Mémoire Fidélisation Du Personnel

LA MARQUE SUR INTERNET Mémoire de fin d’études de marketing et communication Par : Jean Dubearnes Rédigé sous la direction de : Frédéric Dosquet Juin 2008 INSEEC Bordeaux – Jean Dubearnes Page | 2 INSEEC Bordeaux – Jean Dubearnes METTRE EN PLACE UN TABLEAU DE BORD POUR PILOTER LA STRATEGIE DE LA MARQUE SUR INTERNET Mémoire de fin d’études de marketing et communication Par : Jean Dubearnes Rédigé sous la direction de : Frédéric Dosquet Juin 2008 Mémoire rédigé dans le cadre d’un

100% de satisfaction. Renvoyez-nous la marchandise si ce n’est pas le cas. Nous vous l’échangerons ou vous rembourserons, à votre convenance. Nous ne voulons pas vous livrer quelque chose qui ne vous donne pas entièrement satisfaction. A son personnel, L.L. Bean déclare sur des affiches placées ostensiblement dans tous les bureaux : Qu’est- ce qu’un client ? • Un client est la personne la plus importante présente dans ce bureau. • Un client ne dépend pas de nous. Ne dépend pas de lui

mieux auprès de sa clientèle. Toutes les équipes sont concernées que ça soit les vendeurs, les caissières ou encore les magasiniers chacun à son rôle à jouer dans l'accompagnement des clients vers la satisfaction de leur achat en magasin et la fidélisation. Des enquêtes de satisfaction sont menées tous les mois auprès des clients ayant effectués des achats dans l'unité commerciale. Les clients remplissent un questionnaire (cf. annexe n°1, p.1) sur la qualité de service à travers les actifs du « contrat

certifie qu’il s’agit d’un travail original et que toutes les sources utilisées ont été indiquées dans leur totalité. Je certifie, de surcroît, que je n’ai ni recopié ni utilisé des idées ou des formulations tirées d’un ouvrage, article ou mémoire, en version imprimée ou électronique, sans mentionner précisément leur origine et que les citations intégrales sont signalées entre guillemets. Conformément à la loi, le non-respect de ces dispositions me rend passible de poursuites devant

négligée et pourtant primordiale dans la réussite complète d’un recrutement concerne la phase d’intégration du nouveau salarié.  De nombreux dysfonctionnements dans les entreprises trouvent leur origine dans la carence du processus d’intégration : le personnel nouveau est souvent mal, voire pas du tout accueilli. L’accueil et la prise de poste conditionnent de façon souvent décisive la capacité du collaborateur à être rapidement efficace dans sa nouvelle mission et au-delà, garantissent le bon fonctionnement

d’activité« Agence de Roye au sein du Crédit Du Nord »« CONFIDENTIEL » REDIGE PARDESTREBECQ JérémyPromotion Apprentissage 2015-2016MAITRE D’APPRENTISSAGE GODET VincentTUTEUR UNIVERSITAIREWILPART Valérie" CERTAINES DONNÉES ET INFORMATIONS DE CE MEMOIRE, QU’ELLES SOIENT EXPLICITES, SOUS-ENTENDUES OU MASQUÉES, SONT STRICTEMENT CONFIDENTIELLES.DÈS LORS, TOUTE REPRODUCTION,

marques de céréales est le plus parlant. Chez Kellog's par exemple toutes les marques sont symbolisées par un personnage qui aide à leurs identification, Coco, signe de Choco Pops, Loops, Smacks... ü La pertinence : Plie la marque aux exigences personnelles de l'enfant, à son mode de vie et de pensées. L'enfant est alors face à plusieurs alternatives : - Premier cas : L'enfant consommateur, effectue lui même ses achats des produits qu'il désire. L'entreprise donc doit chercher à le satisfaire, l'encourager

marketing sensoriel a de nombreux objectifs comme le renforcement identitaire du produit et/ou du point de vente. Son application augmente la perception que peuvent avoir les consommateurs des produits en magasin et permet à terme, une plus grande fidélisation de la clientèle. Le développement du marketing sensoriel a été encouragé par des évolutions : L’accroissement de la concurrence : La mondialisation des échanges et l’internationalisation des chaînes de distribution ont renforcé l’intensité concurrentielle

l’outil informatique. - Les raisons de freinage à la conduite des missions de sécurité : Les contraintes organisationnelles, Le manque de budget, Le manque de personnel qualifié - Moyens mises en place : Mot de passe, Authentification biométrique, sauvegarde de l’information, Sensibilisation et formation du personnel, Surveillance du réseau, Dispositif antivol, Audit de sécurité des systèmes d’information, Plan et moyens de secours des équipements, Chiffrement de données 7) Application

Comment les marques créent un lien avec la tribu visée Mémoire de licence Remerciements Je souhaite tout d’abord remercier l’Université de Genève et surtout le Professeur Michelle Bergadaà de m’avoir donneé l’opportunité d’écrire ce mémoire en marketing. Je tiens à remercier M. Grégory Coraux, pour ces précieux conseils, pour son soutien et pour le temps qu’il m’a consacré. Je remercie également : M. 1, M. 2, M. 3, Mme. 4 pour m’avoir accordé de leur temps et pour leur collaboration. Ma gratitude