Mesurer La Performance Commerciale

de performance au sein d’une entreprise intrigue et soulève pas mal de questionnements tout en générant des définitions diverses. La conception de la performance ayant évolué avec le temps, on peut plus ou moins dire que la performance se fonde sur le rapport valeur-cout que l’entreprise tend à optimiser. Elle s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-cout et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur. Très souvent on mesure la performance a des

une discipline carrefour parce qu’elle fait appel à différentes disciplines (techniques économique, financières, managériales, juridiques, psychologique…) comme le montre le paradigmestructure-comportement-performance qui est un des fondements de l’économie industrielle. Ce paradigme a été apparu la première fois avec les travaux de l’économiste E. MASON en 1939, puis affiné par BAIN en 1968. Ce paradigme permet à Bain d’expliquer l’observation

Le responsable de l’application du processus (RAP) : mission & responsabilités 22 4. Le rôles des acteurs dans le cycle de vie d’un processus 22 II. Pourquoi modéliser ses processus métier ? 23 A. Modéliser ses processus pour optimiser sa performance interne 23 1. La démarche d'Activity Based Costing (ABC) 23 3. L'approche Six Sigma 26 3. L'amélioration continue des processus selon la norme ISO 29 B. Optimiser les compétences internes 34 1. Les bénéfices d'une modélisation des

 Description de l’unité commerciale Candidat Nom : Prénom :  Unité commerciale Raison sociale : Oxybul Adresse : Introduction Oxybul/Stock est une enseigne française, spécialisée dans les jeux, jouets, livres, loisirs créatifs et vêtements (éveil et épanouissement des enfants de 0-12ans) Ce distributeur national dispose de plusieurs univers dans lesquels se trouve un large choix de produits (8000 références pour 8 univers).De plus Oxybul/Stock a intégré

THEME : CONTRIBKTION D'KN SySTEME COMPTABLE INFORMATISE A LA DETERMINATION DES INDICATEKRS DE LA- PERFORMANCE: CAS DE L'ENTREPRISE EXPRESS AgRO SOMMAIRE SOMMAIRE I DEDICACE II REMERCIEMENTS III LISTE DES ABREVIATIONS IV TABLEAUX ET FIGURES V INTRODUCTION 1 PREMIERE PARTIE : L'INFORMATION D'ENTREPRISE 6 CHAPITRE I : LES FONDEMENTS THEORIQUES DES SYSTEMES D'INFORMATION DANS LES ENTREPRISES 7 Section I : L'information dans la pme 8 Section II : Les généralités sur les systèmes d'information

Résumé « Evaluer la performance du fournisseur consiste à comparer les résultats obtenus à ceux planifiés et à apprécier dans quelle mesure les objectifs pré-établis ont été atteints. » J-Louis Le Moigne. Alcoa Fastening Systems (A.F.S) n’est pas satisfait de son panel fournisseur actuel (problème de qualité, prix qui varient, retard de livraison etc…). Ainsi, l’un des objectifs d’A.F.S est de rationaliser son panel fournisseur en réduisant le nombre de ses fournisseurs. En effet, A.F.S dispose

centre d’appel Le support client Internet La personnalisation de l’offre Le recueil des attentes du client Les formes de personnalisation Le pilotage de la stratégie relationnelle L’analyse de la connaissance client La mesure de l’efficacité Marketing La mesure de la performance commerciale 3.1.1 3.1.2 3.1.3 4 4 4 5 5 6 6 6 6 7 7 8 8 8 9 9 10 10 10 11 11 11 12 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 3.4.1 3.4.2 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 4 4.1 4.2 ANNEXE L’environnement

compte les aspirations des différents acteurs de l’organisation dans la recherche de la performance ? I. Les aspirations des différents acteurs de l’organisation Les acteurs de l’organisation (ou parties prenantes) contribuent à son activité en lui apportant des ressources ou des compétences. En contrepartie, ils attendent de l’entreprise la prise en compte de leurs aspirations dans la recherche de la performance. Acteurs Apports Attentes Les associés ou actionnaires Ils apportent des fonds

l’efficacité 1.2. Négociation - vente • Préparation de la négociation par la collecte et l’analyse d’informations • Choix et mise en œuvre d’une démarche de négociation et d’un plan de vente individualisé • Élaboration, avec le client, d’une solution commerciale • Négociation de l’accord, mise en place de la solution • Évaluation de l’efficacité de la négociation à court et moyen terme • Suivi des affaires 1.3. Création durable de valeur dans la relation client • Analyse et évaluation des clientèles

heures en classe dédoublée. L’horaire hebdomadaire par élève est de 8 heures : 4 + (4). 1. Les objectifs du programme Le programme de Mercatique a pour finalité la compréhension des principes fondamentaux de l’activité commerciale. La mercatique est la forme moderne de l’activité commerciale. La démarche mercatique, qui constitue l’objet de ce programme, consiste à comprendre les besoins à l’origine d’une demande de biens ou de services, à construire et proposer une offre correspondant à cette demande