Motivations Et Freins

facteurs d’influence du comportement du consommateur 1.1.3.1.1. Les facteurs individuels Les motivations/freins Une motivation est une force consciente ou inconsciente, qui pousse le consommateur à agir, c’est un mobile. Un frein est une force consciente ou inconsciente, qui empêche l’achat et l’utilisation d’un produit ou d’un service. De nombreux psychologues ont proposé des théories de la motivation. La théorie freudienne soutient que les besoins de l’être humain sont largement inconscients

bien être, Une valorisation sociale Total 100% Relativement à l’étude des motivations justifiant la consommation des produits d’hygiène et de beauté, 52% déclarent consommer ces produits pour leur « Hygiène et bien être ». En outre, 27% des répondent justifient leur consommation par une motivation hédoniste traduisant la volonté de se faire plaisir. En revanche, nous pouvons noter également l’existence d’autres motivations peu exprimées tels que « L’existence de problèmes particuliers » ou « La recherche

souhaite atteindre par une action marketing susceptible d'influencer son comportement. On regarde le nombre, les caractéristiques, les comportements, les motivations et les freins à la consommation. Il peut donc être l'initiateur, l'influenceur, l'acheteur ou l'utilisateur. * les acheteurs : nombre, caractéristiques, comportements, motivations, freins à l'achat * prescripteurs : personne ayant une légitimité à s'exprimer sur une consommation de par sa propre expérience sans pour autant avoir d'intérêt

crédible. La preuve peut être une étude comparative, la présentation des résultats d'utilisation. - Le bénéfice consommateur : c'est l'avantage que va tirer le consommateur de la promesse produit. Cet avantage doit correspondre à un besoin ou à une motivation pour que les consommateurs interprètent l'avantage présenté comme un véritable bénéfice. - Le ton du message : c'est l'atmosphère du message publicitaire. C'est-à-dire l'ensemble du message (style de communication : informative, concurrentielle

traitement des informations, donc influence le processus de décision d’achat. Caractéristiques socio-démographiques Caractéristiques psychologiques Processus de décision 1.1.2. Les caractéristiques psychologiques Les besoins, les motivations, les freins - Les besoins • Définition : • « Situation inconfortable provoquée par un état de manque physiologique ou psychologique » (Vernette) • Classifications des besoins : –La plus connue : celle de Maslow (1943) –5 catégories de besoins

…). N.B : Les outils et les techniques utilisées dans le cadre de la mercatique stratégique : Études et analyse de marché, veille concurrentielle, études d’audience, création et exploitation de base de données, sondages, panels, étude de motivation, …. (cf A6 seconde année) 1.2.2 Les différentes dimensions de la mercatique opérationnelle La mercatique opérationnelle désigne les moyens et outils commerciaux mis en œuvre en termes de produit, de prix, de distribution et de communication

explicatives du comportement d’achat A- Les variables internes • Les motivations : ce sont des pulsions d’achat positives. On peut distinguer 3 motivations possibles : - Les motivations hédonistes : on achète pour ce faire plaisir sans en avoir vraiment besoin. - Les motivations oblatives : on achète pour faire plaisir à quelqu’un. - Les motivations d’auto expressions : on achète pour exprimer sa personnalité (ex : un parfum…). • Les freins : ce sont des pulsions négatives d’achat. Elles empêchent le

réputation des différentes marques, notamment de Durex. En ce qui concerne les utilisateurs, on peut se pencher plus précisément sur l’analyse de leur comportement. 2° : Motivation. On analyse la raison de l’achat de préservatifs afin de comparer avec le message que veut faire passer la marque Durex. Nous savons que les motivations initiales des consommateurs sont la sécurité et la contraception. Cette question nous permet donc de savoir si les mentalités ont évolué ou pas, et si Durex sait cibler

Segmentation des produits – gamme de prix Les principaux intervenants sur le marché Principaux fournisseurs, fabricants – principaux distributeurs La demande Analyse quantitative ; par segment ; volume et valeurs Analyse qualitative ; freins et motivation – typologie La communication Médis et hors médias L’environnement Légal – économique – financier Les tendances Au niveau produits, prix, concurrence Au niveau de la consommation depuis 3-4 ans L’entreprise Introduction, situation

sont les prescripteur? Freins et motivations. Type d'informations : Etude Quantitative | Etude Qualitative | - mesurer fréquence de comportement des consommateur des fruits biologique - comparer l'offre de l'entreprise à la concurrence. - mesurer le taux de notoriété de la marque de lamotte. | - comprendre le processus de consomation des fruits bio. - attitude face à la position du produit bio - besoin des clients - freins et motivations | 3/ les modalités