Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

102 445 m². En terme d’avantage concurrentiel, SUPER U Ecommoy bénéficie de la compétitivité du réseau auquel il appartient. De ce fait, l’unité commerciale dispose d’une notoriété existante, d’un concept marketing développé, d’un programme de fidélisation et d’actions commerciales performant et soutenu, d’une gestion des stocks facilitée, …. Au sein de ce réseau, SUPER U Ecommoy se positionne de manière compétitive puisque son chiffre d’affaires se situe au dessus de la moyenne de référence des

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

travailler … (ce qu’elle fait, où elle est, combien d’employés, …). Elle s’interroge sur son développement. Dans ce contexte, nous allons effectuer un double diagnostic : - Un diagnostic externe pour mesurer l’attractivité du marché et dégager les facteurs clés de succès. Un diagnostic interne pour évaluer la compétitivité de l’entreprise et définir ses avantages concurrentiels. II- Analyse externe Est-ce que le marché est attractif ? Opportunités Environnement Demande Concurrence

populaire à faible prix. L’enseigne se distingue de ses concurrents en proposant des collections temporaires en collaboration avec différents stylistes. H&M est 3eme de l’habillement mondiale. 1/ Fiche d'identité du groupe H&M Segment de clientèle : b to c N°3 sur le marché mondial du textile et n°1 en Europe 385 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2011 2400 boutiques implantées dans 46 pays avec les marques H&M et Cos. Président: Karl J. Personn 2/ Fiche d'identité de l'entité

peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. Après avoir, en principe, réalisé des études de marché, il est d'usage de segmenter) par types de clientèles l'approche marketing, au niveau opérationnel dans le cadre de la stratégie marketing, et d'appliquer à chaque segment la "règle des 4 P"[1] (voir marketing-mix, d'autres répartitions sont possibles) : Product / produit : ou la modélisation

la première enseigne du groupe INDITEX, multinationale espagnole. Elle représente 75% de son activité. Son métier consiste à créer, produire et distribuer des vêtements pour toute la famille. 1/ Fiche d'identité du groupe INDITEX Segment de clientèle : b to c N°3 sur le marché mondial du textile et n°1 en Europe 8,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006 3429 boutiques implantées dans 68 pays avec les marques Zara, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Stradivarius, Kiddy's Class

Prix de vente - Marges bénéficiaires 3- Politique de communication…………………………………………………………………….30 - Communication interne - Communication externe 4- Politique de distribution……………………………………………………………………………36 - Agencement du point de vente - Merchandising 7 Partie2 : Cas pratique « Marjane » I- Présentation de Marjane…………………………………………………………...51 II- Marketing achat 1- Politique produit………………………………………………………………………………………53 - Processus d’achat - Centrale d’achat - Gestion de stock 2- Politique

L’environnement |Juridique |Démographique | |Les consignes de sécurité concernant le lieu sont définies via un livret. Jules doit |La clientèle étant variée, les gammes sportwear et ville | |suivre les directives du GIE (Groupement d'Intérêts Economiques) |sont convoitées | DIAGNOSTIC PARTIEL DE L'UNITE COMMERCIALE

au niveau du marketing que du design. Qu’est ce que le design? Les définitions sont nombreuses, mais la plus intéressante revient certainement à le définir comme étant une pratique visant à résoudre des problématiques en recourant à la créativité. Cette créativité pourra se traduire de multiples façons. Ici, nous aborderons le design comme un vecteur de création d’expériences chez le consommateur. L’acte de consommation se transforme alors en une réelle expérience de vie dans laquelle le client

I- Première partie : l'entreprise - 5 - A) historique de l'entreprise - 5 - B) Unité d’accueil : Morgan Grand Var - 7 - C) Etude de la clientèle - 8 - D) Etude de la concurrence - 9 - II- Deuxième partie : tâches confiées - 10 - A) TECHNIQUE DE VENTE MORGAN - 11 - B) PREPARATION DES SOLDES - 14 - III - Troisième partie : Bilan du stage - 17 - A) Bilan professionnel - 17 - B) Bilan personnel - 17 - I- Première partie : l'entreprise A) HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE