Mémoire Management Qualité

GESTION Management par la qualité et formation professionnelle Cas de l’ISTA Hay Hassani Résumé du mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Rime BOUARAM, Btissam CHARAFEDDINE & Latifa KAMILI Membres du jury : Président : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Rachid BELKAHIA, Professeur à l’Université Hassan II El Houssain YOUZALEN, Directeur Network Cap Conseil Karim ZAZ, Directeur Wanadoo Maroc Janvier 2004 Management par la qualité

Le management de la qualité, de la sécurité dumas-00647008, version 1 - 2 Dec 2011 et de l’environnement (QSE) Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Julien DI GIULIO Directrice de mémoire : Madame Laëtitia LETHIELLEUX, Maître de conférences à l’Université de Reims Champagne Ardenne Année universitaire : 2010 - 2011 dumas-00647008, version 1 - 2 Dec 2011 2 Remerciements En avant-propos

Méthodologie de recherche Proposition de thèmes et sujets de mémoire MBA/Marketing * Communication interne et externe : apport et perspectives pour l’entreprise * La motivation de la force de vente par l’animation des équipes : cas de l’entreprise…. * Le management de la qualité: une nécessité pour les entreprises : cas de l’entreprise… * Stratégie de fidélisation dans le marketing des services * Le management de la force de vente d'une entreprise industrielle * Les

La société de nos jours se base de plus en plus sur la devise « Le client est roi ». La demande de produits et de services de meilleure qualité vient en concordance avec l'amélioration de la vie Pour illustrer cette évolution, nous avons choisi d'étudier l'entreprise Mémométal qui a introduit la notion de la satisfaction du client dans son système de management par l’adoption de la norme ISO 9001. Depuis son origine la société Mémométal est certifié ISO 9001, une grande partie de notre dossier

Introduction Il y a la réalité bien concrète d'un décalage entre la vitesse de l'évolution technologique et la qualité de conception des systèmes de management et d'information. La somme des connaissances double tous les 7 ans, la puissance de traitement des processeurs tous les 18 mois... Dans un contexte de sur-information, de "harcèlement textuel", la capacité de sélection et de traitement des individus est constamment sollicitée. Dans le cadre de son activité professionnelle, un salarié

Le Master Management de la Qualité Parcours : Qualité gestion de l’environnement et développement durable (Enseignements sur le site de Marseille)Objectifs, compétences et débouchésAborder l’environnement par le biais de la qualité répond à l’évolution des recrutements dans ce domaine. Cette spécialité intègre donc démarche qualité et démarche projet dans les approches environnementales. Elle s’inscrit dans une démarche de développement durable. La mise en place de ces démarches sera abordée au

Management de la sécurité et SMS Objectifs spécifiques :  Comprendre le Management de la Santé et de la Sécurité au travail  Comprendre le Système de Management de la Sécurité (SMS)  Se familiariser avec l’ergonomie I. Généralités sur le management de la sécurité et SMS : La Santé et la Sécurité au Travail recouvrent l’ensemble des moyens à mettre en oeuvre pour assurer le plus haut niveau de sécurité possible des personnes sur le lieu de travail La santé est un état de complet bien-être

LA NORME ISO 9001 MEMOIRE PRESENTE EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLÔME NATIONAL D'EXPERT - COMPTABLE PAR MONSIEUR MOHAMMED SAMIR BENNIS MEMBRES DU JURY Président recherche : M.Mustapha MELSA - Professeur à l'ISCAE : M. Abdelkader MASNAOUI - Expert - Comptable DPLE M.Med Khalid BENOTMANE - Expert - Comptable DPLE Directeur de Suffragants: M.Miloud STOTI - Expert-Comptable DPLE MAI 2003 SOMMAIRE Page INTRODUCTION PREMIERE PARTIE - CONCEPTS FONDAMENTAUX DE LA QUALITE ET PROFESSION D'EXPERT

France. AFNOR, 2002. « Traçabilité totale en agroalimentaire : Méthodologie, pratique et suivi ». Association des Qualiticiens du Maroc (AQM), 2002 «Bilan national de la qualité». BENDAOUD Mohamed, 2004, « Modélisation et Diagnostic des Systèmes de Traçabilité Interne dans les Industries Agroalimentaires », Mémoire pour l’obtention du diplôme des études approfondies, Ecole Centrale de Lyon. CCISM, 2000. « Monographie de la circonscription de la CCIS de Meknès ». Circulaire Relative

politique de management de la qualité. Il s’agit d’une obligation face à laquelle ces entreprises ne peuvent pas déroger. Le Management de la Qualité constitue l’ensemble des activités de la fonction générale de management qui déterminent la politique qualité, les objectifs et les responsabilités et les mettent en œuvre par des moyens tels que la planification de la qualité, la maîtrise de la qualité, l'assurance de la qualité et l'amélioration de la qualité dans le cadre du système qualité. Le management