Mission Bts Muc Questionnaire De Satisfaction

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

AMANI Ayoub BTS MUC ÉPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Contexte organisationnel : L'analyse de l'UC dans son contexte FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE Nom | Carrefour City St Hélier | Adresse | 75 rue Saint Hélier 35200 Rennes | Téléphone | 02 99 31 40 40 | Marché exploité | Commerce de détail à prédominance alimentaire | Date de création | En 1998 sous l'appellation SARL Jersey Plus | Type

| | | |Nombre de demi-journées | |1/ Missions préparatoires et de suivi | | | |

l'entreprise Orange service client 1014 35 boulevard du chaudron 97400 Saint Denis Date de création:1988 Statut:Commerce intégré Effectif: Plus de 140 employés 1.3Contexte commercial 1.3.1 Notre mission Notre de but est d'accueillir le client et de répondre à ces besoins et qu'il soit satisfait , la satisfaction est notre priorité. Le client sollicite le service client en général pour une explication de facture , une réclamation , un changement de titulaire ou bien de coordonnés bancaire. Nous avons

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SE REINVENTER CHAQUE JOUR. SESSION 2011 0 Sommaire Fiche d’identité…………………………………………………………………………………… p2 PARTIE 1 : L’unité commerciale ……………………………………………………p2 1.1 Contexte organisationnel et commercial…………………………………………….p2 1.1.1 L’unité commerciale et son environnement…………………………………………… p2 1.1.2 Le réseau………………………………………………………………………………….… p3 1.1.3 Fonctionnement de l’équipe commerciale………………………………………….…. P4 PARTIE 2 : Le système

| |Bibliographie | | | |Supports de présentation du BTS à destination de différentes cibles | | | |Sites, vidéo et autres supports | | | |

Trilingue/Agroalimentaire » accessible à toute personne ayant validé une formation de type BTS, DUT, ou les deux premières années d’une Licence disciplinaire. Promotions 2006/2007, 2007/2008 et 2008/2009: BTS Commerce International, BTS Assistant secrétaire trilingue, BTS Management des unités commerciales, BTS Assistant de direction, BTS Technicocommercial agroalimentaire, L2 LEA., Licence LLCE, DUT TC, DUT Logistique et Transport, BTS MUC, BTSA Technico-commercial Formation également accessible par Validation des

------------------------------------------------- DES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- MATIERES PROFESSIONNELLES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- BTS MUC ------------------------------------------------- Programme des matières professionnelles * Marketing * Management * Communication Présentation succincte des différentes épreuves Présentation détaillée de l'Analyse et la Conduite

d’environnement ET avec une telle stratégie et un tel plan de marchéage QUELS sont les résultats de mon UC (ou de mon rayon) Attention : ces infos se révèlent TRES importantes pour prévoir les recettes de votre projet… voir plus loin Contrairement à une mission où l'objectif et les moyens sont définis, réaliser un projet consiste à ANALYSER avant d'agir. PDUC methode claude alain version 14.doc 3  2 Ŕ DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UC PRECISANT LES CONDITIONS, MOYENS, METHODES PERMETTANT D’ABOUTIR

MUC2A ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE [pic] Centre commercial des 4 Temps 92800 Puteaux Partie Contrôle Partie Support MUC 2 A Présentation de l'entreprise A. présentation succincte du réseau Historique : En 1957, Nathan, Marcel et Bernard Darty qui œuvraient dans le textile ouvrent à Montreuil(93) leur première surface de vente dédiée aux postes de radio et de téléviseurs. Ils se basent sur le constat qu' « un client n'est satisfait que si