Nouveau Concept Agence Crédit Agricole

1990, relative à la monnaie et au crédit, la BADR est devenue une personne morale effectuant les opérations de réception des fonds du public, les opérations d’octroi des crédits, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle les moyens de paiement et de gestion. Section 1 : présentation de la BADR La BADR est une banque publique qui a pour mission le développement du secteur agricole et la promotion du monde rural. Constituée initialement de 140 agences cédées par la BNA, son réseau compte

de plusieurs centres de responsabilité donc un découpage de l’entité par centre de profit permettra de calculer la marge dégagée par chaque agence. Les résultats obtenus renseigneront sur le niveau de rentabilité de chaque agence. Ce qui permettra de revoir les positions stratégiques de chaque agence et donc en l’occurrence la banque. De ce fait, une agence qui ne dégage pas de rentabilité devra être améliorée sinon abandonnée. Introduction : Dans le cadre de ma formation

 DÉPARTEMENT “GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS” DIPLÔME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE (D.U.T.) Crédit Agricole de Saint Leu rue du Général Lambert et ruelle Dennemont 97436 Saint Leu 0262 722664 Rapport de stage 2e année D.U.T G.E.A. / Option GMO Stage Crédit Agricole Sabine Catherine Stage effectué du 09/12/14 au 06/02/15 Maître de stage IUT : Jean Philippe Castillon Tuteur en entreprise : Mylène Payet REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps toute l'équipe

des souscriptions de placements, achat voiture, âge des enfants…) II LE CAS DU CLIENT DE L’OFFRE BANCAIRE A / Comportement Risque perçu : [pic] La minimisation du risque par le client de la banque donne une dimension particulière au concept de satisfaction et de fidélisation. Le client est poussé à ne pas changer de banque, sentant qu’il est dans une « bonne maison ». Cette tentation est naturelle lorsque la banque a prouvé que le risque est bien minimisé sur les produits ayant déjà

Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard 001 617 820 6673 Avis client: non évalué ------------------------------------------------- Sommaire I. Présentation du groupe Crédit Agricole A. Synthèse historique du Crédit Agricole B. Les Caisses Régionales II. Missions effectuées au sein de l'agence C. Mission principale : carte bancaire de ''l'Équipe de France'' D. Assurance GAV (garantie des accidents de la vie)

3) Direction Générale LCL et organigramme 9 4) déontologie 11 La Conformité et la déontologie font partie des valeurs essentielles de LCL. 11 Présentation du stage 12 Accueil 12 Opérations courantes 12 Comment gérer l’argent dans une agence sans caisse 14 Assistance 14 Missions annexes 15 Gestion des chèques 15 Phoning 15 Conclusion 17 Introduction Durant le mois d’août, j’ai effectué mon stage dans la banque « LCL » de Vitry sur seine. Le milieu bancaire m’a toujours

des souscriptions de placements, achat voiture, âge des enfants…) II LE CAS DU CLIENT DE L’OFFRE BANCAIRE A / Comportement Risque perçu : La minimisation du risque par le client de la banque donne une dimension particulière au concept de satisfaction et de fidélisation. Le client est poussé à ne pas changer de banque, sentant qu’il est dans une « bonne maison ». Cette tentation est naturelle lorsque la banque a prouvé que le risque est bien minimisé sur les produits ayant déjà

veux ? Le multicanal devait révolutionner la relation client en offrant une accessibilité élargie et plus distanciée à l’information, aux services et aux opérations de banque, conditionnée jusqu’alors par les horaires contraignants des agences. Toutefois le concept du « toute ma banque, où je veux, quand je veux » n’est pas devenu une réalité du jour au lendemain. Entre les fonctionnalités rudimentaires des premiers serveurs vocaux interactifs et la possibilité de finaliser la souscription d’un produit

Introduction Chapitre préliminaire : Crédit Agricole du Maroc Présentation générale du Crédit Agricole 5 a- Historique du CAM6 b- organigramme7 Aperçu de l’agence oujda isly 8 a- Implantation de l'agence 9 b- Structrue et profil des agents de l’agence (postes occupés) 9 c- Services internes 9 d- Gestion du portefeuille de l’agence 9 1. Ouverture de journée 10 2. Cloture de journée 11 Chapitre I : gamme du Crédit Agricole du Maroc 1. Produits 12

éléments suivant sont destinés à l’accueil du public. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. Les plaquettes d’information sont réparties comme des produits en livre service c'est-à-dire : par segment cible et par nature de produit ·Il convient