Mémoire Fidélisation Du Personnel

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout

d’affaire réalisé avec le client, la RFA dont le client a le droit s’affiche. J’avais juste à mettre les formules Excel, car les paliers m’étaient donnés. J’ai appliqué mes connaissances Excel lors de cette mission et ai pu connaitre le système de fidélisation des clients de l’entreprise. Création de classeur pour l’appel d’offre d’ADP (Aéroport de Paris) : Durant mon stage, le responsable des appels d’offre a réussis à obtenir l’un des plus gros clients de l’entreprise, c’est l’aéroport de Paris

|31 | | 4.6 le processus de concrétisation d’un client |35 | | 4.7 Fidélisation de la clientèle |37 | | 4.8 Analyse commerciale de l’agence

de paires. Objectifs : * connaître techniques promotionnelles disponibles : types, contexte légal * outils du marketing direct : base de données et moyen de communication * définition des objectifs de ces actions : nouveau client ou fidélisation * Mise en œuvre : scoring, opération promotionnelle, segmentation RFM * Mesurer/ analyser les résultats : effets de l’opération et retour d’une campagne de MD. Matériel : * La promotion des ventes : Dunod 2002 * Marketing direct

de « guérilla marketing » Dans les actions de marketing furtif ou undercover marketing, l’entreprise ou la marque interviennent de façon dissimulée. Il peut s’agir par exemple de fausses contributions personnelles favorables à une marque sur des forums ou de faut sites personnels. Ces pratiques soulèvent quelques questions déontologiques. C’était l’approche retenue par Volvo pour le lancement de la S40, le mystère de Dalarö. Pour initier la rumeur, des messages avaient été postés, sous

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir

(séminaires, congrès…), des lieux de rencontres (hôtels, palais des congrès, foires…), de la restauration et bien sur de la personnalité de chacun. C’est pourquoi la clientèle affaires est un atout majeur qu’il ne faut pas négliger. Le but de ce mémoire est d’appréhender et d’interpréter les connaissances sur le marché de l’hôtellerie d’affaires en France, afin que celui-ci puisse saisir l’importance qu’occupe la clientèle affaires dans ses parts de marchés. J’ai volontairement choisi de parler

Mémoire de fin d’étude « En quoi la gestion de l’E-réputation est-elle devenue un facteur de réussite primordiale pour nos entreprises ? » IDRAC Montpellier MGE 4 : Management des PME Baugas Alexis Sommaire Attestation de non plagiat ............................................................................................................................................. 4 Remerciements ........................................................................................................

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES : MARCHE DE LA PUBLICITE AVENIR DE LA PRESSE ECRITE Les Nouveaux Concurrents de la Presse Les blogs, les forums, les newsgroups, les mailinglists, le gratuits, sont autant de vecteurs de cette information brute . LA PUBLICITE SUR INTERNET Les évolutions technologiques induisent elles une remise en cause profonde de l’approche publicitaire ? L’avenir de la publicité passe elle forcément par les nouveaux médias ? Face à l’émergence des nouveaux modes consommation

équipes et des relations sociales.. La contribution des managers et des spécialistes de la fonction RH est, à cet égard, essentielle et leurs missions passionnantes : gérer les défis de l’attraction, du développement, de la mobilisation et de la fidélisation des compétences requises en tenant compte des différentes parties prenantes de l’organisation ; accompagner le changement (internationalisation, déploiement de nouvelles technologies…) ; conseiller et soutenir (collaborateurs, managers, comités)