Nespresso B To B

I. Stratégie de la communication   Construction de l'image   " Nespresso, what else ? " La signature résume, à elle seul, l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement.   Nespresso cherche avant toutes choses à développer sa notoriété et à asseoir son image auprès du grand public. La première opération en ce sens a été la campagne de publicité avec Georges

Nespresso A propos de Nestlé Nespresso SA Leader mondial et véritable pionnier sur le marché du café portionné haut de gamme, Nestlé Nespresso SA a fait découvrir à ses clients l’excellence de la qualité de ses Grands Crus de café à déguster dans le confort de leurs foyers mais aussi, dans des restaurants prestigieux, des cafés, des hôtels et des bureaux. Le concept Nespresso s'appuie sur une trilogie unique, gage d'une expérience incomparable d'un café d'exception : les meilleurs Grands

* More than 1,5 billions cup are drunk each day, worldwide * Trend of the environmental solutions * Sales in terms of value progressed slightly Result of fair trade coffee and capsules * Customers ready to pay more for an upmarket coffee demanding quality * Customers expect ease-to-use products * Capsules are very popular | Threats | * Current trend for health people’s favourite products based on fruits (smoothie, juice…) * Significant decline of coffee consumption among young people

t e n . s r u o c s u o t NESPRESSO ÉTUDE DE CAS t e n . s PROBLÉMATIQUE « Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » r u o c s u o t t e n . s PLAN Introduction r u o c s u o t I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III – Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion t e n . s r u

NESPRESSO 1-PRESENTATION : • Nespresso est une entreprise qui produit des machines et doses pour la construction du café. • C’est une innovation radicale de Gagia. • NESPRESSO se rémunère sur la vente des capsules de café et d’accessoires qui se fait exclusivement via le club NESPRESSO. NESPRESSO est une entreprise vise à crée un marché captif avec des clients heureux et satisfaits. Tous cela grâce à : • Un système marketing intégré • 46000 membres dans le monde

l’environnement de Nespresso : « Une opportunité correspond à un besoin que l’entreprise peut satisfaire rentablement La valeur d’une opportunité est liée à son attrait et à sa probabilité de succès. » . Étudions les opportunités de Nespresso au niveau macro: (Ces dernières concernent le marché français et international de Nespresso) a) Politique ; b) Économique ; c) Socioculturel ; d) Technologique ; e) Écologique ; f) Légal. a) Politique de Nespresso : • Nespresso bénéficie

Mme Bouchaala 1-Présentation de l’entreprise Présentation Nom de l’organisation Nespresso (filiale du groupe Nestlé ) adresse code postale ville 27 Rue du Colonel Pierre Avia,Paris 75015 Type de structure SAS (Societé par action simplifiée) Offre Commercial Vente de dosettes de cafés Type de clients Initialement B to B puis B to C Méthode de ventes les boutiques spécialisées et le commerce en ligneRelation Client et Négociation Vente

| [Nespresso] | « Toute la finesse d’un grand marketing » | 1/ Analyse SWOT FORCES | FAIBLESSES | * Leader Européen des machines expresso (capsules). * Présence dans 35 pays (dont 6500 point de vente) * 1700 brevets déposé * Bonne relation client * Bonne notoriété * Club membre * 42 boutiques Nespresso * 2 millions de consommateurs * Logo évoquant la perfection * 11 partenaires machines * Enseigne a proximité des bars à café reconnus * Capsule performante

Nestlé sous le nom de Nespresso. Cependant la commercialisation des machines n’a commencé qu’en 1986. Le café est la seconde boisson consommée en France après l’eau, et la France c’est le plus gros marché mondial. 500 000 millions de dosettes vendues en France sur prêt de 7 milliards dans le monde. Le taux d’équipement en cafetières proportionnées c’est 60% des foyers, comptabilisant 2,8 millions de machines en France en 2013. Aujourd’hui le leader sur le marché reste Nespresso avec 42% suivi de Senséo

La communauté Nespresso crée également un sentiment d’appartenance à une communauté privilégiée en proposant des avantages exclusifs aux membres de son club et permet par la même occasion à la marque de justifier le prix élevé de ses différents produits. La relation client Par ailleurs, la qualité des relations clients Nespresso est exceptionnelle. En effet, la marque propose une relation personnalisée pour chacun de ses clients à travers des mails, des magazines, des offres exclusives et des