Merchandising Facteur De Fidelisation

différents segments de cible: Le premier segment est représenté par les enfants. Tout est fait pour séduire les plus petits : les goûts, les couleurs, les formes (des crocodiles au nounours, en passant par les bouteilles de coca-cola…). Une fidélisation s’opère également grâce au renouvellement permanent ainsi qu’une innovation constante de la gamme dans le but de satisfaire ses clients toujours en quête de nouveauté. Viennent ensuite les adultes et jeunes adultes. Leur quête est plutôt

INTRODUCTION Les entreprises donnent la priorité au service client même avant le profit,ainsi la satisfaction du client est un facteur plus important que leur activité,quelque soit le service ou le produit. Mais avant toute décision toute entreprise doit déterminer son marché,faire des études sur le comportement du consommateur, et savoir ses besoins pour lui présenter le produit

communication. Le marché de la communication Institutionnelle, interne, externe, événementielle… en 2010, les entreprises françaises ont consacré environ 17 milliards d’euros à la communication (hors publicité). Cette fonction est devenue un facteur de croissance économique considérable et occupe une place de plus en plus grande dans les entreprises comme dans les collectivités publiques. Près de 70 000 personnes en France travaillent dans la communication dans des métiers qui exigent de plus

et les articles qu'on y trouve servent souvent de base à d'autres recherches de sciences sociales pures. Il semble qu'actuellement l'un des sujets les plus à la pointe soit l'étude de phénomènes inconscients modifiant l'humeur et les émotions. Les facteurs qui régulent la formation d'une intention chez le consommateur sont le sujet de nombreuses études. Sans oublier le fait qu'avec l'arrivée d'Internet on travaille directement sur la population totale et moins sur des panels. Toutefois, l'erreur d'échantillonnage

marketing. Il est fréquent que l’économie détermine ce que les consommateurs achètent et le montant qu’ils dépensent. Un changement des conditions économiques peut altérer considérablement les programmes de marketing. Le cycle économique est un facteur économique important à identifier. Il existe quatre phases dans un cycle économique : la prospérité, la récession, la dépression et la reprise. Pendant les périodes d’expansion, ou de prospérité, les dépenses des consommateurs sont intenses et les

visibilité à l’échelle locale. Coca est incontestablement une enseigne bien huilée tant au niveau recherche et développement qu’au niveau logistique. Désormais, cela n’est plus suffisant, c’est pourquoi il est primordial d’aller au-delà de la fidélisation de sa clientèle. Il est question aujourd’hui de rendre indispensable la consommation du produit dans le quotidien de nos consommateurs : d’en faire une « life style ». Pour permettre cela, il est utile d’utiliser tous les supports qui affectent

fr/Infographie/L-histoire-de-l-e-commerce-en-dix-dates-52399.htm 20 5 Travail de Fin d’Étude Najima Sahloumi Chapitre 2 : Les différences d’un point de vue marketing. 1. Le marketing mix adapté à l’e-commerce : des 4P aux 4C. Le profil des acteurs et les facteurs qui caractérisent le marché de l’internet diffèrent des autres marchés. Lorsque l’on vend sur internet, il faut veiller à ce que la stratégie de l’entreprise et la façon d’utiliser la technologie internet soient en concordance avec les différents

points de vente (différents localement). C’est aussi ce qui est souligné en 2003 par les résultats du baromètre de l’Observateur Cetelem : « référencements différents, aménagement très variables, qualité du lieu, accueil du personnel : autant de facteurs difficiles à harmoniser et qui brouillent la perception par le consommateur du message global que tente d’envoyer le distributeur » (LSA, n°1796, 2003 : 35). N’ayant que peu d’éléments pour traiter du capital-enseigne, Huvé-Nabec (2001) propose un

époque où la vie n’était peut-être pas mieux, mais plus définie et moins instable et où le futur pouvait être davantage prévisible. Le futur et le progrès technique ne sont plus perçus comme « des éléments de bien être, mais à l’inverse, comme des facteurs de risques » soulignent Franck et Walther Oettgen dans leur ouvrage (2004). Nous avons besoin de nous rassurer, de nous concentrer sur des choses simples, oubliées depuis quelques années : la nature, le corps… La simplicité déstresse face à la

Zakaria CHERRADI Hicham BENABDELJALIL Zakaria CHERRADI Hicham BENABDELJALIL Fait le 04/08/2011 Fait le 04/08/2011 Tout projet est le fruit d'un dévouement, d'une rigueur et d'une bonne combinaison des facteurs agissants sur sa mise en œuvre. Parallèlement, un bon encadrement contribue positivement à son succès et garantit sa fiabilité. Les remerciements les plus sincères sont adressés à M. Adib, Directeur des ventes qui nous a permis d'effectuer ce