Merchandising Facteur De Fidelisation

l’entreprise 1) Diagnostic externe a. L’analyse du macro environnement (PEST) Toute entreprise qui veut s’implanter sur un marché se doit de connaître son environnement afin d’assurer sa pérennité. L’environnement se compose de plusieurs facteurs (géographiques, démographiques, socioculturels, juridiques…) qui vont avoir une incidence plus ou moins importante sur le fonctionnement de l’entreprise. Le fait de bien connaître son marché permettra de définir sa stratégie commerciale et de choisir

La place de la relation client : un moyen de différenciation du site marchand ? .......... 77 A. Les concepts de fidélité et de fidélisation ..................................................................... 78 1) 2) 3) Les deux composants de la fidélité ............................................................................ 79 De la fidélité à la fidélisation ..................................................................................... 79 Les déterminants de la fidélité au site

frontière (lieu convenu) Vitrine Interaction Société d'économie mixte Situation d’achat Licence Vente avec remise Gestion des risques de l’entreprise Analyse de la valeur Stock-options Saisonnalité d’un bien Méthode Vente à l’acquitté Facteurs clés de succès Bouche-à-oreille Symbole Rente Offre Valeur ajoutée produite Echec Comité de direction Taux d'intérêt préférentiel Profiling Plan marketing Test thématique Créativité Courbe d’expérience Test non-paramétrique Plus-value

groupe de consommateur * Communication ciblée * Une distribution diversifiée Marketing relationnel * Personnalisé et fidéliser * Des outils spécifiques Marketing interactif * Ecouter, informer et servir le client * Le facteur temps * Les nouvelles technologies * Partenariat Marketing de Masse Marketing Interactif Marketing Relationnel Marketing Segmenté Exemple d’évolution du marketing * Dans les banques et assurances Marketing

| |- Le milieu de la confiserie représente l’univers du plaisir, des produits attractifs, ceci est un facteur qui peut attirer les ressources. | |- Le métier de confiseur repose sur les hommes, leurs compétences et leur savoir-faire. Les confiseurs s’engagent à préserver et transmettre

informatiques de personnalités qui ont pu détecter mes capacités relationnelles et commerciales ; cela m'a conforté sur les branches commerciales qui me semblent particulièrement importantes et m'attirent, c'est à dire le marketing relationnel, la fidélisation du client ainsi que le marketing événementiel. Les missions que j'ai donc accomplies durant ce stage de 7 mois ont été étroitement liées aux résultats obtenus et ont permis de confirmer mon goût du commerce sédentaire et du marketing Business

marketing. Il est fréquent que l’économie détermine ce que les consommateurs achètent et le montant qu’ils dépensent. Un changement des conditions économiques peut altérer considérablement les programmes de marketing. Le cycle économique est un facteur économique important à identifier. Il existe quatre phases dans un cycle économique : la prospérité, la récession, la dépression et la reprise. Pendant les périodes d’expansion, ou de prospérité, les dépenses des consommateurs sont intenses et les

tel que Anglet aura son univers consacré aux sports de glisse en entrée du point de vente. 11          Meilleur Choix : Une fois l’univers désiré atteint, le client peut avoir un regard sur l’ensemble de la gamme grâce à un merchandising spécifiquement adapté, la comparer et être informé sur les différents aspects techniques des produits grâce aux différents balisages. Contrairement aux grandes surfaces alimentaires, les produits sont classés horizontalement, par ordre de prix

2007, la direction a décidé d’embaucher un nouveau directeur artistique. Ce dernier, en collaboration le responsable du réseau boutiques, mettent leurs savoirs faire en commun pour mettre en place le merchandising des magasins et des salons (lieux très important pour l’image de la marque). Le merchandising des boutiques prend aussi une place de plus en plus importante dans le développement de l’image de la marque. - Distribution : Comme nous l’avons vu précédemment, le réseau de distribution est assez

les évolutions concurrentielles et technologiques (notion de veille technologique et concurrentielle), penser à diversifier son activité (les PME-PMI sont souvent mono-produit ou mono-service). 2. Se développer dans le secteur des services La fidélisation du client est importante en raison de l’intangibilité de la production. La satisfaction de la clientèle repose non sur un produit mais sur un service immatériel ; un nombre important de produits intègre aujourd’hui une grande proportion de services