Merchandising Facteur De Fidelisation

le terrain ce qui nous a amené à faire une observation participative des canaux et circuits de distribution et une étude et des recherches documentaires pour apprécier la rentabilité de ces canaux et circuits et avoir une connaissance claire du merchandising. A ce niveau nous avons fait une étude pour connaître le comportement de l’acheteur. Une évaluation des produits et marques concurrents a été mené. Compte tenu de ces questions et de ces éléments, j’ai opté pour le plan suivant : Nous allons

artistiquement forte ». Il y a aussi la détente, le plaisir et aussi la curiosité. Cette notion d’émotion est aussi vraie quand on supporte un club de sport, et qu’on est attaché à une ville. Dans ce domaine, il rentre aussi en ligne de compte le facteur résultat, qu’on ne retrouve pas dans le spectacle vivant. Dans ce dernier, les motivations peuvent aussi être lié à la mise en scène, aux acteurs, au metteur en scène, à l’aspect purement spectacle, la convivialité de la salle, le programme artistique

De la fin de la crise de1929 à 1950 environ. Au cours de cette période, les revenus ont augmenté, les individus commencent à souhaiter une gamme plus étendue de produits, la concurrence s’est accrue. Les excédents et la surproduction devinrent des facteurs économiques importants. Les entreprises prirent conscience qu’il ne suffit pas de produire pour vendre. La demande exprimée par les agents économiques joue alors un rôle essentiel. Des aménagements importants apparaissent dans l’organisation commerciale

Sommaire INTRODUCTION 2 I. Segmentation stratégique 3 A. Présentation 3 B. La segmentation 3 II. Les facteurs clés de succès 7 A. Le tableau 7 III. Analyse des systèmes concurrentiels 8 A. La matrice des systèmes concurrentiels 8 B. Présentation des systèmes 8 IV. Analyse des forces concurrentielles 11 A. Présentation des forces 11 B. Modèle de Porter

Produits/Prix 33 3.7.10 Le mobilier 33 3.7.11 La décoration 34 3.7.12 Les services 35 3.7.13.12 Description des services 35 3.7.13.13 Outils de fidélisation 36 3.7 Distribution 37 3.8.13 Le magasin Alinéa Herblay 37 3.8.14.14 Le client au cœur de l’agencement 37 3.8.14.15 Aspect du magasin et signalétique 39

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

INTRODUCTION ANALYSE EXTERNE ET INTERNE 1 ANALYSE PESTEL 2 ANALYSE PORTER 3 ANALYSE SWOT 4 LES FACTEURS CLEFS DE SUCCES ET COMPETENCES DISTINCTIVES LES 8 P 1 LES 4 P TRADITIONNELS 2 L’EXTENSION DU MIX MARKETING LA CHAÎNE DE VALEUR ET LA STRATEGIE DE TAO 1 LA CHAÎNE DE VALEUR 2 LA CLASSIFICATION DES MACROPROCESSUS ET LEUR HIERARCHISATION LA THEATRALISATION FACE A LA CONCURRENCE 1 LA CONCURRENCE : BENCHMARKING 2 LA THEATRALISATION CONCLUSION ANNEXES

2003, est un exemple concret de la détermination de la chaîne à conquérir de nouveaux marchés et de renforcer sa position de la distribution moderne. Grâce à ce nouveau concept, les consommateurs marocains auront la chance de découvrir plusieurs facteurs qui vont influencer leur acte d'achat.   Le libre- service : contrairement au commerce traditionnel, le client est libre de se servir lui-même, de choisir ses produits de vérifier les prix, l'emballage,... etc. sans aucune contrainte

Gaumont Pathé) ou encore à travers la mise en avant du « tremplin des créateurs » qui permet à des jeunes créateurs de présenter leurs œuvres sur le site internet de la marque. Enfin, Celio a fait preuve d'innovation en terme de communication et de fidélisation de la clientèle à l'occasion des fêtes de Noël en 2006 en recrutant des mannequins et en mettant en place des « Shoppen Boys », qui conseillent et guident les clientes dans leurs achats. (Source: www.marketing-et-convergence.over-blog.com)

consommation = distraction Changement dans les transports, la distribution… 1er prix sur les étiquettes, techniques de merchandising, 1ère vente par correspondance NOVATEUR Marque devient la garantie de la qualité du produit : Coca, Nivea… Apparition de 3 élèments clés fondateurs ; Packaging (à l’unité, abandonne le vrac -> emballage) Marque (personnalisent leurs produits, fidélisation) Réclame ou publicité (détaillant ne font plus de pub pour les industriels, le font eux-mêmes directement pour