Mémoire Fidélisation Du Personnel

préférence de marque. Enfin, nous pouvons voir que le Bon Marché met en place des évènements exclusifs à Facebook comme des interviews en ligne de professionnels en rapport avec le magasin, ce qui favorise la complicité avec les clients et leur fidélisation. Le Bon Marché est également présent sur twitter où il peut diffuser les informations du magasin, ses nouveautés et ses évènements, en temps réel et à ses abonnés. Nous pouvons noter que Le Bon Marché est absent du réseau social Myspace, moins

convient de demander une validation des acquis de l’expérience (VAE), qui permet d'accéder à une formation universitaire sans avoir le diplôme requis, en tenant compte de l'expérience professionnelle, des formations suivies et des connaissances personnelles acquises hors de tout système de formation (Contact : DIDERIS - 04 34 43 21 21, www.dideris.com). Modalités de formation 2 modes de formation sont proposés : - la formation complète ; - la formation par matière (une inscription pour chaque

recrutement n’est qu’un moyen en lui-même, un moyen qui permet aux entreprises d’acquérir un personnel qui doit être, d’une côté, qualifié et compétent qui remplira les exigences du poste, et de l’autre côté, disposant d’une capacité de s’intégrer et d’adhérer à la culture de l’entreprise. Pourtant, un personnel qualifié et compétent n’est guère le premier souci des entités, le problème se pose dans la fidélisation et le maintien de ce dernier. C’est là où intervient un des programmes les plus importants

mettre une place une politique de Marketing Direct ? Ce sont autant de questions auxquelles nous allons essayer de répondre à travers ce mémoire. Pour ce faire, nous allons essayer dans une première partie, de cerner le concept du marketing direct, son développement, ses spécificités et ses atouts. Puis, nous présenterons dans la deuxième partie de ce mémoire, à travers le cas pratique de la compagnie aérienne Jet4you, la stratégie de mise en place d’une politique de Marketing Direct et les différentes

gestion et de pilotage ? - CAS DES GRANDES ENTREPRISES PRIVEES - Présenté par : MM : - BEKKAYE NAJIB - BERRADA OUMEYA Animateur du groupe de recherche : - AZZOUZI BOUZID Centre de Rabat Année universitaire : 2002 - 2003 Projet de mémoire de fin d’études – Cycle Supérieur de Gestion de l’ISCAE INTRODUCTION PREMIERE PARTIE – MUTATION DU SYSTEME TRADITIONNEL DE MESURE DE LA PERFORMANCE I- Contextes économique, stratégique et organisationnel des entreprises 1. Contexte économique

depuis 2010. Vu la forte concurrence présente sur le marché français, il est important que COACH trouve des stratégies appropriées pour garder sa compétitivité. Cette recherche de compétitivité est en fait ancrée dans l’esprit de l’entreprise et son personnel. Deuxièmement, dès sa création, COACH est toujours une marque innovante. La notion d’innovation s’incarne dans le design de ses produits, mais aussi dans ses stratégies marketing. Il est donc préférable de découvrir ces nouveaux concepts qui sortent

Réussir la démarche qualité Appliquer des principes simples — — — Des principes pour donner du sens à la démarche qualité en mettant en avant la primauté du client. Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client. Une aide indispensable destinée aux managers qualité afin de les aider à construire une démarche simple et efficace. Cet ouvrage permet aussi bien aux responsables Qualité qu’à l’ensemble des managers de trouver les bonnes réponses à

tâches par le développement de technologies nouvelles le marketing des services doit également mettre l’accent sur la qualité du service offert :une exigence de qualité ,des standards élevés, un suivi des performances et une forte motivation du personnel a’ l’égard de l’objectif de qualité B le prix le prix des services est souvent difficile à determiner car on a du mal a’ calculer leur cout de revient le prix est une variable importante ,pour faciliter l’ajustement entre offre et demande

concurrentielles sur les petits commerces ont débuté il y a quelques dizaines d'années. Auparavant, le commerce à destination du grand public était avant tout bâti sur un modèle de valeurs de proximité, de fonds de commerce à taille humaine et de relations personnelles, pour ne pas dire de voisinage. 1.1.1.2. Les fifties et sixties : reconstruction et push marketing Les années 50 et 60 furent les années de la production de masse. Il fallait proposer des produits aux consommateurs pour répondre à une demande

(Université catholique de Lyon), Diplômé de l’ENSup, Option Lettres modernes de Bamako Page 1 Cours de Méthodologie de la recherche et de la recherche avancée IAM 2013 PROGRAMME DU COURS Module I: Définition et champ du mémoire professionnel 1) Définition 2) Champ du mémoire professionnel Module II: Identification du problème et critères d’évaluation 1) Identification du problème 2) Critères d’identification du problème de recherche Module III: Problématique de la recherche 1) Problématique