Mix Marketing B To B

ECOLE SUPÉRIEURE D’HÔTELLERIE ESH PARIS HOTELSCHOOL PARIS·LILLE·LONDON B-ECOENMAN Date: 05/09/2012 BACHELOR DE GESTION HÔTELIÈRE BTS HÔTELLERIE RESTAURATION Arnaud BOUVIER Economie d’Entreprise et Management Syllabus Ce cours transversal utilise les savoirs acquis en marketing, en gestion, en techniques professionnelles (hébergement, cuisine et salle) et en stage pour donner aux étudiants des compétences en management : connaissance et organisation de l’entreprise, gestion des hommes et motivation

DOCUMENT PRESENTATION DE L’AUTEUR PHILIP KOTLER …………………………………...3 LA PLACE DE LA DISCIPLINE MARKETING DANS LE MANAGEMENT PUBLIC …………………………………………………………………………………….6 PHILIP KOTLER ET LE MARKETING DU SECTEUR NON MARCHAND…..……………………………………………………………………………9 RESUME DE L’OUVRAGE : « STRATEGIC MARKETING FOR NON PROFIT ORGANISATIONS »..…………………………………………………………………….14 RESUME DE L’OUVRAGE : « SOCIAL MARKETING : IMPROVING THE QUALITY OF LIFE »………………………………………………………………………25 CONCLUSION……………………………………………………………………………

2- La Stratégie Marketing Skander Esseghaier Second Semestre 2008 Vous Apprendrez… Un cadre conceptuel pour formuler une stratégie marketing Les éléments de base de la Planification Stratégique (“Strategic Planning” en anglais) comment analyser le portefeuille d’activités d’une entreprise (“business portfolio” en anglais) ? quelles sont les stratégies de base (ou stratégies génériques) que vous avez a votre disposition pour développer votre entreprise? 2 Comment est ce que vous Créez

QUE LE MARKETING? Introduction au marketing 1 Historique L’échange marchand a « toujours » existé ; pourtant, le marketing date du début du 20è siècle Le marketing naît avec la nécessité de vendre des produits standardisés à des consommateurs très nombreux et distants Il est d’abord une pratique innovante, avant d’être enseigné et « récupéré » par les universitaires Depuis, il s’enrichit des apports croisés des praticiens et des universitaires Introduction au marketing 2

et segmentation marketing traditionnelle * La segmentation de marché et segmentation de produit Les critères de segmentation * La variable géographique * La variable sociodémographique * La variable de comportement * La variable psycho graphique * La segmentation multicritères La démarche de la segmentation Les niveaux de segmentation * Marketing indifférencié * Marketing différencié * Marketing concentré * Marketing personnalisé ( one to one) Les conditions

positionnement 10-le marketing-Mix / le plan de marchéage 5 PRelation Client et Négociation Vente Mme Bouchaala 1-Présentation de l’entreprise Présentation Nom de l’organisation Nespresso (filiale du groupe Nestlé ) adresse code postale ville 27 Rue du Colonel Pierre Avia,Paris 75015 Type de structure SAS (Societé par action simplifiée) Offre Commercial Vente de dosettes de cafés Type de clients Initialement B to B puis B to C Méthode de ventes

MODULE DISTRIBUTION ET MERCHANDISING PLAN DE COURS             DEFINITIONS ET ROLES DE LA DISTRIBUTION POLITIQUES DE DISTRIBUTION CHOIX DE CANAUX DE DISTRIBUTION LA LOGISTIQUE DE LA DISTRIBUTION NOTION DU TRADE MARKETING CHOIX D’IMPLANTATION D’UN POINT DE VENTE ZONE DE CHANLANDISE LE MERCHANDISING LE LINEAIRE IMPLANTATION DES PRODUITS DANS LES GONDOLES L’ASSORTIMENT LES AMENAGMENTS DES MAGASINS ET NOTION DE COS DEFINITION  C’est le processus par lequel passe un produit du

Chapitre I : généralités sur LE MARKETING DIRECT 1. Abstract : Le marketing direct s’est généralisé et concerne maintenant la quasi-totalité des secteurs d’activité B2B et B2C, bien au-delà de son berceau traditionnel la VAD (vente à distance). Les entreprises ont choisi d’être à l’écoute du client pour lui offrir une réponse adaptée à ce qu’il est et ce qu’il veut. Au-delà de la gestion d’une transaction le marketing direct (aussi appelé marketing relationnel) amène à réfléchir sur les

| | | | | | La Fidélisation Thème à la mode dans l'univers du marketing ces dernières années, la Fidélisation est généralement étroitement associée à l'analyse de la Satisfaction des clients. La pratique la plus répandue par les marketeurs consiste à développer des études de Satisfaction voire des baromètres (étude répétée dans le temps destinée à observer les écarts de résultats) dans l'espoir de déceler les éventuels clients insatisfaits afin de leur réserver un traitement particulier

..................................................................................................... p.4 2 ) Caroll’s Marketing Mix …................................................................................................ p.4 a - Product ….......................................................................................................................... p.4 b - Place …...............................................................................................................