Méthode Caractéristique Avantage Preuve

LA NEGOCIATION EN HÔTELLERIE Encadré par : Pr. Saaïd BOUDCHICH Réalisé par : Mr Mohamed DARBAL Licence Professionnelle en Management Hôtelier Année 2011 - 2012 Introduction I. Généralités II. Caractéristiques III. Les objets de la négociation IV. Les cadres de la négociation en hôtellerie A.Dans quel contexte ? 1.Entretien à deux 2.Entretien à plusieurs 3.Avec rendez-vous B.Les canaux de communication 1.Par téléphone 2.En face à face 3.Par e-mail C.Le lieu 1.A l’hôtel 2.Chez le client

|préservatif | |comparative |publicité qui permet de comparer les |campagne 1995 des 3 suisses avec comparaison| | |caractéristiques d'un produit provenant |la Redoute : | | |d'entreprises différentes |"1984 la Redoute inventait le 48 h chrono, | |

négociation dans l’histoire 2- Les contextes de négociation Guerre Froide GIGN Entreprise Economie Commerce Politique Tout au long de la vie… Celui qui renonce à devenir le meilleur cesse déjà d’être bon ! 3- Les techniques de négociations a- La méthode OCEAN O les objets 2 types d’objets : Les objets quantitatifs : mesurables quantitativement (prix, condition de paiement…) Les objets qualitatifs : ils sont difficilement mesurables C  le contexte Les antécédents  les relations entre les 2 entreprises

 GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT ÉPREUVE D’ÉCONOMIE-DROIT LES ÉTUDES I. Le programme d’économie-droit II. Les études III. Les fiches méthodes IV. La fiche descriptive V. La grille d’évaluation VI. Mode d’emploi de la grille d’évaluation VII. Fiche de déroulement de l’épreuve VIII. Exemple d’étude BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS Tertiaire Administratif Le programme d’économie-droit est défini en 6 grandes parties : Partie 1 : Le contexte

EXPOSE D’AUDIT Thème : Evaluation du système de contrôle interne Partie 1-Définition et caractéristiques d’un système de Contrôle interne : Le contrôle interne est un processus, conçu et mis en place par les personnes constituant le gouvernement d’entreprise, la direction et d’autres membres du personnel, pour fournir une assurance raisonnable quant à la réalisation des objectifs de l'entité en ce qui concerne la fiabilité de l’information financière, l'efficacité et l'efficience des opérations

Définition Analyse mathématique des caractéristiques biologiques d'une personne, destinée à déterminer son identité de manière irréfutable. La biométrie repose sur le principe de la reconnaissance de caractéristiques physiques. Les empreintes digitales, et la gamme d'indices généralement visés par la biométrie, notamment l'iris, la rétine, la main et les empreintes vocales, offrent une preuve irréfutable de l'identité d'une personne puisqu'elles constituent des caractéristiques biologiques uniques qui distinguent

Stratégies, techniques et tactiques b) La préparation d’une négociation III. LE DEROULEMENT D’UNE NEGOCIATION a) La maitrise des évènements cruciaux b) L’argumentation c) L’observation d’une négociation IV. LA NEGOCIATION COMMERCIALE a) Caractéristiques et variétés de la négociation Commerciale b) Techniques Classiques de vente et de négociations associées c) Nouvelles tendances de la vente et de la négociation Commerciale CONCLUSION INTRODUCTION La négociation intervient dans presque

McDonald’s ». (Annexe page 8). Cette argumentation doit développer les avantages que retirera Jacques CAM de son engagement dans le projet : Avantages en termes d’image : - image d’entreprise citoyenne auprès des différents publics de la ville de DANCASTEL (parents, jeunes, éducateurs, associations d’aide à l’enfance, médias locaux etc.) ; - image de franchisé actif et engagé auprès du franchiseur. Avantages en termes d’apprentissage : - le fait de s’engager dans une action

les 20 premiers mots : faire une phrase de présentation courte et poser des questions ouvertes les 20 premières secondes : dès le début je dois faire bonne impression pour garder mon client. Connaître : Il est très important de connaître les caractéristiques des produits de mon rayon pour bien renseigner les clients, et surtout pour bien argumenter et contrer les objections. Si un client à besoin de moi, je dois trouver son besoin en l’écoutant attentivement et identifier la ou les motivation(s)

sur son marché : Une gammes assez ancienne et qui a une certaine Notoriété 13) La politique commerciale : Prix : Moyenne Gammes Assortiment : Mixte hommes et femmes constitué de Sport et ville plus accessoire et chaussure Méthode de vente : Libre service assistée Facteur d’ambiance : Musique, les cabines et les spots de lumière Service : Retouches |Bas pantalons 7£ |Bas de manches 11£