Modéle Scandinave Management

Réflexions sur l’interculturalité Considérations introductives L’étude sur le management interculturel est une contribution sur le débat actuellement en cours, en Afrique et dans le monde sur le lien entre les logiques sociales et les pratiques du management. Un tel débat s’annonce comme l’un des faits marquants de ce début de siècle dans le domaine de l’étude des organisations. De par son ampleur, la diversité des spécialités concernées et ses multiples implications dans l’essor des sociétés

La pensée politique et administrative emprunte ensuite au management d’entreprise la notion de gouvernance en deux étapes. La première étape correspond à la révolution libérale des années 1980, entraînant une nouvelle façon de penser le politique. Avec la remise en cause du rôle de l’État notamment dans les pays anglo-saxons, émerge une conception fonctionnelle de la gouvernance liée à la logique dite du New Public Management (management public). Cette logique repose sur une vision minimaliste de

façon de concevoir le travail humain ». Du Fordisme au Toyotisme. Chez Ford, un ouvrier ne faisait qu’une seule tâche, chez Toyota, il en fait plusieurs. Désormais ce n’est plus Ford qui choisit la couleur des voitures mais le consommateur. De plus ce modèle d’organisation de Toyota s’étend, Cohen le montre avec l’exemple d’un vendeur en librairie. Il pense donc qu’il existe un « lien étroit » entre internet et cette nouvelle organisation. La troisième rupture (révolution culturelle) est liée à Mai

La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom français correct de gestion des relations avec les clients (GRC), et sous sa traduction anglaise Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas1 : « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications

83516CTPA0214 Préparer l’épreuve de management des entreprises Devoir 2 Les cas IKEA et HP Conseils généraux de méthodologie Ce corrigé vous propose, en plus des éléments de réponse aux questions, de réviser des points du cours. Lors de l'examen du BTS, il vous faudra RÉDIGER toutes les réponses et reprendre des définitions afin de démontrer que vous maîtrisez le sujet. Ne jamais citer ou paraphraser le texte du cas ou des documents annexés. Expliciter vos idées selon vos propres termes

thèse : en quoi la société contemporaine peut-elle être qualifiée de société post-industrielle ? Il expose son argumentation au travers de trois leçons distinctes que nous étudierons : L’ère des ruptures, La nouvelle économie-monde, Existe-t-il un modèle social européen ? Tout d’abord, revenons sur la définition qu’attribue l’auteur à la société post-industrielle: Une société tertiarisée ou société de services. On passe d’une société industrielle où c’est la matière brute qui est façonnée par l’homme

Management Interculturel Lundi 18 novembre Mme Faust Pourquoi ce cours ?  Au niveau international : clients, fournisseurs, collègues, partenaires, chefs peuvent être étrangers. On ne travaillera jamais dans un contexte franco-français donc on sera confronté aux problématiques culturelles. La culture intervient dans le travail, « je n’arrive pas à motiver mes Canadiens », « mes clients japonais ne me répondent pas » (occident : silence = qqch de négatif, Japon = pour la réflexion)

De son côté, l’Etat est intervenu pour essayer d’établir une situation plus équitable, en légiférant à plusieurs reprises, soit à son initiative propre, soit en intégrant les directives européennes émanant notamment de la législation des pays scandinaves. Cependant, « on ne gouverne pas par décret » et nous vivons toujours dans un monde emprunt de stéréotypes sexuels. Les choses avancent donc lentement et bon nombre de freins, de plusieurs ordres, persistent, dans un contexte où le déclin démographique

En science de gestion, au moins trois spécialités s’intéressent activement au management interculturel : La gestion des ressources humaines, le marketing et la stratégie d’entreprise, et d’autres disciplines se fertilisent et s’enrichissent mutuellement par leur intérêt partagé pour le concept d’ « interculturel », l’anthropologie (l’étude de l’être humain) et sa spécialité qu’est l’ethnologie (l’étude des sociétés) peuvent être considérées comme des disciplines inspiratrices dans le champs interculturel

Montpellier I Les tableaux de bord stratégiques 1. Les balanced scorecards (BSC) 2. Études de cas 3. Apports, limites, questions… 4. Les modèles scandinaves 5. Les Sustainability Balanced Scorecard 1. Le modèle de kaplan et Norton : les balanced scorecards 1.1. Définitions et fondements 1.2. Le modèle 1.1. Définitions et fondements Les fondements du modèle  À l’origine : Robert Kaplan, Professeur à Harvard David Norton, Consultant BSC Collaborative, Inc.  Balanced Scorecard : Tableau de