Mémoire Fidélisation Du Personnel

aux menaces. Cours 6: Le comportement de consommation Les facteurs d'achat permettent à l'entreprise d'atteindre et de servir plus efficacement ses marchés. Ils peuvent être exogènes: culturels et sociaux et endogènes: psychologiques et personnels. Les facteurs culturels: la culture donne à chaque individu un système de valeurs et des modes de comportement (en Chine on se marie en rouge, le gris confirme la qualité et la fiabilité en Occident, en Chine il signifie bon marché…). Les sous-cultures:

Caractéristiques Majeures d’une Communauté de Marque Pérenne Mémoire de Master 1 « Marketing et Stratégies » Année universitaire 2012-2013     Table des matières I. Revue de littérature 3 a. La marque 3 i. Développement des marques 3 ii. Éléments de marque 5 iii. Fonctions de marque 7 b. Évolution du concept de marque 8 i. La marque, élément à part entière 8 ii. De fidélité à fidélisation 9 iii. Évolutions des stratégies de communication

faire. Il y a une évaluation de fin d’année avec un parcours annuel de progression permettant de progresser dans la fonction. C) L’ANIMATION : - Le recrutement : Le manageur local a la liberté d’une première sélection dans le recrutement du personnel mais doit le faire valider par le directeur régional - Les challenges : Ils sont organisés sur des résultats globaux (nombre d’acte, assurance) par le réseau avec des récompenses sous formes de cadeaux et voyages (de manière collective). Les marques

attractivité, les relations entre le personnel soignant et les usagers se déchargent d'une tension liee à l'ignorance du fonction nement du service et de l établissement Quelques actions marketing Développer le site Web A l'heure numérique, les établissements publics ont tout interêt a offrir a leurs usagers un site Internet nourri des informations essentielles, régulièrement actualisées et éventuellement interactives La présentation sur ce site des services et du personnel permettrait par exemple aux

PIQUET Amandine Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.06.2006 19.06.2006 Autre Internet, Marketing et Relation Client PIQUET Amandine MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Amandine PIQUET Master 2 MGE Management et Gestion d’Entreprise LE MARKETING CREE SON INTERNET

enregistreur dvd. * Téléviseurs : Téléviseurs LCD, Téléviseur à projection... * Information et communication : Imprimante, Pc … Sony travaille la convergence entre ses produits : un appareil photo numérique Sony ne fonctionne qu’avec une carte mémoire Sony, ce qui n’est pas le cas pour les autres fabricants. Sony propose aussi des services supplémentaires comme la livraison , le service après-vente , l’enlèvement en cas de panne et mise à disposition d’un appareil de remplacement pendant la réparation

supplémentaires. C’est dans ce contexte de concurrence accrue que le Club Med se pose des questions sur son fonctionnement. Les dirigeants savent que pour rester le leader sur le marché, il faut travailler sur la qualité, la satisfaction et la fidélisation des clients. Le succès que Club Med a connu l’aurait fait considérer ses forces trop solides et empêché de voir ses faiblesses ? Ce travail vise à faire une analyse des facteurs clés du succès de Club Med. Ensuite, nous étudierons le concept

bénéfice des avantages des deux autres alternatives. Dans ce cas l'entreprise dispose d'une cellule de télémarketing dans ses locaux et des téléopérateurs sélectionnés formés et rémunérés par l'agence. Cette solution s'avère être efficace lorsque le personnel du centre est appréhendé à « la culture de l'entreprise »; Le sous-traitant peut aussi gérer l'aspect matériel du centre ou les « pics » d'appels (nuit, week-end.) D'une manière générale, l'entreprise délègue les activités secondaires et assure

est un outil de communication professionnelle externe qui recouvre une finalité double : susciter chez le client l’acte de commande et asseoir la Relation-Client. Le concept de Relation-Client, issu des études de Marketing, répond à l’exigence de fidélisation du client qui doit présider à toute démarche commerciale. La Relation-Client constitue aujourd’hui le paramètre qui doit faire la différence dans un contexte hyperconcurrentiel : l’entreprise doit véhiculer une image qui repose sur des valeurs

ROYAUME DU MAROC INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES I.S.C.A.E. LES STOCK-OPTIONS : PARTICULARITES JURIDIQUES, FISCALES ET COMPTABLES MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D’EXPERT-COMPTABLE PAR M. Nawfal AMAR MEMBRES DU JURY Président Directeur de Recherche Suffragants : M. Mohamed BOUMESMAR – Expert-comptable DPLE. : M. Mohamed HDID – Expert-comptable DPLE. :- M. Hassan DARBANE – Expert-comptable DPLE. - M. Mohamed BENTABET – Professeur