Mesurer Et Piloter La Performance

niveaux de conception de la chaîne logistique; V- Les modèles de conception « Modèle SCOR »; VI- Le plan directeur logistique; VII- Démarche/approche processus - Cartographie des processus; - Approche processus; - Exemple de logigrammes; - Mesure de la performance des processus; - Optimisation du processus Introduction  La conception de la chaîne logistique répond à un besoin des entreprises qui doivent satisfaire une demande des clients changeante et souvent difficile à prévoir avec des ressources

actions internes ainsi que des liens avec l’externe (autres services de l’entreprise), de la performance actuelle et future de l’organisation, et du bon fonctionnement interne. Le pilotage regroupe l’ensemble des activités amont (veille, audit, stratégie), de management (économique, RH) et de pilotage des prestations opérationnelles (gestion du portefeuille de projets, urbanisme). Sa valeur ajoutée se mesure dans : ◗ la capacité de la DSI à anticiper les évolutions technologiques (veille, prospective)

dialogue octobre 2009 performance commerciale et pilotage du réseau de ventes Le plan d’actions commerciales, traduction de la stratégie de l’entreprise mais aussi outil de management multi-canal Le plan d’actions commerciales traduit les orientations stratégiques de l’entreprise et doit refléter le plan annuel marketing. Il est la pièce maîtresse de la performance commerciale. Le plan d’actions commerciales devra dépasser la seule fonction de déclinaison de la stratégie et du choix de l’entreprise

Les doCuments de synthèse prévisionneLs 302 Chapitre 10. Le ContrôLe budgétaire du résuLtat 327 296776AYQ_ALAZARD.indb 3 28/04/2018 10:33:40IV Sommaire Partie 3 le contrôle de gestion et le pilotage de la performance 373 introduCtion : Le ContrôLe de gestion et Le piLotage de La performanCe gLobaLe 375 Chapitre 11. Le piLotage de La quaLité 382 Chapitre 12. Le piLotage des ressourCes humaines 432 Chapitre 13. Le piLotage des aCtivités : du Coût au management par aCtivités 460 Chapitre 14. Le piLotage

démarche qualité sont :Pilote de Processus, Equipe Projet, consultantb) Personnel, Equipe Projet, consultantc) Auditeurs Interne, Equipe Projet, consultantd) Pilote de Processus, Personnel, Auditeurs Internes, Equipe Projet, consultantExercice 2.1 : Cochez la ou les bonnes réponse (s) 4. Les acteurs de la mise en place d’une démarche qualité sont :Pilote de Processus, Equipe Projet, consultantb) Personnel, Equipe Projet, consultantc) Auditeurs Interne, Equipe Projet, consultantd) Pilote de Processus, Personnel

Les indicateurs de performance 1- La notion de performance. La performance est le niveau de résultat obtenu par l’activité de l’équipe commerciale. Elle se mesure au travers de 2 notions : l’efficacité et l’efficience. L’efficacité indique le degré de la réalisation des objectifs. L’efficience (ou productivité) mesure le résultat obtenu par rapport aux ressources utilisées. La productivité d’un vendeur c’est le résultat obtenu sur les ressources mises en œuvre. En règle générale, pour calculer

vocation d’aider au pilotage de l’entreprise et sert à mesurer le chemin vers l’atteinte des objectifs. C’est un outil adapté aux besoins d’un pilotage rapide et permanent de l’entreprise en se basant sur un ensemble de variables tant financières que qualitatives. Le tableau de bord n’est plus perçu comme un outil de contrôle uniquement. Il faut changer de logique, c’est la brique essentielle à toute démarche de progrès dans une perspective de performance durable. II. Rôles des tableaux de bord Le tableau

nommé chef de service de la réforme budgétaire. Abstract La réforme budgétaire au Maroc, lancée à partir de 2001, s’inscrit au cœur d’un vaste programme de modernisation de l’administration publique. Elle vise essentiellement à renforcer la performance de l’action publique, à améliorer la qualité des prestations du service public et à accroître l’impact des politiques publiques sur les populations bénéficiaires. Ladite réforme, mise en place suivant une vision globale et intégrée, a été introduite

sous-processus des processus principaux Un pilote de chaque processus a été nommé II) Le but de l'audit interne Le but de l'audit interne est de vérifier que le système de management est entretenu et efficace. Le processus audité apporte les résultats escomptés par rapport aux objectifs fixés. III) La conduite de l'audit 1. La préparation de l'audit. On évaluera, lors de la préparation de l'audit, les performances du processus en comparaison avec les performances : la concurrence des autres processus

SOMACA…………………………….19 Partie III : amelioration de la performace logisqtique des fournisseurs ………………………………19 1. Objectif et mission confiée ………………………………………………..20 2. Processus réception………………………………………………………..20 3. Evaluation de la performance logistique des fournisseurs……………...21 4. Analyse de l’existant…................................................................................22 Conclusion…………………………………………………………………….25 Bibliographie…………………………………………………………………26 Introduction