Mémoire Externalisation Ressources Humaines

(techniques, fonctionnels et organisationnels) du personnel. La mise en place de CMMI demande le lancement de plusieurs projets d’organisation et de mise en place de processus et procédures ou d’automatisation de suivi et de contrôle ; le présent mémoire décrira le projet de mise en place globalement et détaillera le projet d’automatisation du compte rendu d’activité (projet CRA). Cette thèse a pour objectif de permettre à un auditeur généraliste, à un consultant ou à un chef de projet d'acquérir

coût de l’information primaire (brute et directement disponible). L’émergence de l’intelligence économique accompagne donc la convergence des situations nouvelles de guerre économique et d’explosion de l’information. L’information devenue ressource stratégique pour les acteurs publics et privés, la diffi culté n’est plus de l’obtenir mais de la gérer et de la protéger car ce sont ces deux dimensions qui en font un avantage compétitif et qui font de l’intelligence économique un outil

Un centre d’appels permet d’abolir les distances entre les différents acteurs de l’échange commercial, c’est un des outils majeurs en termes de relation client. Nous pouvons définir le terme centre d’appels comme un ensemble de moyens techniques, humains et organisationnels conçu pour traiter les requêtes des clients et des prospects d’une entreprise. C’est lui qui fournit le premier accueil et détermine la qualité de la relation entre l’entreprise et ses clients. Il est donc vecteur d’image et joue

Présentation générale du cabinet Valyans Consulting  1.1.Historique et évolution 1.2. Performances 1.3. Principaux clients et partenaires   2.Présentation de l’organisation interne du cabinet de conseil  2.1 Les “Business Line” et les “Service line”  2.2.La gestion des ressources humaines    Chapitre3 :Objectifs et démarche de la mission 1-Objectifs de la mission 2-Démarche de la mission 3.Présentation du client 4.Environnement de la société BETA 5. Présentation de l’entreprise BETA(nouvel organigramme) 6. Description de l’organisation

MEMOIRE POUR OBTENTION DU DIPLOME DES ETUDES SUPERIEURS APPROFONDIES SOUS LE THEME LA GESTION DES RISQUES LIES A L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Encadré par le Professeur : M.M ALAOUI MDAGHRI Réalisé par : Mlle : Ilham AMANOU Année universitaire 2010/2011

élargissement de clientèle. Principaux avantages  Démarrer avec une capacité réduite et pouvoir la doubler du jour au lendemain en cas de besoin.  Des coûts strictement proportionnels à la consommation et parfaitement alignés avec les revenus.  Externalisation totale de l’hébergement réduisant le risque financier.  L’offre des prestataires cloud, mâture et industrialisée, est plus compétitive que la réalisation en interne.  Disposer de serveurs au plus près des besoins du client final, quel que soit

sécurité, environnement et d’actions sociétales. Le pôle s’appuie par ailleurs sur quatre départements : « Consolidation économique », « Audit et amélioration processus », « Consolidation technique » « Consolidation et pilotage de l’activité externalisation et sous-traitance ». Il s’appuie également sur un projet « Consolidation environnement, sécurité et promotion des sites ». II- Un site industriel en développement Situé sur le littoral atlantique, à 20 km au sud-ouest d’El Jadida, le complexe

sécurité, environnement et d’actions sociétales. Le pôle s’appuie par ailleurs sur quatre départements : « Consolidation économique », « Audit et amélioration processus », « Consolidation technique » « Consolidation et pilotage de l’activité externalisation et sous-traitance ». Il s’appuie également sur un projet « Consolidation environnement, sécurité et promotion des sites ». II- Un site industriel en développement Situé sur le littoral atlantique, à 20 km au sud-ouest d’El Jadida, le complexe

Pierre GIBOU Conservatoire National des Arts & Métiers Chaire de Gestion Financière MEMOIRE Master II - Sciences de Gestion Mention Finance d’Entreprise Option Stratégie et Expertise Financières Promotion 2010-2011 La mobilisation du Poste Clients : levier de développement pour les entreprises de croissance ? Directeur de mémoire Monsieur Fabrice PANSARD Responsable de formation Professeur Denis DUBOIS 30 septembre 2011 Avis d’experts Monsieur, J’ai lu tout le rapport parce qu’il

MBA - Management des Ressources Humaines Promotion 7 Mémoire d’expertise L’évaluation de la performance de la fonction RH : De la théorie à la pratique des DG Anne Trépé Patrick Aubert Franck Bermond Jean-Marie Carrère Michel Delanoue Benoît Gouzi Octobre 2010 L’évaluation de la performance de la fonction RH : de la théorie à la pratique des DG Sommaire Introduction.............................................................................................................................