Modele Attente Valeur

 Table des matières 1. Introduction 1 2. Faits et connaissances 2 2.1. Mercedes-Benz 2 2.2. Volvo 2 3. Comparaison des modèles 2 3.1. Image de marque 3 3.2. Performances 3 3.3. Respect de l’environnement 4 3.4. Sécurité et capacités d’accueil 4 4. Conclusion et recommandation 5 5. Bibliographie 6 6. Annexes 6 1. Introduction L’écologie et le réchauffement climatique sont devenus des problèmes primordiaux. Les objectifs du protocole de Kyoto n’ayant pas été atteint en 2012, ils ont été repoussés

Les 8 Principes de managements qualité Pour assurer la cohérence des normes ISO 9004 et ISO 9001, les deux normes adoptent la même structure. Bien que structurées selon le même modèle, les deux normes conservent leurs spécificités. Ces deux normes reposent également sur les huit principes de management de la qualité suivants : * Principe 1: Orientation client * Principe 2: Leadership * Principe 3: Implication du personnel * Principe 4: Approche processus * Principe

par les autres et augmentent leurs aptitudes à résoudre les problèmes. Les managers qui motivent par ce besoin peuvent impliquer les employés dans la définition de leurs emplois, attribués à l’un ou à l’autre des missions spéciales qui mettent en valeur les aptitudes uniques de chacun. La théorie de Maslow suppose que nombre de personnes possèdent à l’état potentiel de besoins élevés. Aussi ces besoins de niveau élevés motiveront-ils la plus part des gens si la situation n’empêche pas qu’ils

indiv, réelles, imaginaire ou potentiel dans un contexte sociale donne… » Maisonneuve (1973) : L’objet en psycho sociale => «Etude des relations interindividuelle dans un environnement sociale organisé, constitué des techniques, des règles & des valeurs qui s’appliquent aux relations humaines. » Moscovici (1984) : Psychologie sociale => Science des phénomènes de l’idéologie (cognition & représentations sociales) & des phénomènes de communication. b. Spécificité du regard psychosociale. 1er

est une déclinaison du business model. Le business modèle : Tout manager doit répondre à trois questions à travers les activités, processus, produit ou entité dont il a la charge. Kaplan et Norton : la carte stratégique rappelle que la performance d’une entreprise dépend de deux conditions, qui sont liées : - capacité de l’entreprise à définir une offre pertinente pour les clients (c'est-à-dire réussir à mettre ensemble des ressources humaines, techniques=> modèle stratégique de l’entreprise)

groupes de distribution de mode à l’échelle mondiale. Le groupe Inditex rassemble également une centaine de sociétés liées aux différentes activités impliquées dans la création, la fabrication et la distribution textile. Grâce à son modèle de gestion, le groupe a pu s’étendre rapidement à l’échelle internationale – Historique 1975/1988 : Marché Ibérique. 1975 -84 : Zara ouvre son premier magasin en 1975 dans une rue centrale à La Corogne (Espagne). Zara developpe un bon

croissance et du « marketing rampant », âge de la liberté élargie et du « marketing fuite en avant », âge de la banque – entreprise et du « marketing adulte »). 1 A la suite de cet « historique », les spécificités du marketing bancaire sont mises en valeur : Conséquences des caractéristiques des services pour l’activité bancaire : Intangibilité Absence d’identité spécifique des banques : différenciation des enseignes difficile à percevoir pour les consommateurs. Dispersion géographique de l’activité

Chapitre I / le management commercial ; De nouvelles exigences face à de nouvelles attentes Intro : La fonction commerciale se fait dans des conditions de plus en plus difficiles à cause de la mondialisation. Il faut une formation de qualité à tous les niveaux. 3 points : 1/ Innovation 2/ Conquête de nouveaux marchés 3/ Créer de la valeur pérenne Les métiers de la force commercial sont en pleine mutation. Donner du sens au management entraine des compétence (attendu du manager) nombreuses

RFG, RSG, AIMS, FNEGE Livre : « Management stratégique » Michel Kalika INTRODUCTION • Stratégie ? Allocation de ressources qui engage l’organisation dans le long terme afin de répondre aux attentes des parties prenantes, de développer un avantage concurrentiel et de dégager de la valeur. On résume cela sous une maximisation de la performance de l’entreprise sous contrainte. (Porter, Mintzberg, Barttlet, Goshal, A.Desreunaux, P.A.Martinet, F.Frery) • 3 niveaux stratégiques :

travail, faire le point avec eux, introduire des tâches nouvelles et proposer d’acquérir une expertise, ceci en terme de responsabilisation. Hersberg vs Maslow Le schéma ci-dessous présente les deux modèles et met en relation les facteurs d’Herzbergaux besoins de Maslow (cf Maslow) 2-Un modèle remis en cause Cette théorie est remise en cause, par rapport à la dissociation entre facteurs d’hygiènes etfacteurs motivateurs, du fait qu’aussi bien les facteurs « motivateurs » que les facteurs dits