Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

la restauration d’entreprise (RE), la restauration interentreprise (RIE) a plus de problèmes en termes de fréquentation. En tenant compte des facteurs conjoncturels, il est important pour ces restaurants inter-entreprise de s’adapter rapidement et prendre des mesures face à ce nouvel environnement. A quels niveaux faudrait-il agir ? Quels sont les facteurs clés ou leviers à analyser à chaque niveau ? Comment réussir à implanter et maintenir une politique d’amélioration avec succès? Comment s’adapter

pour satisfaire les besoins actuels et prévisibles des marchés qu’elle a choisi de conquérir et de servir. L’attitude marketing est caractérisée par le souci constant de mieux connaître le marché pour s’y adapter et agir sur lui plus efficacement ; comme la reconnaissance du fait que la vocation première de l’entreprise est de satisfaire les consommateurs. 1. L’historique du marketing Voulant réussir pour la vente ce que le taylorisme avait réussi pour la production, des spécialistes du taylorisme

l’assortiment, l’information et les services. La fonction d’assortiment consiste à transformer les lots de production en lots de vente. Ceci va conduite ç regrouper des produits d’origines diverses pour construire une offre adaptée aux besoins de la clientèle. La fonction d’information s’exerce tout d’abord vers les consommateurs. La distribution joue un rôle de média important avec l’affichage des prix, les actions promotionnelles, la publicité sur le lieu de vente et le marchandising. L’information

a bien veillé à mener notre formation. 3 Vu notre formation en Marketing et commerce, domaine qui ne se limite pas seulement en travaux théoriques, mais aussi pratiques par l’accomplissement de différents stages et mini stages. On a choisi comme thème pour notre rapport: « l’animation commerciale au sein des grandes surfaces »qui est en relation avec notre formation car il touche a la fois le coté commercial et communication. Actuellement, le Maroc a connu une importante expansion des différents

concept Hanouty ne peut pas marcher puisque le franchiseur oblige les exploitants à s’approvisionner exclusivement auprès d’une centrale d’achats incompétente. En plus, l’offre de produits n’est pas variée et ne correspond pas aux besoins de la clientèle. La centrale Hanouty livre très souvent des produits proches de la date de péremption. Plus encore, les prix sont supérieurs à ceux du marché. A cela, s’ajoute le problème d’approvisionnement des stocks qui étaient géré en totalité par la centrale

accrue et à des clients très exigeants. En situation de mutation, la pression qui s'exerce sur les vendeurs induit un paradoxe : ils doivent réaliser des chiffres d'affaires élevés à court terme et souvent mettre en place des processus de fidélisation de la clientèle pour le long terme. Une recherche qualitative réalisée auprès de vendeurs de six grandes entreprises représentatives de leur secteur illustre les mutations qui se produisent au niveau du rôle organisationnel de la vente, du métier de vendeur

décoration maison en France. SOMMAIRE PARTIE 1. ETAT DU MARCHE I. Environnement de la petite décoration de maison. A. Histoire de la petite décoration maison. B. Dynamique du marché français de la décoration (analyse par segments). C. Les facteurs d’influence. II. Les acteurs. A. Consommateurs & acheteurs. B. Prescripteurs. C. Producteurs. D. Distributeurs & réseaux de distribution. III. Organisation de la distribution. A. Parts de marché. B. Stratégies de distribution

Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions et mots clés 5 B) Les enjeux de la fidélisation 10 II) La fidélisation : une réelle stratégie 13 A) Les étapes d’une stratégie de fidélisation 14 B) Les données chiffrées 17 C) Historique de la fidélisation 18 D) Outils et techniques de fidélisation 22 III) Nouvelles méthodes 30 A) Le marketing mobile 30 B) Le marketing sensoriel ou expérientiel 34 C)

Sachant qu’il s’agit d’un stage de vente directe, j’ai compris qu’il fallait que j’associe cet objectif avec mes projets. Je me suis donc intéressée à l’aspect de la vente mais également à la stratégie utilisée par le magasin pour séduire la clientèle. Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse

et l’étude de la concurrence .................................................................... 29 Fiche synthèse 41.5 Le SIM : système d’information mercatique .................................................. 39 Fiche synthèse 41.6 Les facteurs explicatifs du comportement d’achat ................................... 47 Fiche synthèse 41.7 Les techniques d’études de marché .................................................................... 55 Fiche synthèse 41.8 L’évaluation de la demande