Ntic Et Fidelisation

Cas IKEA: La fidélisation Comment les consommateurs de 25-35 ans peuvent être fidéliser au delà de leur 35 ans ? Ikea une ascension fulgurante et maîtrisée 1943: - Création d‘Ikéa (Ingvar Kamprand Elmtayd Agunnaryd) - Vente d'articles de papeterie par correspondance 1945: Fin de la 2nde Guerre Mondiale, le contexte économique devient favorable 1945: Première publicité diffusée dans la presse locale Ingvar va se positionner sur un marché stratégique totalament inoccupé et devenir un

Cas IKEA: La fidélisation Comment les consommateurs de 25-35 ans peuvent être fidéliser au delà de leur 35 ans ? Ikea une ascension fulgurante et maîtrisée 1943: - Création d‘Ikéa (Ingvar Kamprand Elmtayd Agunnaryd) - Vente d'articles de papeterie par correspondance 1945: Fin de la 2nde Guerre Mondiale, le contexte économique devient favorable 1945: Première publicité diffusée dans la presse locale Ingvar va se positionner sur un marché stratégique totalament inoccupé et

collaborateurs que sa façon de communiquer et d’échanger avec ses clients, ses fournisseurs et partenaires. Les NTIC deviennent aujourd’hui stratégiques pour la transformation des entreprises. D’une part parce que les exigences des clients ont changé : ils souhaitent désormais une personnalisation du service (on parle de customisation de la demande), une qualité et une réactivité accrues où la fidélisation devient incontournable. D’autre part, le contexte de la mondialisation a refondu les processus et modifié

bancaire, grandes surfaces à dominante alimentaire, sites Internet marchands… 4 5  la transformation de l’environnement de l’entreprise,  la perte des avantages concurrentiels,  le changement du comportement du consommateur,  le développement des NTIC.  les pressions internationales et la globalisation des échanges,  la déréglementation des marchés (ex. : libéralisation du marché du rail dans l’UE), 6 Transformation de l’environnement Perte des avantages concurrentiels Changement

NTIC et Monnaies privées 1 NTIC et Monnaies privées Olivier Hueber Résumé: Les Nouvelles Technologies de l'Information et des Télécommunications (NTIC) permettent aujourd'hui l'apparition d'une offre dématérialisée de monnaies privées. Cet article définit les modalités de création ainsi que les atouts de ces moyens de paiements. Il étudie ensuite les conséquences du développement des monnaies privées pour une Banque Centrale, des Banques de second rang et plus largement sur l'ensemble d'un

démarquer en jouant la carte de la différenciation pour développer un avantage concurrentiel basé sur le service personnalisé aux clients. Cette différenciation repose sur une solide connaissance des besoins et habitudes de ses clients, sur leur fidélisation et sur l’expérience d’une approche de « magasinage » plus attirante. Son second objectif est de mener des actions pour diminuer les coûts et les prix afin de se rapprocher des propositions de Wal-Mart et de devenir concurrentiel. La stratégie

.............................................................. 10 1. La satisfaction client .............................................................................................................. 10 2. La mobilité bancaire et l‟essor des NTIC .............................................................................. 16 3. L‟image de la marque et la notoriété ..................................................................................... 19 B. Les moyens pour la conquête client

Amélioration, Fin de cycle de vie Spécifié des NTIC : Constante mouvance, évolue rapidement, le lancement et le retrait du produit sur le marché se fait d’une façon très rapide. Pour chaque produit qui se lance sur le marché, son successeur est déjà dans la phase du développement. Loi de MOORE, Loi de PARKINSON Challenge : Gestion en parallèle du lancement des nouveaux produits, mise à jour des produits existant, conception des nouveaux produits. Marché NTIC est orienté technologie et produit plutôt

communication comme outils de construction et de diffusion des signes extérieurs d’image des entreprises. Cette licence professionnelle (Marketing et TIC) a pour objectif de conduire des cadres moyens au cœur d’une double capacitation (Marketing et NTIC), les formant à s’approprier les techniques de marketing et de technologies de l’information et de la communication, et à être immédiatement opérationnels à leurs postes de travail. PUBLIC CIBLE – CONDIDITIONS D’ACCES Cette licence pro se prépare en

monde de football : l’action TF1 baisse quasi-instantanément. Derrière cet exemple se profil un citoyen actionnaire très réactif grâce au développement des NTIC, lui permettant de mettre à profit une information en temps réel et d’apporter une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle réactivité. Les NTIC peuvent faire basculer des réactions individuelles en véritable réaction de foule. Le marketing ne peut rester indifférent à ce bouleversement de l’intéraction