Nespresso

„Service Branding“ einer Firma?.............................................S.8 3- Was sind die Schwierigkeiten die man mit „Service Branding“ haben kann?..S.9 II/ Verschiedene Beispiele für „Service Branding“………………………….S.11 1- Nespresso………………………………………………………….…….......S.11 2- Coca-Cola………………………………………………………….………..S.13 3- Mac Donald’s…………………………………………………….….………S.14 III/ Wie kann man den Erfolg eines „Service branding“ messen?..................S.16 Schlusswort…………………………………………………………………

notion de repositionnement de Nespresso et justifiez-la Réponse : Cette question renvoie au texte page 440. Le repo sitionnement de Nespresso indique un changement, une évolution dans l’image et par conséquent le prix du produit. Nespresso est maintenant suivi par des marques de cafetières qui se sont installées sur le créneau du café « expresso» à domicile. Afin de ne pas se faire rattraper et profiter de son avantage de leader et cult iver sa différence, Nespresso veut s’afficher comme la

de la marque et est souvent séduit par les modèles vintages proposer en distribution. La Notoriété de la marque auprès des jeunes adultes à peu a peu permis à A&F de vendre à un public plus large (parents.) III. Deuxième exemple de marketing : Nespresso • Son histoire : Premier model à dosettes en 1989 en Suisse avec des dosettes moche, carré et austère ce qui ne lui apporte pas de succès. Ensuite Nestlé décide de faire appel à un nouveau PDG. Qui va améliorer les choses en ouvrant des magasins

volume, il reste stable (-0,6% à 138.500 tonnes), précise Xerfi. Pour booster la consommation de café, en berne avant 2005, les industriels ont développé des machines à expresso. Nestlé, avec Nespresso, a été le premier à poser ses pions: en partenariat avec Krups, le groupe lance dès 1991 le système Nespresso. Le marché peine à se développer mais dès 2005, Nestlé revendique le leadership des machines à expresso. La France est même devenue le quatrième marché européen pour les machines à dosettes,

représentation graphique du modèle se construit progressivement. Pour illustrer l’utilisation du modèle IpOp, nous avons aussi choisi un fil conducteur : le lancement de Nespresso Classic. Bien que l’aventure Nespresso ait débuté avant la création du modèle, la réflexion qui fut faite alors a été reconstituée a posteriori. Nespresso est une entreprise 1. SWOT pour Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (forces, faiblesses, opportunités, menaces), analyse utilisée dans la réflexion stratégique

aux clients. En effet la chambre privilège est équipée d’une machine Nespresso Essenza et de son coffret à capsule, d’une bouilloire électrique, d’un minibar vitré et d’un coffre-fort. De plus elle comporte un peignoir avec bandeau d’accueil par personne, une paire de chausson par personne, des produits d’accueil supplémentaires, cinq soft drinks, deux sachets de thé et quatre capsules Nespresso. 23 La machine Nespresso permet au client de ses préparer un café à tout moment de la journée

Idées principales 1. Le site internet ChacunSonCafé.fr a été condamné pour dénigrement à l’encontre de Nespresso car le site à diffusé des informations malveillantes à l’encontre de Nespresso. 2. Nespresso demande 150000 € de dommages et intérêt 3. Le tribunal de commerce de Paris condamne le site ChacunSonCafé à 10000 € de dommage et intérêts pour dénigrement à l’encontre de la SAS Nespresso France et à verser 10000 € à la société pour les frais d’avocats. Document n° 6 Support : Internet

acheter une cafetière Nespresso pour remplacer une cafetière usagée ; motivation hédoniste : pour se faire plaisir. Exemple : s’acheter une cafetière Nespresso car le consommateur est amateur de café ; motivation oblative : pour faire plaisir à autrui, offrir. Exemple : acheter une cafetière Nespresso en cadeau de Noël ; motivation d’auto-expression : pour renvoyer une image de soi, de sa personnalité vis-à-vis de l’entourage. Exemple : s’acheter une cafetière Nespresso parce que les amis en ont

40% of the domestic market worldwide. A study was conducted and identified three key factors of success of this innovation: Choice, convenience and taste better. Former, and true revolution, the capsules continue to thrive since the success of Nespresso, which remains one of the market leaders. The capsules are now over 20% of the value of the coffee market and France is the 4th European market for espresso machines using this method. On the other hand, the French consumer remaining culturally

différents: Annexe 1 Lefigaro.fr (article datant de 2014) Nespresso forcé de lâcher du lest à ses rivaux L’autorité française de la concurrence a fait plier Nespresso. La filiale de Nestlé, qui a révolutionné le marché du café dans les années 1990 avec son système de capsules individuelles, a accepté jeudi de «s'engager à lever les obstacles à l'entrée et au développement des autres fabricants de capsules fonctionnant avec ses machines à café.» Nespresso, qui réalise un quart de son chiffre d'affaires mondial