Mesurer La Performance Commerciale

Les indicateurs de performance 1- La notion de performance. La performance est le niveau de résultat obtenu par l’activité de l’équipe commerciale. Elle se mesure au travers de 2 notions : l’efficacité et l’efficience. L’efficacité indique le degré de la réalisation des objectifs. L’efficience (ou productivité) mesure le résultat obtenu par rapport aux ressources utilisées. La productivité d’un vendeur c’est le résultat obtenu sur les ressources mises en œuvre. En règle générale, pour calculer

 TP : Naturéo manage sa performance 13/11/201 1) Les finalités de Wal-Mart La finalité correspond au but que se fixe l’entreprise, au rôle qu’elle souhaite jouer dans la société, sa finalité première est de réaliser du profit. Le profit n’est pas un critère suffisant pour illustrer la notion de finalité de l’entreprise selon Peter Drucker : «  La création de richesses pour les autres parties prenantes de l’entreprise est également une nécessité de long terme. La finalité

management d’une équipe commerciale, nous sommes amenés à faire le résumé d’un ouvrage sur la force de vente. Mon choix s’est porté sur le livre intitulé «CONTROLEZ ET MOTIVEZ VOTRE FORCE DE VENTE : Des objectifs bien négociés, des commerciaux bien évalués, un contrôle bien accepté». Cet ouvrage a été rédigé par Monsieur Auzouy Xavier et paru aux éditions Le Génie des Glaciers le 01 janvier 2005. Xavier Auzouy est diplômé HEC et Manchester Business School. Après avoir été commercial, chef des ventes

Lattes Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire Tuteur de l’ESAM : Mr Lattes Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire SOMMAIRE

UNIVERSITÉ MONTPELLIER 1 ISEM Master "Economie Gestion" 2012-2013 Analyse de la performance d’une entreprise spécialisée dans l’organisation de transport et logistique MÉMOIRE PRÉSENTÉ PAR Laura LEVREY Pour l’obtention du MASTER 1 "Contrôle de Gestion" 1 UNIVERSITÉ MONTPELLIER 1 ISEM Master "Economie Gestion" 2012-2013 Analyse de la performance d’une entreprise spécialisée dans l’organisation de transport et logistique MÉMOIRE PRÉSENTÉ PAR Laura LEVREY Pour

Dédicaces Remerciements Introduction générale…............................................................................................6 Chapitre I : La performance à l’exportation de la PME Marocaine :……..………….…………………………………. 7 Section 1 : Les PME Marocaines exportatrices :……………....…7 1. Définition :…........................................................................................................7 2. Contribution au tissu productif national :…………………………………...….8 3.1 Le

Sommaire I- Introduction II- Définition de concepts - le contrôle - la gestion - le contrôle de gestion - mission et rôle du contrôle de gestion - le service production III- Le contrôle de gestion au service de la performance de la production - le plan de financement (les écarts)

D’ELABORATION C- III-CAS PRATIQUE CONCLUSION INTRODUCTION L’environnement de plus en plus concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises, oblige les gestionnaires à mettre en place une gestion rigoureuse orientée vers la performance, et à un suivi permanent des activités et des ressources. Ils sont appelés à une meilleure évaluation des résultats. Le choix d’un outil qui permet de répondre à ces préoccupations a porté sur le tableau de bord. Elaborer cet outil nécessite d’abord

mondial spécialisé dans la fabrication des batteries et chargeurs. DUCATI : Constructeur mondial spécialisé dans la fabrication des batteries et armoires de compensation. IME : Constructeur mondial spécialisé dans la fabrication d’appareillages de mesure Ferraz Shawmut : Constructeur mondial spécialisé dans la fabrication des fusibles et appareillages de protection électrique. MICROENER : Est la filiale française de la société italienne MICROELETTRICA SCIENTIFICA : qui étudie et fabrique des relais

l'utilisation d'Internet et de la téléphonie De nombreuses questions apparaissent et des choix stratégiques s'imposent. Internaliser ou externaliser ? Délocaliser ou non ? Etc. Mais avant toutes ces questions, importantes certes, se pose la question de la performance des centres d'appels. En effet, cet outil permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence, de gagner de nouveaux parts de marché et d'être plus compétitive. Encore nouveau en Tunisie, ce concept exige une étude préalable de la part