Methodologie Cas Comportement Organisationnel

illustré et enrichi par l’étude du cas d’une société du secteur de la téléphonie informatique. Emergent de cette communication deux résultats principaux. Les projets GRC échouent en raison du fait que les entreprises qui les lancent soit ne disposent pas des capacités organisationnelles nécessaires soit n’opèrent pas dans un environnement favorable aux stratégies relationnelles. Mots clés : gestion de la relation client fournisseur, capacités organisationnelles, marketing industriel XV

spécialistes de l’écono mie organisationnelle, ceux des sciences de gestion – notamment les chercheurs en finance – est celui de Jensen et Meckling (1976). Cet article a jeté les bases de la théorie positive de l’agence (désormais la TPA), dont l’influence s’est largement étendue au-delà de la finance. Il s’inscrivait dès l’origine dans un projet ambitieux (Jensen et Meckling, 1998) né à l’Université de Rochester au début des années 70 : créer une théorie du comportement des organisations reposant

soit pilotée. L’étude des concepts abordés nécessite de présenter aussi bien les théories «classiques» des organisations que les résultats des recherches les plus actuelles sur le management. 511 – L’organisation notion d’organisation modèles organisationnels 512 – L’individu dans l’organisation éléments de psychologie du travail (individu au travail) éléments de psychosociologie appliquée au travail (individu dans le groupe) éléments de sociologie du travail (culture et projet dans l’organisation

(étude de cas sur l’entreprise Dacia – groupe Renault) Georgiana ANGELESCOU Docteur en Sciences de Gestion C.E.R.G.O.R.S., Université Paris 1 Panthéon - Sorbonne Correspondance : 21, rue Lorenzo Natali, 78120 Rambouillet Tél. : 01 34 85 54 04 E-mail : georgiana.angelescu@wanadoo.fr « Candidate au Prix Roland Calori » (thèse soutenue le 13 décembre 2007) Résumé : La présente communication est centrée sur l’explication et l’analyse des niveaux individuel, collectif et organisationnel de l’apprentissage

attribué par la bibliothèque ________________ THÈSE pour l’obtention du titre de DOCTEUR ès SCIENCES DE GESTION (Arrêté du 07 août 2006) Présentée et soutenue publiquement par Loïc PLÉ LA COORDINATION D'UN RÉSEAU DE DISTRIBUTION MULTICANAL : LE CAS DE LA BANQUE DE DÉTAIL Tome 1 : Document principal JURY Directeur de thèse : Bernard de MONTMORILLON Professeur à l’Université de Paris-Dauphine Éric LAMARQUE Professeur à l’Université de Bordeaux-IV Véronique des GARETS Professeur à l’Université

Structure organisationnelle et Productivité | Structure organisationnelle et productivité | Plan  Introduction 5 Titre de l’article : Organizational straucture and productivity 5 Auteurs 5 Source 5 Publié par : L'American Economic Association 6 1ère partie : Présentation générale de l’article 7 1. Cadre organisationnel 8 2. Intérêt du sujet 9 3. Problématique 10 4. Questions de recherche soulevées

Organisation "mixte" : il n'y a pas de structure meilleure que les autres, cela dépend de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise, c'est pourquoi il existe des hiérarchies mixtes qui peuvent différer d'une entreprise à l'autre. 2. Méthodologie du marketing management Logique sous-jacente La fonction marketing a pour but de satisfaire le client. Effectivement, atteindre cet objectif a de nombreux effets positifs sur le client (favoriser sa fidélité, réduire sa sensibilité au prix

ENTRE INNOVATION ORGANISATIONNELLE ET DYSFONCTIONNEMENT STRUCTUREL     Zerouale AOUACHRIA, Doctorant IAE de Corse IAE –BP 52 - 20250 Corte zerouale.aouachria@hotmail.fr Cette communication vise à poser la question du développement des méthodes managériales qui déstabilisent la chaine hiérarchique suite à l’introduction d’une innovation organisationnelle dans un centre de relation client prestataire. Cette innovation organisationnelle consiste à la formalisation des comportements des téléopérateurs

mises en situation », notamment par des analyses de cas vidéo et papier Optique à la fois ‘théorique’ et ‘pratique’ Dimensions ‘analytique’ et ‘managériale’ 3 Organisation pratique Séances en ‘présentiel’ (voir agenda du cours) pour présenter les concepts théoriques et débattre des enjeux transversaux des projets de changement Réflexions ‘théoriques’ appuyées par des exemples concrets; travail ‘pratique’ à partir d’études de cas Méthodologie participative Travail préparatoire et/ou complémentaire

suit : I. Contexte et méthodologie de notre étude II. L’organisation et la gestion par projet génèrent des problèmes spécifiques III. Solutions proposées par la littérature et l’entreprise Renault 1) La question posée La question posée est relative à l’individu au sein de l’organisation projet : les coûts pour les acteurs projets. On a tendance à mettre en avant les avantages de la gestion par projet (avantages économiques et organisationnels : qualité, coût, délais ;