Mémoire Fidélisation Du Personnel

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre

informations qui seront traités dés que les sensauront été activités. La signification : fondée sur le traitement des informations et sollicitations de la mémoire. | C’est une tendance psychologique qui est exprimée en évaluant une entité particulière selon uncertain degré de faveur ou de défaveur. | 2. Facteurs socioculturels : Facteurs personnels | famille | Appartenance à un groupe ou une classe sociale | Le comportement est influencé par des facteurs propres à chaque individu - niveau de revenu-

entreprise doit-elle privilégier la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) au sein de sa politique de formation ? 06/11/2010 Exposé de Gestion du personnel (M. Monnot) Romain FUSARO et Michael MAYEUX Sommaire Introduction 3 I. Le parcours-type d’une VAE 5 II. La VAE, un processus permettant d’améliorer les compétences et la fidélisation des salariés … 7 A. Les avantages pour les salariés 7 B. Les avantages pour les entreprises 9 III. … mais qui reste peu utilisée dans l’entreprise

Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation ? Définitions La fidélité est ainsi envisagée sous la forme une propension du consommateur à se comporter de manière constante, coopérative et loyale vis-à- vis de la marque, notamment lorsqu’il se trouve confronté à des incidents critiques au

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

Le délai de fabrication des ordinateurs portables est très court. A l’époque, il y avait toute une chaîne de fabrication d’ordinateurs selon Dick Keely : un ouvrier installait le clavier, un autre fixait les barrettes de mémoire. Désormais, afin de simplifier le travail du personnel, un PC peut être fabriqué en deux minutes. Les micro-ordinateurs sont assemblés par des équipes de trois ouvriers. De plus, les deux parties des boitiers d’ordinateurs sont « clippées » et non vissées. - L’Innovation :

une évolution radicale du niveau des services proposés. 2-1-1 : la satisfaction et fidélisation du client Une stratégie de fidélisation sur Internet vise en premier lieu la fidélisation de l’internaute en lui proposant une valeur ajoutée et une expérience de navigation qui l’enrichissent au fil de ses visites et de ses actions. La condition sine qua non est de connaître l’internaute pour garder en mémoire ses différentes interactions avec le site, voire avec l’ensemble de l’entreprise. 2-1-2 :

concernent les produits de téléphonie fixe, la fibre optique, le mobile ou la Data 3G. La 2eme composante du réseau de vente d’Ooredoo sont les chargés grands comptes, qui gèrent un portefeuille d’entreprise dont ils assurent l’expansion et la fidélisation. Les chargés grands comptes sont au nombre de 35 personnes et sont tout aussi concernés par l’accès et l’utilisation de la Base de Connaissances. Les chargés grands comptes, assurent la commercialisation de tous les produits et services (fixe

Réalisé par : Habiba JAMOURI Encadré par : Anis Mohamed 1 2 REMERCIEMENT Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon enquête et qui m’ont aidée lors de la rédaction de ce mémoire. Je voudrais dans un premier temps remercier, mon directeur de mémoire M. ANIS, Directeur des

L’impact des réseaux sociaux sur les entreprises a-t-il un rôle essentiel sur leur image ? Hugo Lauras Mémoire de spécialité Appliquée Année : 2012-2013 « Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur » Table des matières Introduction ..................................................................................................................... 3 A. Le rôle des réseaux sociaux .................................................................................... 6 I. L’arrivée