Mission Reception Des Colis

processus de facturation du service rendu. Ceux-ci sont juste une partie des différentes tâches que j’aurai le plaisir d’exposer en détail plus loin dans ce rapport. Trouver un stage durant cette période de crise sanitaire n’a pas du tout était une mission facile à atteindre. Après plusieurs tentatives sans succès, j’ai finalement trouvé mon stage grâce à un camarade de classe qui m’a recommandé dans cette entreprise où il a lui-même pu effectuer son stage. J’ai donc contacté la société qui m’a donné

INTRODUCTION Depuis plus de 20 ans, le cycle GOL a pour objectif de former des jeunes leaders à profil opérationnel aux techniques de la logistique, en un an à temps plein, par un enseignement alterné « université – missions » en entreprise. A l’issue de cette formation, les candidats pourront occuper rapidement des fonctions à responsabilité dans les métiers multiples de la logistique. C’est pourquoi, après avoir obtenu mon DUT Gestion Logistique et Transport à l’IUT de Sarreguemines

RAPPORT DE STAGE Période de stage : Du 14 juin au 25 MAI 2012 Mission : Gestion de la clientèle afin de limiter le temps d’attente dans un bureau de poste 1 avenue du 8 mai 1945 94400 Abstract 4 Introduction 5 Historique 6 Fiche D’identité 7 Présentation de l’enseigne «  La Poste » 10 I) Le contexte géographique 10  Localisation 10 II) Le contexte organisationnel 11 III) Le contexte commercial 12  Descriptif

les enseignes Etam ont, parmi leurs services, la réception des colis internet des clientes. Ce jour-là, je devais m’occuper de l’enregistrement du retrait d’un colis d’une cliente. Les objectifs poursuivis : Qualitatif : satisfaire la cliente, répondre à son besoin, la fidéliser Quantitatif : faire revenir la cliente afin qu’elle effectue des achats au sein du magasin La méthodologie utilisée : Afin que la cliente puisse repartir avec son colis en main, plusieurs étapes sont à respecter : L’accueil :

Cette fonction doit permettre pour l’entrepôt de définir et de gérer les différentes activités qui s’y déroulent (stockage, mouvements et préparation). Dans l’entrepôt, des emplacements sont définis de manière à pouvoir accueillir les palettes et colis. Divers paramètres permettent de gérer le stockage : • Le dimensionnement de l’emplacement • Le nombre de charges maximum admissible • Les seuils de réapprovisionnement • Les types d’unités logistiques acceptées • Les poids maximum admissible

réalisé sur place (durée 10 minutes) .Il est facturé 13.75 euros Hors taxe. Professionnels Le devis est envoyé par fax ou courriel directement au siège social de l’entreprise et n’est pas facturé. Processus devis pour Particulier Accueil client et réception matériel Analyse et démontage du matériel réalisé par un de nos spécialistes électricité Demande verbale du client d’un devis et du estimé du délai de récupération. Devis réalisé sur papier à la main Transmission au client du coût total de la

fournitures de bureau et scolaires, de papiers et de consommables informatiques. Après une période de sensibilisation aux différents services et activités de l’entrepôt, j’ai été rattaché au service de gestion de l’entrepôt. Je me suis vu confier une mission principale : Optimiser le chemin de préparation de commande, afin d’augmenter la productivité des préparateurs de commande, tout en diminuant le nombre d’erreur de préparation de commande. Après avoir mis en place un système de classification des

31 1. Commande Interne et livraison 31 2. Commande interne réseau 31 3. Achat Interne 31 4. Réception Véhicules 31 5. Demande de préparation véhicules 31 6. Evaluation du Personnel 31 7. Demande d’heures supplémentaires 31 8. Transfert de dépôt (Bir JDID) à dépôt 31 9. Suivi entretien et carburant des véhicules 31 10. Missions 31 11. Protection clefs des véhicules 31 12. GESTION BUDGETAIRE 31 13. Préparation du budget annuel

stage au sein de la Société GETMA-Guinée, une des sociétés phares opérant au Port Autonome de Conakry. Pendant deux mois, l’occasion nous a été offerte de découvrir l’environnement très passionnant du transport maritime. Avant de vous présenter, la mission effectuée durant cette période de stage, il serait agréable que vous puissiez prendre connaissance de la société GETMA. Présentation de GETMA GUINEE Située à l’immeuble Kassa à la cité chemins de fer

Francs Gare » ..................................................................................... 8 Circuit qualité de la marchandise ................................................................................................. 10 Le service Réception ................................................................................................................ 12 La procédure du CQ1 .............................................................................................................