Michael Porter Management Strategique

prises en compte dans les processus stratégiques. Certains auteurs prétendent que les forces à l’œuvre dans une industrie ou sur un marché sont les plus importantes : les entreprises dont l’environnement est plus favorable obtiendraient de meilleurs résultats, indépendamment de leur stratégie. Selon ce point de vue, la stratégie est déduite : elle consiste à identifier les opportunités de l’environnement, puis à adapter en conséquence la capacité stratégique de l’organisation. Cette affirmation

l'environnement en tenant compte des opportunités et menaces . Ensuite, il permet de donner aux étudiants des idées claires sur la pratique de la gestion stratégique des entreprises. Objectifs spécifiques  Maîtriser les caractéristiques de la gestion stratégique ainsi que les comportements des acteurs stratégiques  Maîtriser les différentes options stratégiques.  Être en mesure d’analyser la stratégie d’une entreprise  Être capable de proposer à l'entreprise une stratégie de développement  Méthodologie

pages. *DRUCKER, Peter (2005), L’avenir du management, traduction de Jacques Fontaine, Village mondial : Pearson Education France, 199 pages. FILSER, Marc, PACHE, Gilles et DES GARETS, Véronique (2001), La Distribution oragnisation et stratégie, Management et Société Eds, 329 pages (Cours : Audit Point deVente, Ghislain Cornillon). KIM, Chaw W. et MAUBORGNE, Renée (2008), Stratégie océan bleu : Comment créer de nouveaux espaces stratégiques, Pearson Village Mondial, 288 pages (Cours : Stratégie

LE MANAGEMENT Le management : essai de définition Le management peut être défini comme une démarche rationnelle par laquelle les ressources humaines, physiques et financières sont coordonnées en vue de réaliser des objectifs. En d’autres termes, c’est l’ensemble des techniques d’organisation des ressources qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une entité. C’est également l’art de diriger des hommes, afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Dans un souci d’optimisation

de l’entreprise est large et ambitieux : démocratiser la beauté. Aussi, dans un objectif de rester leader sur le marché de l’HB, nous devons nous demander quels seront à court, moyen et long termes les axes de développement et les opportunités stratégiques à saisir. Intégrés depuis peu au département Marketing, nous présenterons ces réflexions dans un rapport complet à l’occasion de la prochaine réunion du Comité de Direction. Pierre BAILLOU, Directeur Marketing de la division NIVEA, nous

nouveaux critères impliquent des ajustements majeurs dans les processus régissant les entreprises. C'est ce qui explique que plusieurs d'entre elles investissent aujourd'hui dans des démarches de Gestion de la Relation Client ou Customer Relationship Management (CRM). La CRM est le résultat d'un changement fondamental dans les stratégies d'entreprise. On accorde maintenant, autant sinon plus d'importance à la relation client qu'au produit. Ainsi, la CRM représente une démarche complète dont l'objectif

les logiques nomades et sédentaires a du sens. Tout comme il importe d'intégrer la dimension territoriale aux problématiques de la globalisation. Si les firmes globales construisent des chaînes de valeur à l'échelle planétaire, la production 2 Porter M. E. (éd.), Competition in global industries, Harvard Business School Press, 1986 ; Bartlett C., Ghoshal S., Managing across borders. The transnational solution, Harvard Business School Press, 1989 ; Joffre P., Comprendre la mondialisation de l'entreprise

Politiques d’Aix en Provence (IEP Aix) FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame Céline LE CORROLLER (tuteur) L’Institut International de Commerce et Distribution

ST290-7417.book Page 3 Mercredi, 23. septembre 2009 11:52 11 1 « MESDAMES ET MESSIEURS, VOICI LA BÊTE DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE » « Pour être tout à fait franc, je ne suis pas aussi malin que vous semblez le croire. » ST290-7417.book Page 4 Mercredi, 23. septembre 2009 11:52 11 4 Safari en pays stratégie Pour commencer, voici une fable souvent évoquée mais effectivement peu connue : « LES AVEUGLES ET L’ÉLÉPHANT » de John Godfrey Saxe (1816-1887) Six chercheurs d’Hindoustan

entreprise. Certains auteurs disent que le capitalisme (fin 20ème début 21ème) perd de son unité. On peut retenir deux évolutions majeures : la concurrence acharnée (depuis 1siècle) > fin des protections la dissociation entre la propriété et le management > séparation entre la propriété et la décision. La principale raison était qu'il fallait ouvrir le capital pour se développer. Ces évènements engendrent l'éclatement de la grande firme industrielle. Aujourd'hui on sous-traitent, on exporte