Négociation En Gestion De Conflit

Ch.  1 de la négociation La pseudo-négociation On peut négocier pour gagner du temps Ex : la police face aux preneurs d’otages qui on besoins de gagné du temps pour connaitre les motivations, le rapport de forces.. afin de mieux préparer l’attaque. En négo commerciale c’est similaire. C’est de la manipulation physique et ou psychologique. Comment définir la négociation ? La négociation est l »activité mettant en présence deux ou plusieurs parties ( individus, groupes, délégations) qui, en raison

La gestion des conflits Plan Introduction ------------------------------------------------- Section I : les conflits au sein des entreprises. I. Définition des conflits II. Les différents types des conflits III. Les sources des conflits IV. Les formes des conflits V. Les avantages et inconvénients des conflits ------------------------------------------------- Section II : la gestion des conflits au sein des

LE DIALOGUE SOCIAL DANS L’ENTREPRISE Le dialogue social dans l’entreprise se réalise par des méthodes de communication, au travers des instances de représentation du personnel, par la négociation collective, ainsi que par l’expression et la résolution des conflits. I – LA COMMUNICATION INTERNE Définition : La communication interne consiste en la pratique de la circulation de l’information à l’intérieur de l’entreprise, elle est orientée vers les salariés. La place de la communication

La Gestion des Ressources Humaines I. Pourquoi la GRH ? La gestion des ressources humaines est une discipline récente qui répond à des exigences cruciales pour les organisations. Différents aspects permettent d’expliquer l’émergence et le développement de la discipline. L'origine : Une conception différente de l’Homme au travail. L’homme a fait l’objet de différentes interprétations dans l’exercice de son travail. On peut en citer les trois principales analyses. ( L’Homme

peut cependant prêter à confusion : les relations individuelles existant entre l’employeur et le salarié, par exemple la conclusion d’un contrat de travail, la négociation d’un préavis de licenciement, l’obtention d’une promotion barémique, sont également déterminées par les règles, pratiques et institutions issues de la négociation collective. Elles sont donc partie intégrante des relations collectives du travail. Si l’on se réfère à la littérature anglo-saxonne, on retrouvera plutôt le terme

du concept de G.R.H. dans la gestion de l’entreprise et son articulation à la stratégie de celle-ci I) La GESTION ADMINISTRATIVE (COLLECTIVE et INDIVIDUELLE) du PERSONNEL - La rédaction du contrat de travail et de ses avenants. - Le suivi administratif des dossiers du personnel. - L'élaboration de la paie et des déclarations sociales. - La gestion de la masse salariale. - La mise en œuvre des procédures disciplinaires. II) DEVELOPPEMENT des RH et GESTION des COMPETENCES - Définition

[pic] [pic] [pic] La négociation qui est une partie intégrale de notre vie ; est l'engagement le plus fréquent et le plus problématique entre deux personnes. En effet nous nous retrouvons tous les jours dans des situations de négociations les plus diverses sur le plan personnel tout comme professionnel donc l’habileté à négocier est demandé à tout moment et en tous lieux. Partie I : Approche de la négociation Une approche très courante de négociation est celle qui dit ‘Je veux obtenir

UF52 – les conflits LES CONFLITS AU SEIN DES GROUPES Les conflits font partie du processus de changement et de développement des relations au sein des groupes et des organisations. Les divergences sont stimulantes au sein des groupes, et sont souvent sources d'innovation et de progrès. Les conflits sont souvent prévisibles et compréhensibles. Lorsqu'ils se manifestent, il existe des moyens de les gérer et de les résoudre. L’EMERGENCE DES CONFLITS Un conflit est une situation d'opposition entre

vie, respecter cadre juridique…) Le niveau de développement dépend de facteurs : externes (marché emploi, lois, négociation collective) internes (structure, taille et culture de l’entreprise) Principales missions Communication, motivation, information Etudes et développement social (analyse de poste, recrutement, gestion des carrières, implantation, prévention accident, hygiène et sécurité…) Relations syndicales (CE, représentant personnel

Gestion de Conflits Chaque individu a son propre cadre de référence. Il est constitué de forces et de faiblesses. Donc il est normal qu’il y ait des différences, des divergences et des conflits dans une équipe de travail. Le mot « conflit » vient du latin « conflictus » qui signifie choc, affrontement, heurt. Il existe naturellement plusieurs degrés dans le conflit qui peuvent aller de la simple opposition à l’agression. Le