Mise En Place Du Smq

problèmes de traçabilité et même pour l’amélioration du niveau de service client. Appliquant la méthode Kaizen (amélioration sans investissement), Mon projet consiste à faire face aux défaillances détectées sans investir. C’est pour cela que mettre en place un système d’information à base d’Access et Visual Basic pour le suivi de la performance des fournisseurs est la solution que j’ai exploré durant mes 4 mois de stage chez SOMAFACO. Le but de mon stage est d’effectuer une étude analytique du fonctionnement

1947. 1948 japon Le ministère de la défense américan charge deming d’une étude économique sur le japon. 1951 usa Lancement du concept « total qualité (tqc) » par feigenbaum. 1951 Usa JAPON MONDE Paruyion du « Quality control handbook » de juran. Mise au point de l’AMDEC (analyse des modes de défaillance et de leur criticité). Création du prix Demning. Publication de la première norme ISO sous le titre « température normal de référence des mesures industriels de longueurs ». 1955 JAPON Diffusion

québécois (premières nations, populations d’origine européenne & communautés culturelles) Cette orientation est une des plus importantes puisqu’elle touche au cœur même de la mission du Musée du patrimoine agricole et du patrimoine alimentaire. Cette mise en valeur du patrimoine agricole pourra porter, de façon non exhaustive, sur les périodes suivantes : les premiers habitants du territoire du Québec, bien avant l’arrivée des Européens; les colons de Nouvelle-France; les censitaires du régime seigneurial;

Parallèlement, nos infrastructures réseau se renforcent en matière de couverture, portée aujourd’hui à 96% de la population, et de capacité. De nombreux défis s’ouvrent à nous et nous avons une grande confiance en l’avenir. Notre vision de développement sera mise en œuvre, comme toujours pour Méditel, dans une recherche constante de création de valeur, aussi bien pour l’entreprise, ses collaborateurs et ses actionnaires, que pour les clients, le marché et l’environnement. Nos ambitions sont fortes. Elles sont

analyser, repenser et mettre en place un ensemble cohérent d’organisation, de fonctionnement, de processus d’activités, basé sur des actions préétablies, de façon à obtenir le résultat recherché, du premier coup et de manière permanente : un système qualité. Le Système Qualité Le Système de Management de la Qualité est un ensemble organisé d’activités, de responsabilités, de ressources, procédés, procédures et modes opératoires. Cet ensemble, indispensable à la mise en œuvre et à la gestion de la

9000 insiste fortement sur la relation développée avec la clientèle lors des échanges commerciaux (accueil, informations, prestations, assistance, ...), qui va bien au-delà de la réalisation de la prestation, permettant ainsi à la BMCI de mettre en place un véritable dispositif de gestion de la relation client. Juin 2003 : la BMCI obtient la certification ISO 9001 version 2000 de ses activités documentaires Après de longs mois de préparation, la BMCI a obtenu avec succès la reconduction de la certification

qualité (tqc) » par feigenbaum. | |1951 |Usa |Paruyion du « Quality control handbook » de juran. | | | |Mise au point de l’AMDEC (analyse des modes de défaillance et de leur criticité). | | | |Création du prix Demning. |

Remerciement : Saisissant l’opportunité qui m’est offerte par la rédaction de mon rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de la direction de l’établissement MAROC DESSERT INTERNATIONAL et qui ont collaboré de près ou de loin pour la mise en œuvre de ce travail. Je suis particulièrement reconnaissante envers mon encadrant Mme Hind ARRAZAKOU pour l’intérêt qu’il m’a porté ce travail. Son suivi continu et son intérêt qu’il a porté à ce travail ont permis l’obtention d’une expérience

• 2006 : partenariat entre l’OCP et le groupe pakistanais Fauji pour la construction a Jorf Lasfar d’une unité d’acide phosphorique • 2007 : La Division Gestion Administrative et Social de Maroc phosphate a Jorf Lasfar obtiennent le certificat SMQ (système de management de la qualité). • 2008 : changement de statu du groupe OCP à SA • 2009 : Liaison d’un partenariat entre le groupe OCP SA et la banque centrale populaire par le biais de l’achat croisé d’actions. B. PRESENTATION

profit pour tous les acteurs : Clients Collaborateurs Fournisseurs Actionnaires, Environnement. *2010-2011TQML’atteinte de ces objectifs exige : Une amélioration constante de la «qualité» faisant intervenir un concept global de qualité qui place au cœur de tout le profit pour le client; Une mentalité adéquate à tous les niveaux de l'entreprise; Une culture de communication ouverte et la volonté de chacun de participer aux changements . Promouvoir un tel état d'esprit dans l'entreprise