Merchandising Leroy Merlin

Belgique, Russie, Arabie Saoudite, Koweït et Émirats Arabes Unis 23 millions de produits vendus QG Page 5 Concours Général des Métiers - Spécialité Commerce - Session 2006 Document 2 MISE EN SITUATION SERVICE «MERCHANDISING» LA CONTRIBUTION DU SERVICE «MERCHANDISING» À L’ENTREPRISE Séduire de plus en plus de clientes par la valorisation du produit en magasin. Accroître la rentabilité en optimisant l’emplacement des produits en magasin. - Le service préconise les implantations en magasin

un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising. Les priorités marketing des entreprises Communication image de marque Merchandising Développement produit Trade marketing Promotion des ventes Fidélisation Extension de la distribution 0 20 40 63% 59% 53% 47% 60 80 87% 83% 83% 100 Source : Etude Peat Marwick auprès de 30

Supply Chain Management créateur de services aux clients .................................................................. DUBUS Christophe, PDG Leroy Merlin Pologne, Libérer les équipes en osant la confiance.................................................................................. FLAMENT Maria, directrice de « La Voix du Client » chez Leroy Merlin, Le text mining au service de l’écoute, de la connaissance et de la conquête clients .........................................................

dans tous les circuits de distribution et dans tous les formats de magasin : hypermarchés, supermarchés, magasins populaires, supérettes et hard discount, sans oublier les grandes surfaces spécialisées. Les MDD sont présents dans le bricolage (Leroy Merlin, Castorama), le jardinage (Jardiland), le sport (Décathlon), la culture (Fnac)….. Les différentes appellations des MDD : * Les marques d’enseignes La marque d’enseigne est celle qui porte le nom de l’enseigne (Carrefour, Norauto). Ce choix

Apple** 591 551 Orange* 151 297 SFR* 9 303 279 Carrefour* 70 052 3 Suisses* 507 847 Darty** 137 455 TF1* 6 345 703 Auchan* 67 550 Boulanger** 502 196 Microsoft** 126 611 Fnac** 6 082 406 Century 21* 63 133 Darty** 492 191 Leroy Merlin* 120 406 Mappy** 5 307 579 Lapeyre* 62 732 Auchan* 465 065 Conforama* * url en .fr ** url en .com *** SEO : search engine optimization - SEA : search engine advertising Référencement Google, hors marques médias, en décembre 2014 - Source

soit 11,9 milliards d’euros. Il existe 2000 à 2100 magasins de plus de 400m² en France qui pèsent pour plus de79% de la distribution grand public. Les enseignes les plus connues sont « Castorama » et « Brico dépôt » du groupe Kingfisher et « Leroy-Merlin » et « Bricoman » du groupe ADEO. · Autres réseaux (discounters, soldeurs, VPC...)  : Ils représentent environ 1% du CA total soit 0,35 milliards d’euros. Ce mode de distribution reste marginal.

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

................................................................................................... 4 2 Agencement des enseignes .......................................................................................................... 4 ● Le merchandising : ................................................................................................................... 4 ● Application .............................................................................................................

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

Le choix de la formule de vente Le choix de la formule de vente : ▪ Les Grandes Surfaces Alimentaires (GSA) : - Hypermarché (>2500m2) - Supermarché ▪ Les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) : Darty, Leroy Merlin,… - Hardiscount… - Internet Le choix de la formule de vente est fonction : ▪ de la cible ▪ du positionnement ▪ du dynamisme des différentes formules sur la catégorie de produits considérée L’intensité