Ntic Avantages Sur Les Organisations

gestion. Elle ne permet pas la création de connaissances. C’est pourquoi, ce mémoire traitera dans un second temps des nouvelles problématiques liées à l’essor des NTIC dans les systèmes d’information et des pistes de réflexions développées jusqu’à aujourd’hui. Mots clés  Information, Système d’information, Connaissance, Communication, NTIC, Management de la Connaissance, Knowledge Management, Internet, Extranet, Intranet, Concepts de Ba et de Chi, Search Engine Optimisation, Search Engine Marketing

U N I C AT I O N (NTIC) YANN A. GOURVENNEC C A R AC T E R I S T I Q U E S, METHODES & EXEMPLES Pour contacter Yann A Gourvennec : http://www.visionaryMarketing.com/ffeedback.html YANN A. GOURVENNEC – HTTP://VISIONARYMARKETING.COM – COPYRIGHT © 2004 SOMMAIRE Quelques réflexions liminaires ________________________________________________ 7 Avant tout une question de définition________________________________________ 7 La très grande complexité du Marketing des NTIC ___________________________

en sont les principaux. Enfin, à l’aide d’une analyse SWOT, les points clés du diagnostic stratégique seront résumés. La chaine de valeur : Ebay offre une certaine valeur à ses clients, ce qui lui permet de rester compétitif et d’obtenir un avantage concurrentiel. L’organisation se doit alors de comprendre et d’identifier les différentes étapes lui permettant de générer cette valeur. Les fonctions primaires assurent l’offre de produits ou de services, elles sont impliquées dans la création

| GP | Generic Practice | ICS | Industrial & Critical Systems | IQ | Ingénieur Qualité | ISO | International Organization for Standardization | ITIL | Information Technology Infrastructure Library | MVS | Multiple Virtual Storage | NTIC | Nouvelle techniques d’Information et de Communication | OPD | Organizational Process Definition | OPF | Organizational Process Focus | OT | Organizational Training | PA | Process Area | PAL | Process Asset Library | PAMPA | Point d’Avancement

deviennent plus proches, les processus doivent être repensés pour un maximum de transparence et d’efficacité. Chacun doit désormais connaître - sinon anticiper- les actions de l’autre et y réagir plus directement. Cela peut impliquer dans certaines organisations une profonde révision de sa culture, des mentalités et comportements remettre le client à la place privilégiée qui doit être la sienne ; accepter le dialogue avec lui et le cas échéant accepter sa critique ; une refonte des processus opérationnels

naître le pouvoir créatif de cette interaction. Sans les technologies, la logique en réseau est trop lourde à réaliser. Le réseau structure le non structuré tout en conservant la souplesse. * La souplesse Les processus sont réversibles mais organisation et institutions peuvent être modifiées, et même fondamentalement transformées, en réaménageant leurs éléments. Réorganisation dans un contexte de changements constants grâce à une fluidité organisationnelle. * La convergence croissante de technologies

marchés B to B, marchés globaux, marchés publics et à but non lucratif, les politiques • SUR QUOI ? les catégories marketing vont des biens, services,événements, personn(alités), lieux et endroits géographiques, biens immobiliers, sociétés et organisations jusqu’à l’information et les idées • COMMENT ? sous la forme de marchés physiques ou virtuels, de marchés locaux, nationaux, globaux et de métamarchés (plusieurs secteurs d’activité intervenant dans une réponse globale de produits et de services

(banal≠spécialisé), l’environnement (politique, conjoncture…) • Les 5 forces de Porter : nouveaux entrants potentiels, clients, produits de substitution, fournisseurs, (État) • Avantage concurentiel : par les coûts et par différenciation • La chaine de valeur : ensemble des étapes déterminant la capacité d'une organisation à obtenir un avantage consurentiel. 3 catégories : • Les activités de soutien • Les activités primaires liés à la production • Les activités primaires liés à la vente et au contact client

3-II-11’organigraphie des enquêtes et contrôle a posteriori……129 3-II-2 l’informatisation des contrôles et l’organisation…………132 5 de la relation avec les autres structures de contrôle. Chapitre IIMISE EN PLACE D’UNE ORGANISATION QUI GERE LE SAVOIR PAR LES NTIC §l-la mise en place d'une organisation qui gère le savoir …………………..133 1-1 Ressources humaines et knowledge management……………..133 1-1-1 profilage des ressources humaines……………………….133 1-1-2 formation des ressources humaines………………….. le développement

stratégique des entreprises X Ateliers (élaboration et présentation, en équipe, d’un mini cas) Mode d'évaluation : Contribution aux discussions de cas = 30% ; Atelier = 30% ; Examen = 40% Bibliographie : KALIKA, HELFER, ORSONI : Management : stratégie et organisation, Vuibert, 2004. JOHNSON, SCHOLES & FRERY : “ Stratégique ”, Dunod, 2005 Langue : Anglais - Argumentation contemporaine Langue Référence 222U12A Semestre 1 et 2 Nombre d'heures par semaine 1h30 Nombre de semaines 26 Crédits ECTS 4 Responsable