Objectifs Quantitatifs Et Qualitatifs

communication • Définir une stratégie de communication La stratégie de communication est l’art de diriger et de coordonner les actions nécessaires pour atteindre ses objectifs de communication. Elle consiste à : • • • • • • déterminer les cibles auxquelles va s’adresser la communication définir le message qui va leur être transmis définir les objectifs de communication de l’entreprise choisir des supports et canaux de communication adaptés réaliser un plan de communication établir un budget de communication

finalise son activité : ▪ en fixant des objectifs  - stratégiques et opérationnels; - qualitatifs et/ou quantitatif. ▪ en choisissant les moyens financiers, humains et technologiques ; ▪ en intégrant les contraintes et les facteurs de contingence (cf. Fiche Repère 3). 2 Contrôler L’équipe dirigeante contrôle : ▪ en vérifiant les résultats avec les objectifs poursuivis au niveau quantitatif et au niveau qualitatif ; ▪ en s’assurant de la pertinence des

d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. C’est une mission constante et principale d’où l’appellation «conseillère de vente». les objectifs poursuivis Les objectifs de vente sont fixés par le siège en fonction de ce qui a été fait l’année précédente et par le responsable de boutique qui les adaptent a son équipe. Objectifs qualitatifs - Répondre aux besoins et attentes du client - Améliorer et pratiquer les méthodes de vente Objectifs quantitatifs Atteindre les objectifs fixés par le siège :

comptes courants et des livrets jeunes Objectifs quantitatifs 10 comptes courants • 15 livrets jeunes 5 prêts étudiants ou apprenti • 10 livrets d’épargne populaire 10 plans épargne logement Objectifs qualitatifs Anomali es 2 0 E n 1 8 m oi s Délai 2 5 Objectio ns Objectifs de formation Appliquer l’argumentaire et l’objectionnaire Utiliser l’outil phoning et avoir une première approche avec le client Remplir les objectifs professionnels quantitatifs Macroplanning Mar Avri s l 201 201

Réception ( contrôle qualitatif et quantitatif …..). C. La tache accomplie : Contrôle qualitatif : Vérifier avant tout la qualité du produit , la température, la Date limite de Consommation, l'état du sous-vide ( ex : non percé,souillé... ) , l'origine du produit ( les produits européens ne valent pas toujours un produit français(exemple :viande) et surtout on communique maintenant souvent sur une origine et il faut éviter de changer...) Le contrôle qualitatif est très important

 atteint  les  objectifs  qu’elle  s’est  fixés.  Ensuite,  la  notion  de  performance   intègre  l’idée  de  compétition.  Dans  cette  optique,  une  entreprise  est  performante  lorsqu’elle  est   meilleure  que  ses  concurrents  directs.     La  performance  d’une  entreprise  dépend  de  :       -­‐ -­‐ -­‐ Son  efficacité,  c’est-­‐à-­‐dire  de  la  réalisation  des  objectifs  visés     Son

| |Analyse synthétique de la mission | |(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) | |Contexte :

entreprise », répond à deux objectifs : qu’elle sache faire : concerne l’atteinte des objectifs fixés, la comparaison réel / prévu, le calcul d’un écart et le retour aux objectifs, qu’elle sache faire de mieux en mieux : notion de progrès continu qui s’obtient par un apprentissage. Dans ce cadre, « est performant dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur coût » (Lorino, 1996). La mesure des performances n’est pas un objectif en soi mais un moyen mis

extraite du logiciel de GRC de votre entreprise (Gestion de la Relation Client) • Est-ce un rendez-vous provoqué ou spontané ? • Quel est l’objet du rendez-vous ? • Quels sont les objectifs que vous vous êtes fixés en termes quantitatifs et qualitatifs ? • Le déroulement, c’est-à-dire les différentes phases de la négociation avec vos commentaires personnels • Quel est le bilan des ventes ? • Y’a-t-il eu une relance qualifiée ?

Economie d'entreprise Chapitre 3: LA PERFORMANCE Compétences: - Mesurer la performance de l'action au regard de la finalité - Construire des indicateurs de performance I) LA NOTION DE PERFORMANCE La réalisation de la finalité et des objectifs de l'entreprise suppose que celle si soit performants. La performance était d'abord réduit à une dimension interne et individuelle. Puis elle a été envisagé dans une dimension plus organisationnelle, l'entreprise étant concue comme une unité économique