Mémoire Fidélisation Du Personnel

différence entre la situation idéale et la situation réelle. 2) Recherche d’information Le besoin étant éveillé, le consommateur effectue : En premier lieu : Une recherche interne qui consiste à s’appuyer sur l’expérience et l’information stockée (sa mémoire interne) les possibilités dont il dispose pour les satisfaire. Une recherche externe : Effectuée si l’information interne disponible, acquise par l’expérience ou générée suite à des déductions faites en analysant des informations sur des produits

HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La fidélisation du personnel en hôtellerie-restauration commerciale Christophe GUÉRARD Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Jean-Philippe SAJUS Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e). Remerciements

capacité d'accueil de la salle, c'est-à-dire du nombre de personnes qui peuvent être physiquement présentes à un instant t. Ce nombre dépend de la configuration de la salle et des tables (complémentarité, nombre de sièges,…) et de l'organisation du personnel. La taille des tables: - La taille des tables influence le temps de consommation et le nombre de personnes servies. - Quel est l'impact des caractéristiques des tables sur la durée des repas et sur les dépenses des clients? - Comment l'adaptation

Internet. Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN; enfin nous étudierons notre thème de mémoire: Customer Relationship Management. CADRE THEORIQUE CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique Le cadre théorique est la synthèse des idées disponibles dans la littérature. C'est une justification de la rétention de certaines définitions

 place  considérable   auprès  des  chercheurs  spécialisés  en   marketing.  La  quantité  d’articles  traitant  de  ce  sujet  et  ses  multiples  définitions  en  témoigne.  La   fidélisation  des  clients  semble  également  être  de  première  importance  pour  beaucoup  de  chefs   d’entreprise   désireux   de   conserver   leurs   clients.   Un   des   supports  

Institut d’Administration des Entreprises Université de Lille 1 Mémoire de Maîtrise Marque – Consommateur Quelles relations ? Etudiante Mariel Talabardon Année Universitaire 1999 - 2000 Suivi universitaire Monsieur Bénavent Remerciements Je tiens à adresser mes remerciements à Monsieur Bénavent pour les conseils et  l’aide qu’il m’a promulgués lors de mes recherches et de la rédaction de ce mémoire. Je souhaite également remercier les personnes que j’ai interviewées

13H et de 14H à 19H30 ainsi que le vendredi et le samedi de 9H à 19h30 sans interruption. Picard les surgelés:Route de Fos, les pins, les cognets 13800 Istres (superficie 350 m) Contact : tel: 04 42 55 67 74 site : www.picard.fr 1° Personnel et organisation Ce magasin se compose principalement d'un effectif de 6 personnes ainsi réparti : ORGANISATION DE L’EQUIPE PRENOM POSTE FONCTION MYLENE DIRECTRICE Gère la logistique, les aspects financiers et relationnels du magasin

du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord

règlements, de la sélection, de formation, d’organisation du travail, de rémunération et d’évaluation. Avant de conclure, je commenterai la performance de l’entreprise et expliquerai en quoi la GRH y est importante. Je terminerai par une réflexion personnelle sur les pratiques et les stratégies de l’entreprise dans sa gestion des ressources humaines. 1. Présentation de l’organisation choisie Le Groupe d’Entraide en Toute Amitié est un organisme communautaire sans but lucratif. Sa mission est

Internet. Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN; enfin nous étudierons notre thème de mémoire: Customer Relationship Management. CADRE THEORIQUE CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique Le cadre théorique est la synthèse des idées disponibles dans la littérature. C'est une justification de la rétention de certaines définitions