Mémoire Management Qualité

englobe différents points à savoir la qualité, les conditions tarifaires (le coût), le délais ainsi que le suivi du dossier, mais surtout le suivi de la relation commerciale qui comprend tout les moments clé de la vie d’un client (naissance, majorité, projets, mariage et décès.) Ainsi le suivi client passe par une relance avec de nouveaux rendez-vous. Ainsi cette prestation essentielle permet d’accroître cette image. Pour arriver à une prestation de qualité les banques mettent en placent différentes

Les coûts de non-qualité RESUME - L'objectif de ce travail consiste à étudier et évaluer les coûts de non-qualité, il est préférable de partir de son contraire, en l'occurrence la non-qualité et de circonscrire ses coûts qui sont liés à des dysfonctionnements pouvant toucher toutes les fonctions de l'entreprise. Les dysfonctionnements peuvent concerner aussi bien la production que la commercialisation des produits et services aux niveaux des inputs, throughputs, et outputs. L'entreprise qui cherche

Gagner le défi de l’énergie avec ISO 50001 ISO 50001 management de l’énergie L’ISO en bref * En juin 2011 L’ISO, Organisation internationale de normalisation, est composée de 160* membres qui sont les instituts nationaux de normalisation de pays industrialisés, en développement et en transition, de toutes tailles et de toutes les régions du monde. La collection de l’ISO compte plus de 18 600* normes, qui fournissent au monde économique, aux gouvernements et à la société dans son ensemble

financière, de la gestion des ressources humaines, la formation, etc. * Les processus de management (appelés parfois processus de pilotage) correspondent à la détermination d'une politique et d'une stratégie pour l'organisation et au pilotage des actions mises en œuvre pour atteindre ses objectifs. 2- Gestion du processus  Modélisation du processus : Dans un système de management de la qualité, la gestion optimale des processus commence par sa modélisation. Le processus « fonction personnel »

opérateurs leaders dans son secteur à l’échelle continentale. Depuis plus de 70 ans, Lesieur Cristal opère sur l’ensemble des métiers du secteur des corps gras, dont elle stimule le développement par ses innovations constantes et par ses standards de qualité. La trituration des graines oléagineuses, le raffinage des huiles, le conditionnement d’une gamme d’huiles de table et d’olive, ainsi qu’une gamme de savons représentent le cœur d’activité de l’entreprise. Un portefeuille riche et diversifié de marques

L’International Food Standard (IFS), est un référentiel de qualité et de sécurité des aliments pour les produits alimentaires sous marque de distributeur, se référentielle avaient été créé par Les membres de la fédération allemande des distributeurs - Hauptverband des Deutschland (HDE) - et ceux de son homologue française Fédération des Entreprises du Commerce et de la Distribution (FCD). Conçu pour permettre l’évaluation des niveaux de qualité et de sécurité des fournisseurs de produits alimentaires

Célibataire, 77, Lot Wakrim, B.P : 4362 92000 – Larache +212 (0) 672-49-61-64. doudou.hassan@gmail.com Formation Master (en cours) à la faculté de sciences et techniques Beni Mellal o Master sciences et techniques : Manager de la qualité o Option : Management de la qualité dans les industries agroalimentaires Licence professionnelle à l’université d’Ibn Tofail, kénitra o Licence professionnelle : Agent de maitrise o Option: Productions animales Technicien spécialisé en élevage de l’Institut Royal d’Elevage

Chapitre I : Le système de management de la qualité I-Définition de la qualité : Le terme qualité a subi, depuis son apparition en 1119, toute une série de changements de sens qui rendent difficile d'en donner une définition univoque et non contradictoire. Le terme vient du latin qualitas qui signifie "manière d'être plus ou moins caractéristique". Dans le langage courant, le terme qualité est fréquemment utilisé pour signifier l’excellence d’un projet, sa qualité supérieure. Ainsi, il faut

Les différents outils de démarche qualité La démarche qualité : c’est un processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue dans le fonctionnement de l’entreprise (qualité interne) et satisfaction de ses clients (qualité externe). Cela favorise la pérennité & le développement de l’entreprise. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et de conserver cette

garantissant ainsi des produits de qualité pour répondre à un besoin constamment croissant en médicaments accessibles à tout le Monde. Mis en activité depuis  2003, le laboratoire est considéré comme l’un des principaux acteurs du marché Algérien du générique par la progression de son offre, il est reconnu pour ses compétences et son savoir-faire dans le domaine du médicament, cette distinction assure la qualité de ses produits et vient conclure la démarche qualité initiée et soutenue par la direction