Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

GEOMARKETING :  Modélisation et analyse de l'ensemble des facteurs de corrélation entre le lieu de vie et de travail du consommateur, et son mode de consommation. 2 - Branche du marketing qui favorise les critères géographiques pour l'optimisation des actions commerciales. Synonyme : marketing spatial (peu usité) Démarche marketing qui repose sur une analyse du comportement des consommateurs tout en tenant compte de la géographie du terrain, comme par exemple la zone d'attraction d'une entreprise. entreprises

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9

27% ventes alimentaires 3% non alimentaire Le Marketing du distributeur Marque, prix, merchandising, communication, fidélisation : mix marketing normal En + : - produit : assortiment - merchandising : point de vente, comment influencer un consommateur ? - communication - fidélisation : plus important pr le client Ses particularités : - clientèle encore peu connue - marketing expérimental - marketing à court terme - marketing

l’unité commerciale. 2. Une partie administrative Le projet est personnel.. Dans le cadre de cette épreuve, les projets de développement d’une unité commerciale relèvent essentiellement : * du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels (confort d’achat, accueil, satisfaction, incitation à l’achat, nouveaux types de clients ou zone commerciale plus large) * du développement de l’offre de produits et/ou de services

région Sud ne subit pas les mêmes températures. Cette année, au travers de L’info mag (document envoyé chaque semaine afin de résumer la situation économique du magasin et aussi de fixer les objectifs de la semaine) la Directrice régional nous a fixé comme objectif d’augmenter le panier moyen à l’aide de l’opération Manteaux. Nous verrons dans un premier temps la partie Présentation de l’enseigne Tape à l’œil. Nous verrons dans une seconde partie l’action promotionnelle nommé L’opération Manteau.

Présentation des produits proposés Politique commerciale p.3 – p.6 p.3 p.3 – p.4 p.4 – p.5 p.5 – p.6 p.7 – p.9 p.7 – p.8 p.8 p.8 – p.9 p.10 – p.11 p.10 p.10 p.10 – p.11 p.11 p.11 p.12 p.13 c. d. II. a. Typologie de la clientèle et argumentaire Typologie de la clientèle rencontrée Distinction « période normale/ période de solde » Mise ef hlace d’jf argjmeftaire b. c. III. a. b. c. Situations rencontrées et analyses Vente sans argumentation Vente réussie Vente ratée Vente retardée

la logistique, la fonction achat, la production, et la distribution sont au cœur de l’activité de l’entreprise. A travers ce projet, nous avons voulu comprendre le fonctionnement du point de vente Uniqlo à Opéra. Aujourd’hui, Uniqlo est considéré comme une enseigne phare des « Grands Boulevards ». C’est pourquoi nous avons choisi d‘effectuer notre audit d’enseigne consacrée au « H&M nippon » afin d’analyser de plus près la conception de ses points de vente et la satisfaction des clients. Nous

secteur du commerce de détail et de la distribution N° 12 – Directeur de centre de relation client Achats et Marketing N° 13 – Acheteur distribution N° 14 – Category manager N° 15 – Styliste N° 16 – Visual merchandiser N° 17 – Responsable merchandising Environnement N° 18 – Responsable de développement durable Sécurité N° 19 – Responsable sécurité magasin Logistique N° 20 – Responsable logistique magasin 2 © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail

aujourd’hui, vendre des produits de loisirs et de bien-être dans le respect de l’environnement n’est plus suffisant. Les produits et services proposés inspirés de la nature se vendent toujours mais leur croissance reste faible. Les magasins conçus comme des bulles de nature attirent plus de visiteurs que d’acheteurs. L’engagement dans la protection de la diversité de l’homme et de la nature reste trop méconnu du grand public. Comment Nature et Découvertes peut-elle asseoir son action de développement

paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle lui permet de fonder sa décision sur une expérience personnelle achevée. C’est aussi un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Les marques envahissent notre quotidien dans de nombreux secteurs : l’automobile, le textile, le cosmétique et l’alimentaire. Elles aident à augmenter la consommation, la fidélité des consommateurs  et donneraient