Modèle D Howard Et Sheth

Rapport Le modèle de Howard et Sheth Introduction : Le comportement du consommateur et de l’acheteur se trouve au cœur de l’étude de la demande. En premier lieu, on pourrait définir le comportement du consommateur comme le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Pour l’entreprise, l’étude de la demande ne se limite pas à l’observation des comportements mais englobe leurs explications, leur compréhension avec la finalité de parvenir à influencer ces comportements

marques/produits L’acte d’achat proprement dit  L’achat proprement dit dépend étroitement des attitudes développées par le consommateur à l’égard des marques.  Enfin, il faut savoir que l’hypothèse implicitement adoptée par la majorité des modèles, à savoir la formation d’une préférence pour une marque puis la recherche d’un point de vente permettant de trouver cette marque est excessivement réductrice. Évaluation des conséquences après l’achat  Aucune entreprise ne saurait considérer

introduction I. Etudes de modèles des comportements de consommateur: 1-Modèle de Nicosia 2-Modèle de ENGEL , KOLLAT ET BLACKWELL 3-Modèle HOWARD ET SHETH II. Etudes des Modèles du Marketing industriel 1- Le modèle de Robinson et Faris 2- Le modèle d'Ozanne et Churchill 3- Le modèle de Webster et Wind 4- Le modèle de Sheth 5. Le modèle de Choffray et Lilien I. Les Modèles de comportement de grande consommation 1/ MODELE DE NICOSIA Différents modèles globaux ont été proposés

économique 2. L'approche sociologique 3. L'approche psychologique 4. L'approche anthropologique 2. Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? 3. Les grands modèles du comportement du consommateur 1. Le modèle de Nicosia 2. Le modèle de Howard et Sheth 4. Les facteurs individuels 1. Les motivations et besoins 2. L'implication 3. Valeurs et style de vie 4. L'attitude 5. La perception

------------------------------------------------- IMVS CLASSIQUE IHEC Carthage Les principaux modèles du comportement du consommateur Travail élaboré par : M’zoughui fatma

Dans cette partie en vas assez de présenter les éléments essentiel de la satisfaction, en vas assez dans un premier lieu de définir la notion de la satisfaction, par la suite en vas mettre l’accent sur ces caractéristiques, son importance et ces modèles. 1. Définition de la satisfaction client : La satisfaction des consommateurs est l’un des thèmes majeurs qui en été traiter par les chercheurs, vue cette multiplication des recherches plusieurs définitions on été présenter parmi lesquels :

intéresserons au concept de qualité perçue en nous appuyant sur l’étude des indicateurs et des attributs de qualité, ainsi qu’au rôle de la confiance dans le processus de perception de la qualité. Dans un second temps nous traiterons des principaux modèles intégrateurs du choix d’un point de vente et de la perception de la qualité des produits. 1. La qualité perçue : un concept difficile à cerner La qualité perçue peut être définie comme l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins

pourquoi et comment il achète Comprendre le comportement humain ⇒ Recours à de nombreuses disciplines : psychologie, psychosociologie, économie, sociologie … ⇒ Tâche complexe ⇒ Simplification ⇒ Modélisation du comportement du consommateur Un modèle de base du comportement du consommateur FACTEURS INFLUENÇANT LE COMPORTEMENT (Variables explicatives) « Boîte noire » ÉLÉMENTS MOTEURS DU COMPORTEMENT (Stimuli) PROCESSUS DE DÉCISION (Variables intervenantes) COMPORTEMENT

Modèle d’Engel, Kollat et Blackwell Le 3ème modèle, initié par Engel, Blackwell et Kollat, développe et précise certaines imperfections du modèle de Howard et Sheth. L’approche adoptée est centrée sur les différentes étapes du processus de décision et les facteurs qui sont susceptibles de l’affecter. Le processus de décision est constitué de plusieurs étapes qui décrivent successivement la reconnaissance du besoin, la recherche d’informations pour répondre au besoin, l’évaluation d’offres

avènement des premiers cours de comportement du consommateur • les concepts sont empruntés de la psychologie • 1964 : Journal of Marketing Research (JMR) • 1968 : premier manuel (Engel, Kollat et Blackwell) • essais de modélisation grandiose (Howard et Sheth) A.Chibani-MDI 2011 Les années 80 : les conflits • importante remise en question des méthodes traditionnelles de recherche • deux approches de recherche s’opposent : l’approche descriptive et l’approche interprétative A.Chibani-MDI 2011