Mémoire Fidélisation Du Personnel

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9

Deux concepts Étude du comportement du consommateur Du 27 au 29 Novembre 2011  Le consommateur: individu qui a la capacité d`acheter des biens et des services proposès à la vente dans le but de satisfaire des besoins, souhaits et désirs à titre personnel ou pour son entourage.  Le comportement : action ou reaction d`un individu resultant de son attitude par rapport à quelqu’un ou à quelque chose. A.Chibani-MDI 2011 A.Chibani- MDI 2011 La consommation La consommation des produits et services

MEMOIRE Quels sont les moyens les plus adaptés pour fidéliser un e-consommateur ? Julien Pothier Master 1 Marketing et Gestion des Entreprises Promotion 2011 Tuteur : Thomas Landais Suiveur : Johan Fleutiaux ATTESTATION DE NON PLAGIAT Je, soussigné(e), ……………………………………………………………………. Etudiant (e) dans le programme ……………………………………….de l’IDRAC atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources

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 Réalisations
:
prospection,
prise
de
rendez‐vous
et
actes
de
vente
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 Bilan
personnel
 ........................................................................................................................................ 0
 
 Annexes
 .........................................................................................

décennies environ, les professionnels du marketing ont découvert les pouvoirs de l’odeur. Ce sens était en effet quelque peu oublié auparavant car il fallait mettre en œuvre des technologies assez sophistiquées pour le solliciter. Pourtant, c’est la mémoire olfactive qui est la plus efficace : les souvenirs olfactifs s’acquièrent dès la petite enfance et durent quelques années contre quelques mois pour les souvenirs visuels. Il est donc naturel que les spécialistes du marketing recherchent aujourd’hui

| |Ressources Humaines |Une équipe jeune le personnel est âgé en moyenne de 28 ans, |La différence d’âge peut être un inconvénient pour toucher | | |ce qui assure une certaine jeunesse et une proximité d’âge à |certain type de clientèle. | | |la clientèle. Le personnel a eu des formations spécifiques qui|

société WAFABAIL pour leur encadrement et leur mobilisation afin de me fournir les informations et les éléments nécessaires à ce travail. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à  l’ensemble du personnel pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont faite vivre durant ces quatre mois au sein de la structure WAFABAIL. A tout le staff administratif de l’ESCA ainsi qu’aux professeurs et aux intervenants qui m’ont accompagné

grande distribution au Maroc- cas de Aswak Assalam ....................................................................... 67 Chapitre I : La grande distribution au Maroc ......................................................................... 68 Mémoire de DESA ⎪ Vers une application du category management dans la grande distribution au Maroc 1 DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Introduction ................................................

ALIDOR Nathalie La gestion de la mémoire en entreprise Sommaire Chapitre 1. La connaissance à travers le temps 6 Section 1. La hiérarchie du savoir 6 A. La donnée 6 B. L’information 6 C. La connaissance 6 1. Connaissance tacites (ou intangibles) 7 2. Connaissances explicites (ou tangibles) 7 3. Matrice de NONAKA 7 4. Le capital immatériel 9 Section 2. Historique de la connaissance et apparition

Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept