Mémoire Fidélisation Du Personnel

 Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine M.FATH Khalid M.CHERTI Khalid Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine

dimension partenaires et fournisseurs astucieuse……………………..56 Conclusion 58 Bibliographie 59 Remerciements : Pour commencer je tiens tout particulièrement à remercier mon directeur de mémoire Mr Didier Thebaut, qui a su, par ses conseils me guidé sur la réflexion de ce mémoire, permettant ainsi l’aboutissement de ce projet. Introduction générale : La forte progression du e-business ces dernières années a suscité mon intérêt

SERVICES OPÉRATIONNELS D'UN ÉTABLISSEMENT HÔTELIER Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par : Monia-Lisa Daoud Directeur du mémoire : Xavier Marcé Année universitaire 2011 - 2012 1 AVANT - PROPOS Je souhaite tout d'abord remercier mon professeur de revenue management et directeur de mémoire, Mr Marcé, qui a su amplifier mon intérêt pour ce

autres professeurs qui m’ont permis d’acquérir les connaissances et les compétences en marketing et management et m’ont permis la rédaction de ce mémoire. Je remercie tout particulièrement madame Thivend Marie-Claire, directeur de mon mémoire pour ses conseils judicieux et très utiles dans l’élaboration de mon plan et dans la méthodologie de mon mémoire. Mes amis et ma famille m’ont apporté tous le soutien nécessaire sur un plan moral et je tiens à les remercier. SOMMAIRE Executive Summary

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Mémoire de fin d’études du Cycle Supérieur de gestion La gestion des coûts matière : un facteur clé de la compétitivité des entreprises de restauration collective Préparé par : Mohamed ELHILALI Mohamed METOUJNI Sous la direction de : Monsieur A. MAZOUZ REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier vivement notre directeur de recherche pour sa disponibilité et ses orientations pertinentes, nos professeurs pour leurs séminaires

responsable du centre NorautoGauchy, qui vous confie les quatre missions suivantes : PARTIE 1 : PARTIE 2 : PARTIE 3 : PARTIE 4 : Attractivité de l’unité commerciale Implantation et gestion des produits en rayon Participation à l’inventaire Fidélisation de la clientèle EXAMEN : BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SPÉCIALITÉ : COMMERCE ÉPREUVE E1 : sous épreuve E11 Préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale Repère de l’épreuve : 1106 CO ST 11 SESSION 2011 Coefficient : 4 Durée : 3 heures

SYNTHESE ……………………………………………………………………………........41 1 CONCLUSION GENERALE……………………………………………………………….42 LEXIQUE……………………………………………………………………………………..43 ANNEXE Drigbé Mariam | Mémoire de fin de cycle DSS NCM PIGIER Analyse de la procédure de dédouanement lors d’une mise à la consommation D3 Aérien UATAM DEDICACE Je dédie ce présent Mémoire au Seigneur JESUS-CHRIST qui m’accorde toujours sa grâce.  A mon époux SILUE BEH qui n’a eu de cesse à me soutenir et à m’épauler sur tous les plans  A ma mère YOUZAN

l’enseigne bénéficie d’une position de leader du secteur de la grande distribution avec 34 points de vente à date de décembre 2013 repartis sur l’ensemble du territoire marocain. L’ambition de Marjane est d’être l’hypermarché de tous les marocains. Ce mémoire traitera en premier lieu l’aspect documentaire de mon étude sur l’enseigne Marjane en évoquant une définition du secteur de la grande distribution comprenant la typologie des grandes surfaces, l’expérience marocaine dans le domaine. Une description

croissance Amélioration de la construction du programme Dimensionnement et plannings du personnel Achats Réduction des coûts d'achats Assistance au choix et à la mise en œuvre de progiciel achats Audit qualité fournisseurs Catering Contrat de productivité avec des prestataires Organisation selon des logiques d'exploitations Révision de la chaîne logistique Marketing E-ticketing Programme de fidélisation Call-center d'information et de réservation SOMMAIRE INTRODUCTION 2 SECTION

Pauline R N° CANDIDAT : MAISONS DU MONDE Mémoire professionnel Bachelor Marketing et Vente Session septembre 2012 SOMMAIRE I. Introduction 4 II. Présentation de l’entreprise et du marché 4 1. Présentation de l’unité commerciale 4 a. La zone de chalandise 5 b. Caractéristiques structurelles 6 2. Présentation de ma mission 6 3. Présentation du marché de l’entreprise 7 a. Le mix-marketing 7 b. Analyse du chiffre d’affaires 11 c. Mise en valeur de l’offre 11 d. La clientèle