AG en 1926.

La création de la SMART (en 1996) est le résultat d’une alliance entre deux entreprises qui divergent à tous points de vue : SWATCH et MERCEDES… L’originalité de ce concept marketing peut en effet soulever une question : Par quel moyen la Smart a-t-elle réussi à s’imposer sur le marché de l’automobile malgré un lancement difficile ? Pour tenter d’y répondre, dans une première partie nous présenterons l’entreprise ainsi que son fonctionnement, dans une seconde partie nous nous intéresserons

tard. Son positionnement initialement plus proche de Mercedes que de BMW avant de dévier vers la firme à l’hélice, causa de forts dommages à la marque à l’étoile, qui de surcroît, en guise de réponse, opta pour une stratégie confuse, avec un positionnement sans identité réelle. Mais cette période sombre semble désormais révolue : St uttgart a trouvé la parade. Cette nouvelle stratégie sera-t-elle gagnante Un nouveau positionnement Mercedes incarne la tradition du luxe automobile alliée à la

marketing du cas Smart La Smart (Swatch Mercedes Art), petite voiture dite citadine et élaborée par la collaboration des entreprises Swatch et Mercedes, est commercialisé dés 1998. Cependant son succès ne fut pas immédiat, bien au contraire. C’est dès les années 70 qu’un ingénieur du groupe Mercedes-Benz, Tom Forde, pose les bases d’un modèle de voiture de 2,50 m. Mais il a fallut attendre 1996 pour voir l’association des groupes Swatch et Mercedes et la présentation sur les salons automobiles

rééditer son opération dans l’industrie automobile avec le lancement du concept « Swatchmobile ». • 1994 : - Création de « SMART Entreprise » du groupe Dailmer chrysler - Création de la « petite urbaine » avec la collaboration des ingénieurs de la firme Mercedes • 1997 : Création du parc industriel de SMARTVILLE à Hambach (en Moselle) Stratégie utilisée • Origine du nom : « S + M + ART » • Concept : • Volonté du créateur : « Je veux réaliser une petite voiture de qualité, écologique, à bas prix, capable

de course de Mercedes[] de 1926 à 1955. Sous sa houlette, Mercedes domine le sport automobile de l'entre-deux-guerres et reprend son implacable marche en avant à partir de 1952, année du retour de la firme à l'étoile dans les compétitions internationales. Ron Dennis fonde McLaren Cars (devenu McLaren Automotive), marque destinée à créer des voitures de route de très haut de gamme. McLaren retrouve le chemin du succès grâce à son partenariat avec le constructeur allemand Mercedes-Benz qui motorise

encore les couples désireux d’acquérir une deuxième ou une troisième voiture. La Smart appartient au groupe DaimlerChrysler mais est une marque à part entière. Elles ne bénéficient donc pas de la notoriété des autres marques du groupe comme Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep. Pourtant c’est une voiture à prix tout de même élevée et ses acquéreurs sont pour la plupart issus de milieux aisés. Smart reflète donc un certains standing, la réussite sociale du client. Aussi, première marque à avoir osée se

introuvable... Depuis, le tir a été rectifié : le réseau des concessionnaires Mercedes-Benz commercialise la Smart. Actuellement, même les prix du véhicule remontent et les ventes décollent. Autre exemple : Le Tanneur a décidé de pallier le manque de magasins de maroquinerie en France, qui pénalisait le développement de ses ventes : depuis deux ans, il monte son propre réseau. Comme le résume le fondateur de l'agence de communication Wellcom, "pour trouver des clients, il est aussi important que le prospect

mms…). Pour fidéliser leurs clients, Nespresso va encore plus loin dans sa démarche… en distribuant leurs produits via des boutiques spécialisées afin d’établir une relation privilégiée avec leur clients. Grâce à la CRM, ils ont su adapter leur communication en fonction des valeurs du consommateur et se construire une base de données exceptionnelle. Le club Nespresso, c’est quoi ? Toute personne qui achète une machine Nespresso devient automatiquement un membre actif du club. Aujourd’hui ce club