Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

A LT : notion de cycle de vie Développement du produit puis : • Introduction • Croissance (ex. marché du bio, smartphones) • Maturité (ex. yaourt) • Déclin (ex. marché du disque, DVD classiques) A CT : saisonnalité Les facteurs d’influence sur l’évolution du marché : • Légal/ politique : réglementations, négociations internationales, lobbying (ex. éthylotest obligatoire). • Socioculturel : mode de vie, valeurs (ex. sport le midi, bien être). • Technologique

commercialisés. J’ai ainsi pu avoir une première approche du magasin en tant que cliente Printemps. De plus, la notoriété et la réussite de ce groupe ne sont plus à démontrer. Pourquoi j’ai choisi de faire mon stage chez Printemps : J’avais comme souhait de découvrir l’univers de la grande distribution dans le haut de gamme à travers une entreprise qui a déjà fait ses preuves et qui pourrait ainsi m’apporter une expérience concrète, riche et diversifiée. De plus, suite à une expérience professionnelle

L’offre du point de vente 8 L’image du magasin 9 PRESENTATION DES MISSIONS Mission vendeur 9 Mission confiées 10 Etiquetage 10 Mise en place des antivols 10 Réassortiment 11 Réception des stocks et contrôle 11 Satisfaire la clientèle 11 Moyen et mis en œuvre pour réaliser cette activité 12 Enseignement 12 Activité-développer-vendre 13 Objectif visée par l’entreprise 14 Argumentaire de vente 14 CONCLUSION Conclusion 15 Annexe 1 16 Annexe 2 16

car c’est de lui que va dépendre la réussite du point de vente, de l’enseigne. La construction d’une offre cohérente suppose la prise en compte de multiples facteurs qui évoluent sans cesse dans le temps et dans l’espace. Cet assemblage de produits et de services, volontaire ou fortuit, est une des clés de la fidélisation de la clientèle. 1. L’offre d’une société de service L’offre d’une société de services se traduit généralement par un portefeuille de prestations adapté aux valeurs accordées

Comprendre  l'entreprise  banque mardi  30  novembre  2010 19:59 L'entreprise,  unité  de  base  des  économies  libérales La  banque,  une  entreprise  comme  une  autre  car  il  y  a  : - Finalité  économique  (satisfaction  des  clients,  financement  de  l'économie) - Gestion  de  flux  financiers  (recettes/dépenses) - Mise  en   de  moyens  matériels  et/ou  immatériels  et/ou  financier  dont  l'optimisation   économique  suppose  que  l'utilisation  soit  organisée - Une  communauté

aux attentes d’un client, il faut développer les arguments sous forme de CAP: Un argument est un moyen pour faire plier la résistance du client, un moyen de convaincre. Modalités les plus souvent utilisées : transformer les caractéristiques comme la nouveauté du produit en avantage : la modernité, puis apporter une preuve. Caractéristiques : Données techniques sur le produit Avantages : Ne pas hésiter à personnaliser les avantages en fonction de ce que le vendeur a découvert sur l’acheteur

Définition Gestion relation client La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients

Gestion de Rayon & Merchandising BENABDELOUAHED Redouane Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Ain Sebaa Université HASSAN II - Casablanca Année Universitaire : 2014 - 2015 Redouane BENABDELOUAHED 1 Sommaire Sommaire Partie I Partie II les règles g associatives M Merchandising h di i Redouane BENABDELOUAHED 2 Partie I: règles associatives Redouane BENABDELOUAHED 3 Sommaire Partie I: règles associatives † Définitions † Principe de la technique † Méthodes de calcul

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir

client à la marchandise - Libre choix sans intervention du vendeur - Poste d'encaissement composé de plusieurs caisses à la sortie du magasin - Mise à la disposition de la clientèle de paniers ou de charriots - I - LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION EN PLEINE ÉVOLUTION La distribution est considérée comme un service rendu au consommateur, ce service consiste à acheter des produits, gérer leur stocks, gérer l'acheminement de ces produits vers le magasin et assurer leur présence en linéaire