Mise En Place Du Smq

2. L’existant de l’entreprise……………………………………………………………………………………….. P 15 3. Gains………………………………………………………………………………………………………………………. P 16 C. Plan d’actions……………………………………………………………………………………………………………….. P 17 III. Mise en œuvre des actions correctives………………………………………….. P 18 A. La vérification du dossier technique……………………………………………………………… . P 18 1. Dossier conception/production…………………………………………………………………. P 18

traduit par une assistance technique et des conseils professionnels à la mesure de chaque besoin. Cette assistance est donnée par des techniciens spécialistes de Mécafé qui se déplacent gratuitement pour toute intervention (installation technique et mise en marche d’appareil) sur simple appel téléphonique. En cas de réparation excédant les 48 heures, l’entreprise met à la disposition de sa clientèle une machine de rechange. Mécafé en plus de ses propres produits café : -Procède au conditionnement

PME : Petites et Moyennes Entreprises QSE : Qualité, Sécurité et Environnement REACH : Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemical substances SME : Système de Management de l’Environnement SMI : Système de Management Intégré SMQ : Système de Management de la Qualité SMSST : Système de Management de la Santé et de la Sécurité du Travail SST : Santé et Sécurité du Travail TMS : Troubles Musculo-Squelettiques TPE : Très Petites Entreprises UIC : Union des Industries Chimiques

g Présentation synthétique des normes g g g g g g g ISO 9001-2000 CMMI ITIL COBIT e-SCM-SP ISO 15504 / SPICE Six Sigma Les 2 & 3 octobre 2007 – Page 6 ISO 9001-2000 : Synthèse g Domaines concernés g Tous domaines et métiers Mise en œuvre et application d’un système de management de la qualité Inventaire des exigences du système ISO (International Organization for Standardization) Décembre 2000 g Objet g g Type g g Promoteur g g Date dernière version

SYSTÈME DE GESTION recherche et de consultations ultérieures. Ce mode de traitement de l’information a pour conséquence l’engorgement des bureaux, armoires, placards ou disques durs, qui seront ensuite nettoyés une fois par an ou pire lorsque la « place disponible » sera totalement épuisée. Qui dans l’entreprise n’a pas pratiqué ce type de « reconfiguration personnelle » de l’information ? Pour ces cas non atypiques, l’information stratégique est noyée dans un flot de documents, utiles ou non, et

en tant que système et doit s’accompagner d’une capacité de développement d’innovation et d’une meilleure organisation. Cependant, la maîtrise des démarches n’est pas facile, elle exige une grande rigueur dans l’application des méthodes et la mise en œuvre de façon efficace des dispositions préétablies et référentiels adaptés, qui régissent le système qualité adopté. Ce qui nécessite un examen méthodique et indépendant pour déterminer si les activités et les résultats relatifs à la qualité satisfont

JN Jeton Numérique LM Lettre de Mission MP Matières Premières OC Ordre de Conditionnement OF Ordre de Fabrication QCI Questionnaire de Contrôle Interne RAS Rien A Signaler RC Registre de Commerce SI Système d’Information. SM Semi-Fini SMQ Système de Management Qualité AUDIT DU PROCESSUS JETONS-BONUS Aicha AIT BOUHTEGUE 10 ISCAE CASABLANCA INTRODUCTION La pérennité, la croissance et la rentabilité d’une entreprise dépendent bien

essentiellement à assurer l’acquisition des capacités pratiques, des connaissances et des attitudes requises pour occuper un emploi. Elle représente une question fondamentale pour les entreprises. C’est pourquoi différents dispositifs se mettent en place tels que la formation continue, les cours de perfectionnement ou encore la promotion supérieure du travail. La formation joue un rôle important dans le système éducatif et dans la vie économique d’un pays. Elle repose sur un dispositif législatif

possible de mesurer la performance de chaque processus et d'analyser la manière de laquelle il peut être amélioré afin de mieux répondre aux objectifs stratégiques de l'entreprise. Mr LEMTAOUI MORAD 9 Modèle de processus Amélioration continue du SMQ Responsabilité de la Direction E x i g e n c e s Management des ressources Mesures, analyses amélioration DONNEES DE SORTIE DONNEES D’ENTREE S a t i s f a c t i o n Produit CLIENTS Réalisation du produit Mr LEMTAOUI MORAD

empirique qui avait pour objet de valider les discriminants qu’il a avancés au départ. L’étude de E. FIMBEL est relativement intéressante dans le sens où elle traite le pourquoi de l’externalisation. Mais, elle reste toujours généraliste et la place de la chaîne logistique y est triviale. Finalement, nous avons rencontré des recherches étudiant l’externalisation du point de vue des deux fameuses théories : la théorie des coûts des transactions et la théorie d’agence. Nous notons le travail